Skip to main content
Tempo de Leitura: 7 minutos

Missão, Visão e Valores: o que é, como definir e exemplos

É comum observarmos companhias tratando suas declarações da missão, visão e valores como meras frases decorativas nas paredes de entrada da empresa, perdendo totalmente seu objetivo e força entre os colaboradores. Mas neste texto iremos mostrar o quão importante são e a força que existe em apenas três palavras.

E teremos também alguns exemplos inspiradores!

O que são Missão, Visão e Valores de uma empresa?

Missão, visão e valores são fundamentais para a definição da identidade e direção de uma empresa, organização ou instituição. Cada um desses elementos tem um papel específico na construção da cultura organizacional e na orientação das decisões estratégicas.

A definição do trio é realizada desde o nascimento e início da empresa, devendo ser revisada e validada durante toda sua existência.

Confira mais sobre missão, visão e valores no vídeo abaixo:

O que é a Missão de uma empresa?

Missão define o propósito fundamental e a razão de existir de uma empresa, organização ou instituição. Ela descreve a atividade principal da empresa, quem são seus clientes e qual é o valor que ela entrega a eles. A missão deve ser clara e objetiva, e deve refletir os valores e as crenças da organização.

Em geral, a missão é uma das primeiras etapas na construção da identidade e estratégia de uma empresa. Ela ajuda a definir o escopo da atuação da organização, o que ela faz e para quem, e qual é o seu papel na sociedade. A missão deve ser inspiradora e motivadora, e deve orientar as decisões diárias e ações da equipe, ajudando a manter o foco no objetivo central da empresa. Em resumo, a missão é um elemento fundamental para a construção da identidade e propósito de uma empresa, ajudando a guiar suas decisões estratégicas e a construir uma cultura organizacional forte e coesa.

Exemplo: Veja como exemplo a missão da Templum

“Existimos para fortalecer empresas”.

O que é Visão?

Visão é uma descrição clara e inspiradora do futuro desejado de uma empresa, organização ou instituição. Ela representa uma imagem do que a organização quer se tornar em um horizonte de tempo mais longo, geralmente de 5 a 10 anos.

A visão deve ser uma declaração ousada, mas alcançável, que motive e inspire as pessoas a trabalhar na direção da realização dos objetivos da empresa. Ela deve ser uma expressão daquilo que a organização espera realizar em seu futuro e deve refletir os valores e as crenças da empresa. É um elemento fundamental da estratégia de uma empresa, pois fornece uma direção clara para a tomada de decisões e a alocação de recursos. Ela deve ser comunicada de forma clara e frequente para que todos os funcionários e stakeholders possam entender e contribuir para a realização da visão.

Em resumo, a visão é uma declaração inspiradora que define o futuro desejado da organização e orienta a tomada de decisões estratégicas e ações de longo prazo.

Exemplo: Veja a visão da Templum

“Ser a melhor empresa de consultoria do Brasil”

O que são Valores?

Valores são os princípios éticos e culturais que orientam o comportamento e as decisões de uma organização. Eles representam as crenças fundamentais da empresa e definem o que é importante em sua interação com clientes, fornecedores, funcionários e comunidade em geral.

Os valores devem ser um reflexo da identidade da empresa e devem ser comunicados de forma clara para todos os envolvidos com a organização. Eles ajudam a estabelecer um padrão de excelência e a garantir a consistência na cultura organizacional. Alguns exemplos comuns de valores empresariais incluem integridade, respeito, responsabilidade, inovação, trabalho em equipe e compromisso com a qualidade.

Ao estabelecer valores sólidos e incorporá-los em sua cultura organizacional, a empresa pode melhorar a confiança e a lealdade dos clientes, a motivação e a produtividade dos funcionários e a reputação geral da empresa. Os valores devem ser aplicados em todas as áreas da empresa, desde a tomada de decisões estratégicas até o atendimento ao cliente e o trabalho em equipe.

Ou seja, são as regras de conduta a serem seguidas pela organização no cumprimento de sua missão, devendo ser explícitos, éticos e compartilhados por todos os seus membros.

E-book Gratuito:
Os principais pontos que um empresário precisa saber sobre a ISO 9001

Este ebook exclusivo contém:

  • Como preparar minha empresa
  • Qual custo de implementação
  • Qual o melhor caminho de implementação
  • Como colher os benefícios da ISO em curto prazo
  • Como funciona a auditoria da certificadora

Preencha o formulário abaixo e receba gratuitamente

"*" indica campos obrigatórios

Privacidade*

Como fazer missão visão e valores?

Definindo a missão da empresa

Primeiramente, é necessário que a empresa tenha a clareza do motivo de sua existência. Por que ela existe? Qual o benefício que ela traz aos seus clientes? Ou seja, a empresa nasceu com um propósito, criando um valor a partir de seu modelo de negócio e possui uma missão a cumprir.

Se ela não souber estas informações, será difícil (ou mesmo impossível) definir uma estratégia de crescimento, pois não terá objetivos claros e, consequentemente, não conseguirá escolher com clareza seus indicadores e metas.

Em outras palavras, a missão está diretamente ligada às metas (aonde se quer chegar) e aos motivos para os quais foi criada. Na hora de elaborá-la, tenha em mente as seguintes questões:

  • O que a empresa deve fazer?
  • Para quem deve fazer?
  • Por que deve fazer?
  • Como deve fazer?
  • Onde deve fazer?
  • Qual é a responsabilidade social?

Uma boa dica para definir a missão é a partir do entendimento de que a empresa não apenas produz um produto ou presta um serviço, mas sim que ela entrega um benefício ao seu público-alvo. É importante pensar numa missão inspiradora, que irá engajar seus colaboradores e parceiros, incentivando-os a dar o seu melhor, com o engajamento de sempre querer entregar mais e melhor.

Tente definir um texto para a missão não muito longo, utilize palavras simples e claras. Desta forma, será bem entendida, absorvida e transmitida entre a equipe. Tornando-se uma crença para a empresa!

Definindo a visão da empresa

Ao finalizar a missão, é importante que a empresa tenha em vista quais são seus objetivos a longo prazo, ou seja, para os próximos anos. Qual é a visão de futuro dela? E ao se falar de objetivos, automaticamente pensamos em indicadores e metas, pois desta forma é possível mensurar o quão próximo e no caminho ela se encontra.

Você sabia que a ISO 9001 trata exatamente disto? Visão estratégica da empresa, definição de seus processos, objetivos e metas e muito mais para que ela trilhe seu caminho correto.

[Post] ISO 9001: Saiba tudo sobre a ISO 9001

Definindo os valores

Este é o momento de pensar em quais são os princípios da empresa. Se ela fosse uma pessoa, por quais ações, forma de agir, atitudes ela deveria ser lembrada? Pense que o valor de uma empresa é uma impressão muito forte que fica ao público-alvo, por isso a importância de se deixar bem claro os bons valores que ela possui.

Veja mais alguns exemplos de valores:

  • Integridade e honestidade
  • Empenho para com os clientes, parceiros e tecnologia
  • Abertura e respeito para com os outros e empenho para contribuir para o seu desenvolvimento
  • Capacidade para aceitar grandes desafios e conduzi-los até ao final
  • Atitude crítica, dedicação para com a qualidade e melhoramento pessoal
  • Assumir plena responsabilidade dos compromissos, resultados e da qualidade perante os clientes, acionistas, parceiros e colaboradores

Porém, não são todas as empresas que chegam a elaborar uma lista completa de seus valores, orientando o comportamento da organização, entretanto, deixam claro este ponto em seus processos seletivos, processos de avaliação de desempenho dos colaboradores e na relação da empresa com suas partes interessadas.

Por isto, vamos fornecer uma seleção de missão e visão de grandes empresas e, quanto aos valores, tenho certeza que as dicas daqui junto com o que sua empresa preza, nascerá naturalmente esta definição.

[GRATUITO] Diagnóstico: Faça um diagnóstico gratuito da sua empresa e saia com o relatório dos problemas identificados

Exemplos de Missão Visão e Valores para se inspirar

Empresas de grande impacto positivo, possuem grandes propósitos. Por isso, selecionamos alguns exemplos para servirem de inspiração para a elaboração deste trio! Analise cada uma e reflita o que poderá ser aprendido.

Por exemplo, os fundadores do Google não se viam como apenas uma ferramenta de busca, mas sim na missão de organizar a informação do mundo, tornando-a acessível e útil para todos.

Além disso, outro grande exemplo é como Luiz Seabra, fundador da Natura, via sua empresa desde o início. Não considerava apenas uma empresa de cosméticos, mas sim uma companhia que ajuda a aumentar a autoestima das pessoas. Um tempo depois, alterou levemente esta palavra (autoestima) para bem-estar e estar bem das pessoas, entretanto, seu propósito inicial se manteve o mesmo!

Algumas dicas para Missão Visão e Valores!

Evite ficar no óbvio. Saia do genérico de definir missão da empresa como algo “missão de produzir produtos com qualidade para satisfazer nossos clientes”. Reúna-se com a equipe para que consigam chegar em declarações inspiradoras e desafiadoras que mostrem como a empresa chegará em seus objetivos de forma clara.

Por fim, utilize termos simples, evite palavras muito robustas que confundam o entendimento de quem lê. E, principalmente, defina a missão, visão e valores que seja coerente e possível para a empresa praticá-la em seu dia a dia!

Vamos aos exemplos! Lista de missão visão e valores de grandes empresas para se inspirar:

As missões, visões e valores das empresas variam bastante, e cada uma delas possui sua própria identidade e propósito. A seguir, apresento alguns exemplos das missões, visões e valores de algumas das principais empresas do mercado:

  1. Apple:

    Missão: “A Apple projeta os melhores produtos do planeta, cria experiências incríveis e lidera o setor de tecnologia com suas inovações.”
    Visão: “Ser uma empresa que revoluciona o mundo por meio da tecnologia.”
    Valores: Inovação, qualidade, simplicidade, design, sustentabilidade.

  1. Amazon:

    Missão: “Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde clientes possam encontrar e descobrir qualquer coisa que desejem comprar online.”
    Visão: “Criar uma experiência de compra que seja rápida, fácil e agradável, para todos os consumidores do mundo.”
    Valores: Obsessão pelo cliente, inovação, longo prazo, resultados, responsabilidade.

  1. Google:

    Missão: “Organizar as informações do mundo e torná-las acessíveis e úteis para todos.”
    Visão: “Criar um futuro mais inteligente, no qual a tecnologia melhore a vida das pessoas.”
    Valores: Foco no usuário, inovação, ética, transparência, responsabilidade.

  1. Coca-Cola:

    Missão: “Refrescar o mundo, inspirar momentos de otimismo e felicidade, criar valor e fazer a diferença.”
    Visão: “Ser a marca líder de bebidas, reconhecida mundialmente por sua qualidade e sabor.”
    Valores: Qualidade, responsabilidade, diversidade, inclusão, sustentabilidade.

  1. Microsoft:

    Missão: “Empoderar todas as pessoas e organizações do planeta a alcançar mais.”
    Visão: “Criar tecnologia que transforma o mundo, e que seja acessível a todos.”
    Valores: Inovação, confiança, responsabilidade, respeito, transparência.

Esses são apenas alguns exemplos das missões, visões e valores das principais empresas do mercado. É importante lembrar que esses elementos podem mudar ao longo do tempo, à medida que as empresas evoluem e se adaptam às mudanças do mercado e às demandas dos clientes.

Camila Marcocci

Marketing na Templum Consultoria