7 sinais que sua empresa é desorganizada

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Uma empresa desorganizada pode trazer muitas consequências - como custos inesperados, atrasos, problemas na equipe e em projetos. Mas você sabe dizer se sua empresa corre o risco de cair em algum desses problemas? Continue lendo o post para saber os 7 sinais de que sua empresa é desorganizada.

Os 5 passos do sucesso para iniciar a certificação ISO 9001 da sua franquia

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A busca da Certificação ISO 9001 por Franquias de todos os segmentos tem crescido significativamente ao longo dos últimos anos. Porém, todos sabemos que ter um Certificado ISO 9001 somente “exposto na parede” não irá tornar seu negócio um modelo lucrativo, certo? Para que o Sistema de Gestão da Qualidade seja eficiente e eficaz, a empresa deve-se organizar para atingir padrões nos seus processos, inserindo e integrando a gestão estratégica da qualidade em todos os níveis organizacionais.

O que é Histograma ?

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O histograma é uma ferramenta da qualidade muito importante para análises estatísticas. É um gráfico que mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro. Esses acontecimentos registrados são chamados de amostras e são dados coletados de um processo que se queira analisar o comportamento.
O que é não conformidade

O que é não conformidade? Como tratar uma NC?

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Não Conformidade é o não atendimento de um requisito. Fácil, não? É assim que a ISO 9000 define o termo. Ainda que pareça simples o conceito, a discussão sobre o assunto é interminável e costuma gerar muitos questionamentos. No texto de hoje, vamos em busca de entender o que é uma NC e ver na prática o que devemos fazer diante destas intercorrências.
o que fazer com a pesquisa de satisfação do cliente

O que fazer com a Pesquisa de Satisfação do Cliente?

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Todos nós sabemos que a Pesquisa de Satisfação do Clientes é um dos meios mais poderosos para se medir o grau de contentamento de nossos clientes. Quando levamos este assunto para o âmbito da ISO 9001, a pesquisa, sem dúvida, é a principal ferramenta de apoio para constatar se estamos alcançando um dos objetivo do SGQ, que é garantir o aumento da satisfação do cliente. Porém, é importante fazer um alerta!