Carlos Eduardo Moura
Por Carlos Eduardo Moura

Decisões estratégicas de maior qualidade com a ISO 9001

Poder fazer decisões estratégicas de maior qualidade foi o principal ganho da Cooperativa de Crédito dos Empresários de Ji-Paraná (RO) ao implementar a ISO 9001. “Os problemas que tínhamos acarretavam perdas financeiras, rotatividade de colaboradores e reclamações por parte dos cooperados”, diz Ana Cláudia Miranda, responsável pela gestão da qualidade.


Desde 2006 a cooperativa, que tem cerca de 1500 clientes e 41 funcionários, exerce um importante papel em Ji-Paraná.

Entre os principais problemas enfrentados antes da implementação, estavam processos incompletos, documentos mal arquivados e ausência, em geral, de procedimentos-padrão.

Depois da implementação e da conquista da certificação ISO 9001, a cooperativa agora tem um controle completo de suas documentações – o que possibilita análise de dados e decisões estratégicas de maior qualidade.

Leia o case completo no site da Templum: Decisões estratégicas de maior qualidade na cooperativa de crédito