Faturamento e lucro maiores após a ISO 9001
Se antes a certificação ISO 9001 estava presente apenas nas grandes empresas, hoje é um elemento importantíssimo para qualquer indústria, comércio ou prestadora de serviços. Para algumas organizações, a certificação ISO 9001 é essencial.
No curto prazo, a obtenção do selo ISO 9001 traz melhorias nos processos internos da empresa, diminuindo retrabalho e desperdício, além de aumentar a qualidade do produto, deixando os clientes extremamente satisfeitos.
Estes fatores irão melhorar a imagem da empresa perante o mercado. E como a melhor propaganda é a boca a boca, os clientes irão falar bem dos serviços recebidos, aumentando a possibilidade de conquistar novos mercados.
Assim, no longo prazo, é comum que se verifique aumento no faturamento da empresa, visto que os clientes tornam-se fiéis e a credibilidade dos serviços prestados determinou a chegada de novos parceiros comerciais.
No post anterior, usamos uma dissertação de mestrado da Universidade Federal do Rio Grande do Sul para mostrar na prática os efeitos da implementação da ISO 9001. A mesma pesquisa mostrou que após a implementação da ISO 9001 mais de 68% das empresas aumentaram o faturamento. Além disso, o lucro subiu 87% e o número de clientes cresceu 68%.
