Tire suas dúvidas sobre certificação ISO,
implementação ISO, ISO 9001, ISO 1400
Na implementação de um sistema de gestão da qualidade, estamos sempre olhando para dentro da empresa, criando sistemáticas para melhorar os processos internos e muitas vezes podemos nos esquecer de um ponto que é muito crítico e que pode colocar em risco todo o trabalho efetuado: os Documentos Externos. Então, vamos conversar um pouco mais [...]
Um assunto que já foi abordado diversas vezes nesse blog é o controle de documentos da empresa, porém ainda existe um tema que acho importante compartilhar e discutir que é a criação de diversos documentos achando que isso vai atender aos requisitos da ISO 9001. Mas isso não acontece dessa forma, isso porque a ISO [...]
Como saber quais documentos são importantes para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) de cada empresa? Os documentos da qualidade são documentos que orientam e determinam como os processos da empresa devem ser conduzidos, de forma a manter as disposições planejadas. Para nos ajudar, a ABNT NBR ISO 9000:2005 define que: 2.7.2 Tipos de documentos usados [...]
Um dos documentos mais importantes do SGQ é o procedimento controle de documentos pois este vai permitir que outros procedimentos sejam elaborados seguindo a sistemática definida nele. O procedimento controle de documentos define metodologias de elaboração, aprovação, identificação, distribuição, fácil identificação e guarda dos documentos. Estes padrões garantem que os documentos sejam analisados, emitidos, alterados, [...]
Primeiramente vamos definir o que é registro. Conforme a ABNT NBR ISO 9001:2008 “registros são um tipo especial de documento e devem ser controlados de acordo com os requisitos apresentados em 4.2.4.” E por que eles são tão especiais? Porque eles possuem informações relevantes e histórico do processo, que vão evidenciar uma série de acontecimentos [...]
Esses documentos apesar de totalmente diferentes estão ligados diante do SGQ. O Organograma Funcional é um diagrama que representa a estrutura de uma organização e mostra como estão dispostas as unidades funcionais, a hierarquia e as relações entre os seus membros. Num Organograma, todos os membros estão dispostos em níveis hierárquicos, ou seja, quanto mais [...]
Após a implementação da ISO 9001 (de dezembro de 2010 a agosto de 2011) via ISO Online, chegou o grande momento para a ASV Motores Elétricos, empresa com foco em reparo, recuperação, rebobinamento, revisão e comercialização de motores elétricos: a conquista do selo ISO 9001. A meta foi cumprida, com auditoria da Bureau Veritas Certification. [...]
Olá Pessoal, hoje vamos falar um poquinho de um item da norma que é fundamental para a implementação da ISO 9001, a Alta Direção; A Alta direção tem o papel mais importante para o sucesso da implementação de um sistema de gestão da qualidade. Pelo princípio básico “(O que é importante para o colaborador) é o que é importante para [...]
Na primeira semana de agosto/11 fizemos uma visita a cidade de Manaus com três objetivos principais: 1) Estabelecer uma nova parceria com o consultor em sistemas de gestão (ISO) Eder Fragata; 2) Criar uma base da ISO Online em Manaus; 3) Apresentar a metodologia de implementação de sistemas de gestão às empresas da Zona Franca. [...]
Os benefícios gerados a partir da união da ISO 9001 e da ISO 14001 ISO 9001! Citamos sobre a norma ISO 9001 em muitos artigos neste blog, com uma vasta carga de informações, bem como a série de benefícios que ela agrega aos mais diversos tipos e tamanhos de organizações e sua aplicação a qualquer [...]
É sabido que um dos grandes princípios da ISO 9001 é a satisfação do cliente e na era do marketing muito se fala sobre esse assunto, mas agora eu pergunto para vocês: Quantas vezes vocês já pararam para pensar o que realmente satisfaz seu cliente? É o preço, é o produto entregue dentro do prazo [...]
A ISO 9001 exige que no processo de melhoria contínua sejam definidas ações preventivas para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar a sua ocorrência. Porém, o que notamos é que normalmente as empresas têm muita dificuldade em encontrar e registrar as ações preventivas. Mas por que será que existe esse bloqueio? A [...]
Depois de muito trabalho, de muito aprendizado agora é a hora de se certificar que o Sistema de Gestão da Qualidade implementado “funciona” de fato. Nervosismo e ansiedade são sentimentos comuns neste momento, aí vão alguns lembretes e dicas para passarem por esta etapa com NOTA 10. 1) Envolvendo colaboradores: Os colaboradores devem ser envolvidos, [...]
Para continuar o assunto sobre os 08 princípios da qualidade, iremos conversar sobre Liderança e Envolvimento das Pessoas. Esse é um tema que já foi abordado algumas vezes nesse blog e que por isso não vou me estender e vou me atentar apenas a um fato bem interessante que demonstra na prática o envolvimento das [...]
Temas da gestão empresarial Ao entrar no assunto de gestão empresarial, existem alguns temas que são recorrentes em todas as conversas da área. São temas ligados a resultado, satisfação do cliente, cumprimento de metas, alinhamento organizacional, controle dos processos, gestão por competências, gestão de riscos, diminuição do desperdício, entre outros. Existem dezenas de publicações, artigos, [...]
O que é ISO? A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suiça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. Veja o vídeo Mais de 111 países integram esta importante organização internacional especializada em padronização. [...]
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