Uma das principais finalidades do Mapeamento dos Processos é criar um desenho sistêmico das atividades de uma organização, de modo a evidenciar quais áreas ou funções participam do processo e se estão ou não agregando valor à empresa como um todo.
Podemos dizer que é uma fotografia do processo, que mostra como e onde se aplica a participação de cada processo dentro de um todo.
O Mapeamento dos Processos é uma ferramenta gerencial utilizada em diversas situações, principalmente quando a direção quer ter uma visão do todo para tomadas de decisões estratégicas, podendo inclusive indicar metas para os processos, de acordo com as atividades que são executadas e sua importância.
Planilha de Mapeamento de Processos Templum
[adrotate banner=”10″]De modo geral, o Mapeamento dos Processos é utilizado quando se pretende implementar algo novo na empresa, tais como um sistema de gestão, uma proposta para redução de custos ou alocação de mão de obra, entre outros.
Resumindo: o resultado do mapeamento é uma representação gráfica que demonstra o fluxo operacional, a relação entre os diferentes processos e o diagnóstico dos processos e dos negócios. Através dos mapas é possível calcular os custos para cada processo, atividade ou tarefa, bem como o prazo de execução, os responsáveis, o pessoal alocado e o tempo de dedicação de cada recurso e, com isso, estabelecer melhorias.
Boa tarde Daniela, como vai?
Primeiramente gostaria de informar que acompanho seu trabalho há muito tempo.
Você poderia me dar exemplos de saídas e requisitos de saídas em relação ao setor de SGI?
Agradeço desde já.
Olá Valdemir, boa tarde!
Fico muito feliz em saber que nos acompanha! Espero poder estar o ajudando 🙂
Sobre a sua pergunta, é muito ampla e difícil porque está confundindo uma série de conceitos (mas não se preocupe, essa confusão é bem normal rs)
Em primeiro lugar, porque as saídas estão ligadas ao processo em questão e não a um departamento, como foi citado em sua pergunta. Também porque a a saída conforme é um conceito da ISO 9001. Pode reparar que não existe esse requisito na ISO 14001, por exemplo.
É por isso que vou ficar lhe devendo uma resposta mais conclusiva, mas se quiser nos enviar um mapa de um processo seu, podemos dar algumas dicas, ok?!
Conte conosco 🙂
Atenciosamente,
Daniela Albuquerque