Tire suas dúvidas sobre certificação ISO,
implementação ISO, ISO 9001, ISO 1400
Um assunto que já foi abordado diversas vezes nesse blog é o controle de documentos da empresa, porém ainda existe um tema que acho importante compartilhar e discutir que é a criação de diversos documentos achando que isso vai atender aos requisitos da ISO 9001. Mas isso não acontece dessa forma, isso porque a ISO [...]
Como saber quais documentos são importantes para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) de cada empresa? Os documentos da qualidade são documentos que orientam e determinam como os processos da empresa devem ser conduzidos, de forma a manter as disposições planejadas. Para nos ajudar, a ABNT NBR ISO 9000:2005 define que: 2.7.2 Tipos de documentos usados [...]
Um dos documentos mais importantes do SGQ é o procedimento controle de documentos pois este vai permitir que outros procedimentos sejam elaborados seguindo a sistemática definida nele. O procedimento controle de documentos define metodologias de elaboração, aprovação, identificação, distribuição, fácil identificação e guarda dos documentos. Estes padrões garantem que os documentos sejam analisados, emitidos, alterados, [...]
Primeiramente vamos definir o que é registro. Conforme a ABNT NBR ISO 9001:2008 “registros são um tipo especial de documento e devem ser controlados de acordo com os requisitos apresentados em 4.2.4.” E por que eles são tão especiais? Porque eles possuem informações relevantes e histórico do processo, que vão evidenciar uma série de acontecimentos [...]
Esses documentos apesar de totalmente diferentes estão ligados diante do SGQ. O Organograma Funcional é um diagrama que representa a estrutura de uma organização e mostra como estão dispostas as unidades funcionais, a hierarquia e as relações entre os seus membros. Num Organograma, todos os membros estão dispostos em níveis hierárquicos, ou seja, quanto mais [...]
Após a implementação da ISO 9001 (de dezembro de 2010 a agosto de 2011) via ISO Online, chegou o grande momento para a ASV Motores Elétricos, empresa com foco em reparo, recuperação, rebobinamento, revisão e comercialização de motores elétricos: a conquista do selo ISO 9001. A meta foi cumprida, com auditoria da Bureau Veritas Certification. [...]
Olá Pessoal, hoje vamos falar um poquinho de um item da norma que é fundamental para a implementação da ISO 9001, a Alta Direção; A Alta direção tem o papel mais importante para o sucesso da implementação de um sistema de gestão da qualidade. Pelo princípio básico “(O que é importante para o colaborador) é o que é importante para [...]
Na primeira semana de agosto/11 fizemos uma visita a cidade de Manaus com três objetivos principais: 1) Estabelecer uma nova parceria com o consultor em sistemas de gestão (ISO) Eder Fragata; 2) Criar uma base da ISO Online em Manaus; 3) Apresentar a metodologia de implementação de sistemas de gestão às empresas da Zona Franca. [...]
Os benefícios gerados a partir da união da ISO 9001 e da ISO 14001 ISO 9001! Citamos sobre a norma ISO 9001 em muitos artigos neste blog, com uma vasta carga de informações, bem como a série de benefícios que ela agrega aos mais diversos tipos e tamanhos de organizações e sua aplicação a qualquer [...]
É sabido que um dos grandes princípios da ISO 9001 é a satisfação do cliente e na era do marketing muito se fala sobre esse assunto, mas agora eu pergunto para vocês: Quantas vezes vocês já pararam para pensar o que realmente satisfaz seu cliente? É o preço, é o produto entregue dentro do prazo [...]
A ISO 9001 exige que no processo de melhoria contínua sejam definidas ações preventivas para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar a sua ocorrência. Porém, o que notamos é que normalmente as empresas têm muita dificuldade em encontrar e registrar as ações preventivas. Mas por que será que existe esse bloqueio? A [...]
Depois de muito trabalho, de muito aprendizado agora é a hora de se certificar que o Sistema de Gestão da Qualidade implementado “funciona” de fato. Nervosismo e ansiedade são sentimentos comuns neste momento, aí vão alguns lembretes e dicas para passarem por esta etapa com NOTA 10. 1) Envolvendo colaboradores: Os colaboradores devem ser envolvidos, [...]
Para continuar o assunto sobre os 08 princípios da qualidade, iremos conversar sobre Liderança e Envolvimento das Pessoas. Esse é um tema que já foi abordado algumas vezes nesse blog e que por isso não vou me estender e vou me atentar apenas a um fato bem interessante que demonstra na prática o envolvimento das [...]
Temas da gestão empresarial Ao entrar no assunto de gestão empresarial, existem alguns temas que são recorrentes em todas as conversas da área. São temas ligados a resultado, satisfação do cliente, cumprimento de metas, alinhamento organizacional, controle dos processos, gestão por competências, gestão de riscos, diminuição do desperdício, entre outros. Existem dezenas de publicações, artigos, [...]
O que é ISO? A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suiça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. Veja o vídeo Mais de 111 países integram esta importante organização internacional especializada em padronização. [...]
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