Benefícios da certificação ISO 9001 no dia a dia: o fator humano

O principal capital de uma empresa, seja ela pequena, média ou grande, é o humano. Essa premissa, talvez básica no mundo dos negócios, nem sempre é levada em consideração pelos gestores. Nas pequenas e médias então, a importância de se ter uma boa equipe é maior, pois compensa a desvantagem financeira em relação às grandes.

Ao implementar a ISO 9001, a empresa mostra ao colaborador que pensa no futuro, que não quer ficar estagnada no mercado, e acredita que melhorias devem ser realizadas e sugeridas continuamente. Assim, é muito provável que o profissional se sinta motivado a trabalhar melhor, rever conceitos, e abraçar as mudanças que a certificação acarreta.

Além disso, o funcionário irá entender melhor os processos internos do lugar onde trabalha, e compreenderá que faz parte do processo, sendo inclusive, uma das peças fundamentais para o sucesso ou fracasso do mesmo.

Time motivado

Uma equipe motivada passa a alegria que está sentindo para os que estão ao redor. Fornecedores, e principalmente clientes, são bem tratados, novas sugestões são feitas e colocadas em prática com maio interesse.

Ter profissionais focados e comprometidos é um diferencial considerável. Formas de se motivar um colaborador variam, e não é o objetivo deste post. Mas ter um objetivo em comum, e a certificação ISO 9001 é uma forma de alinhar objetivos e pensamentos, em prol da empresa como um todo.

Claro, este é apenas um dos benefícios da certificação, e é um dos indiretos. Falaremos sobre outras melhorias da implementação nos próximos posts.