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Câmara Municipal de Sete Lagoas é a primeira do país a alcançar versão 2015 do ISO 9001

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Em apenas nove meses de trabalho, tempo recorde segundo especialistas, a Câmara Municipal de Sete Lagoas conseguiu a certificação ISO 9001 com a mais atual versão, 2015.

A segunda e última fase da auditoria realizada por representantes da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) aconteceu nos dias 26 e 30 de setembro. O Legislativo de Sete Lagoas é o primeiro órgão público do Brasil a conseguir a última versão do certificado.

Foto: Ascom CâmaraFoto: Ascom Câmara

Tecnicamente a “prestação de serviço de apoio administrativo ao processo legislativo” foi o alvo da certificação. Na prática, todos os processos nos departamentos administrativos foram otimizados para que a população seja mais bem atendida e o trabalho parlamentar mais agilizado. O Representante da Direção (RD) e Controlador Geral da Câmara, Gilmar Junior, exemplifica que “agora o cidadão procura algum serviço na secretaria e tem retorno rápido”.

Processos nos setores de informática, patrimônio e almoxarifado também foram implantados e auditados garantindo a partir de agora mais eficiência, agilidade e, principalmente, economia do recurso público. “Não há maios gastos desnecessários com material de consumo, por exemplo. O almoxarifado trabalha com estoque mínimo garantindo eficiência”, completa Junior.

O trabalho teve início em fevereiro, quando os processos começaram a ser implantados com auxílio do consultor em gerenciamento, Carlos Eduardo, que afirmou na época que a Câmara seria exemplo para o Brasil quando o selo fosse alcançado. Atualmente no país 20 Câmaras possuem a chancela, mas ainda com a versão 2008.

Foto: Ascom CâmaraFoto: Ascom Câmara

A certificação ISO 9001 foi uma das promessas do atual presidente Fabrício Nascimento (PRB) que já alcançou resultados positivos com o selo em empresas privadas. “Com o sistema de gestão de qualidade, todas as atividades de departamentos como recursos humanos, compras, gestão de estoque e administração trabalham com foco em otimização, redução de custos e melhoria dos resultados. As medidas garantem ainda mais transparência, além de respeito ao cidadão e ao recurso público”, avalia o gestor.

O que é ISO 9001

A expressão ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla “ISO” refere-se à International Organization for Standardization, organização não governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.

De acordo com a Templum Consultoria, especialista em ISO 9001, ter um selo de gestão da qualidade traz, além da padronização dos serviços e melhoria nos processos, confiabilidade maior da população em relação aos serviços públicos. Desta forma, aos poucos a imagem de que toda repartição é burocrática e lenta vai sumir gradativamente, afinal, todos esperam receber um bom atendimento e ter seu problema solucionado da maneira mais fácil e rápida.

A importância da liderança na ISO 9001:2015

A ISO 9001 é muito mais que um papel na parede. É uma ferramenta de alinhamento de visão, que facilita o entendimento das necessidades de todos os envolvidos no processo, do fornecedor ao cliente final. Porém, esse alinhamento só é possível com o envolvimento da liderança da empresa. É por isso que a nova versão da ISO 9001 exige mais envolvimento dos líderes.

Assista ao vídeo para conhecer as mudanças da norma que tem maior impacto para a direção da empresa. Essa informação pode ajudá-lo a conduzir a transição.

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Sucesso no 1º Encontro de Licenciados Templum

A Templum Consultoria Online comemorou o primeiro ano de licença de marca com o 1º Encontro de Licenciados Templum em Campinas (SP), nos dias 6 e 7 de maio. O evento foi um sucesso e elogiado pelos licenciados de todo o Brasil que estiveram presentes. A Associação Portuguesa de Certificação (Apcer) do Brasil foi a apoiadora do encontro.

O presidente da Templum, Igor Furniel, abriu o evento surpreendendo o público, falando sobre a história da Templum e os números crescentes de clientes e faturamento, que mostram o sucesso da empresa até então juntamente com os licenciados espalhados pelo País.

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Templum cai na estrada para sanar dúvidas em diversas capitais

De maio a agosto deste ano os consultores da Templum Consultoria Online pegarão a estrada para esclarecer dúvidas pessoalmente, em relação aos sistemas de gestão.

Diversas capitais de estados brasileiros receberão os consultores, que irão informar sobre as implementações e realizar conferências com clientes da Templum. Os eventos são gratuitos.

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Templum participa de web aulas de curso superior

Nesta última semana o Núcleo de Produção Multimídia da Anhanguera Educacional de Valinhos (SP), esteve na sede da Templum Consultoria Online em Campinas (SP) para realizar entrevistas em vídeo com o presidente da empresa, Igor Furniel, e a coordenadora técnica, Daniela Albuquerque. Os vídeos farão parte de duas disciplinas do curso superior de tecnologia à distância “Processos Gerenciais”.

As informações fornecidas pelo presidente da Templum serão mostradas aos alunos da disciplina “Parcerias e Alianças Estratégicas CTS”.

Igor Furniel explicou como a empresa decide adotar determinado caminho para atingir suas metas. “Neste caso, queremos mostrar a Templum como exemplo de estratégia inovadora”, afirma a jornalista do Núcleo de Produção Multimídia da Anhanguera Educacional de Valinhos, Renata dos Santos.

A entrevista com a coordenadora técnica foi feita para uma web aula da disciplina “Tecnologias de Gestão”.

O objetivo da entrevista foi de mostrar a importância de valorizar as ferramentas de qualidade como o PDCA. Além disso, de ressaltar o papel do cliente no planejamento da empresa em busca da qualidade nos processos e no produto final entregue.

Pesquisa com clientes Templum mostra satisfação e define melhorias

A Templum Consultoria Online realizou em março deste ano uma pesquisa com 90 clientes sobre o atendimento e a plataforma, a fim de melhorar ainda mais seus serviços.

Em respostas livres, sem opções pré-determinadas, a satisfação esteve presente em cada cliente e a maioria está plenamente feliz com o atendimento e o serviço oferecido.

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Cherto fala sobre 1ª convenção aos licenciados Templum

Em maio a Templum Consultoria Online irá realizar a primeira convenção aos seus licenciados em Campinas. Um dos participantes especiais é o Américo José da Silva, sócio-diretor da Cherto Atco, uma das empresas do Grupo Cherto. Ele irá falar sobre boas práticas de gestão e negócios aos licenciados.

Américo e o presidente do Grupo Cherto, Marcelo Cherto, fizeram um depoimento em vídeo que tem um valor especial à Templum falando da participação no evento.

Vale a pena conferir!

Convenção aos licenciados comemora aniversário de expansão da Templum

A Templum Consultoria está comemorando o aniversário de um ano do seu Projeto de Expansão e, por conta disso, preparou para a rede de licenciados uma convenção que contará com convidados especiais. O evento será realizado nos dias 6 e 7 de maio em Campinas (SP).

Cherto e Nigel Croft

Um dos participantes é o Américo José da Silva, sócio-diretor da Cherto Atco, uma das empresas do Grupo Cherto. Ele irá falar sobre boas práticas de gestão e negócios aos licenciados. Em vídeo depoimento dos líderes da Cherto à Templum, Américo comenta que abordará “negócios, franquias, posicionamento e dinheiro”.

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Consultoria online Templum é sucesso comprovado

Sabia que, se os clientes da Templum não forem certificados após a consultoria online, devolvemos o dinheiro?

O melhor é que nunca tivemos que devolver o dinheiro. Ou seja, a Templum garante o sucesso na certificação.

Este é um dos diferenciais que explicamos em nosso novo vídeo – um aperitivo de como funciona a nossa consultoria online.

Completamos 4 anos online contribuindo por um Brasil mais forte

Há 4 anos decidimos reinventar a forma de fazer consultoria, usando a internet para diminuir a distância entre o consultor e o cliente.

Ninguém achou que a consultoria online fosse possível. Mais de 1300 clientes atendidos nos levam a acreditar que acertamos.

Ver o crescimento dos nossos clientes nos inspira a fazer mais e a fazer melhor. Obrigado a todos que fizeram e fazem parte de nossa história!

Assista ao depoimento de Igor Furniel, presidente da Templum, para saber um pouco mais sobre sobre nós.