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Você sabe o que é qualidade?

Qualidade é uma daquelas palavras que, na prática, tem sentido diferente da definição do dicionário.
Para nós que gerenciamos um negócio, importa saber que qualidade é algo percebido pelo cliente. Como cada cliente tem uma visão de mundo, esta percepção nem sempre é a mesma.


Para alguns a qualidade está na durabilidade, para outros no conforto e assim vai. O que importa saber é, você está entregando o que seu cliente quer?

 

Ricardo Tocha

Ricardo Tocha

Ricardo Tocha tem 17 anos de experiência prática e atuou na Templum Consultoria criando conteúdo, desenvolvendo sites e outros apetrechos tecnológicos.
Ricardo Tocha