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Requisitos do cliente

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Um termo muito comum em todas as normas de sistema de gestão é o termo requisitos, a própria ISO 9001 faz referências aos requisitos do cliente, requisitos estatutário e entre outros. Este mais um post feito para tirar dúvidas comuns de quem está em processo de implementação. Por isso, gostaria de compartilhar especificamente o que são os requisitos do cliente e quais são eles.