Documentos Importantes
Como saber quais documentos são importantes para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) de cada empresa? Os documentos da qualidade são documentos que orientam e determinam como os processos da empresa devem ser conduzidos, de forma a manter as disposições planejadas. Para nos ajudar, a ABNT NBR ISO 9000:2005 define que: 2.7.2 Tipos de documentos usados […]
Como saber quais documentos são importantes para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) de cada empresa?
Os documentos da qualidade são documentos que orientam e determinam como os processos da empresa devem ser conduzidos, de forma a manter as disposições planejadas.
Para nos ajudar, a ABNT NBR ISO 9000:2005 define que:
2.7.2 Tipos de documentos usados em sistemas de gestão da qualidade
Os seguintes tipos de documentos são usados em sistemas de gestão da qualidade:
a) documentos que fornecem informações consistentes, tanto internamente como externamente, sobre o sistema de gestão da qualidade da organização; tais documentos são referidos como manuais da qualidade;
b) documentos que descrevem como o sistema de gestão da qualidade é aplicado em um projeto, contrato ou produto específico; tais documentos são referidos como planos da qualidade;
c) documentos que estabelecem requisitos; tais documentos são referidos como especificações;
d) documentos que estabelecem recomendações ou sugestões; tais documentos são referidos como diretrizes;
e) documentos que fornecem informações sobre como realizar atividades e processos de forma consistente; tais documentos podem incluir procedimentos documentados, instruções de trabalho e desenhos;
f) documentos que fornecem evidência objetiva de atividades realizadas ou de resultados alcançados; tais documentos são referidos como registros.
Cabe a cada organização determinar a extensão da documentação necessária e os meios a serem utilizados. Pois isto depende de diversos fatores como:
- tamanho e tipo da organização;
- complexidade e interação dos processos;
- complexidade dos produtos;
- requisitos do cliente;
- requisitos regulamentares aplicáveis.
Então, mãos a obra!
Daniela Albuquerque
Formada em Comunicação Social, MBA em Gestão de Negócios e especialista em Sistemas de Gestão Integrada.
Últimos posts por Daniela Albuquerque (exibir todos)
- Atualização PBQP-H 2018: tudo o que você precisa saber - 31 de janeiro de 2019
- Ação de Correção e Ação Corretiva! Qual a diferença? - 15 de maio de 2018
- O que são stakeholders e como eles impactam o planejamento estratégico do negócio - 11 de maio de 2018