Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico, a auditoria de gestão deixou de ser uma mera formalidade para se tornar uma ferramenta estratégica de transformação. Na Templum, com mais de 15 anos de pioneirismo e 5.000 auditorias realizadas, somos testemunhas e protagonistas dessa evolução. Nosso compromisso é ir além da conformidade, usando nossa vasta experiência e o poder da Inteligência Artificial para impulsionar o crescimento e a eficiência da sua empresa.
Pioneirismo e Reconhecimento: A Trajetória da Templum
Antes de 2011, a obtenção de Certificações ISO era um processo caro e inacessível para a maioria das empresas, restrito a grandes corporações que podiam arcar com consultores presenciais e custos elevados (o equivalente a R$ 200.000 hoje). A Templum revolucionou esse paradigma.
Criamos um modelo de consultoria digital, 10 vezes mais acessível, que alia metodologia comprovada e tecnologia de ponta. Eliminamos custos de deslocamento e hospedagem, democratizando o acesso aos melhores sistemas de gestão do mundo. De Campinas, nossa sede inicial, passamos a atender empresas de todos os portes em todo o Brasil e em seis países, somando mais de 700 cidades impactadas.
Apesar das críticas iniciais de concorrentes e até mesmo de membros do Conselho da ISO, a qualidade do nosso trabalho em auditorias de certificação nos garantiu reconhecimento internacional. Hoje, a consultoria “à moda antiga” é uma raridade, e a Templum segue na vanguarda, agora com a Inteligência Artificial para otimizar ainda mais o tempo de certificação e reduzir a carga de trabalho dos nossos clientes.
Os Desafios Comuns nas Auditorias: O Que Aprendemos com 5.000 Casos
Com base em nossa experiência em mais de 5.000 auditorias (somente em 2024, realizamos 373 auditorias, totalizando 860 dias de trabalho em mais de 40 segmentos), identificamos três desafios recorrentes que impactam a eficácia dos sistemas de gestão:
- Falta de Engajamento do Time: É um desafio universal, mesmo em empresas com sistemas de gestão maduros. O engajamento se torna um gargalo, especialmente em projetos que exigem o envolvimento de toda a empresa. Como o CEO da KMS, Neifer França, destacou, a alta direção precisa demonstrar comprometimento genuíno e o profissional de sistemas de gestão deve traduzir a linguagem técnica da norma em benefícios de negócio claros para todos.
- Insight do Especialista: “A própria estrutura da norma [ISO] ela prevê o erro, ela deixa você errar continuamente, porque o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) ele é baseado no erro. Então você vai lá planejar, vai executar, deu alguma coisa errada, checou, deu uma coisa errada, eu vou agir e vou continuar fazendo.” – Neifer França.
- Gestão de Riscos e Oportunidades Superficial: Frequentemente, a gestão de riscos é vista como um preenchimento de planilhas, e não como uma rotina estratégica. A auditoria é uma fonte riquíssima de insights para identificar riscos e oportunidades. Um bom auditor, através de questionamentos e observações, pode ajudar a retroalimentar esse processo, transformando a análise de riscos em uma alavanca de melhoria contínua.
- Uso Ineficiente da Informação Documentada: A documentação não deve ser um fardo. O erro comum é tratá-la como um fim em si mesma, e não como um guia vivo. Se os documentos não são atualizados e acessíveis, a equipe perde a confiança neles, resultando em retrabalho e inconsistências. É crucial que a documentação reflita a cultura da organização (seja mais visual, mais enxuta, etc.) e seja utilizada como uma ferramenta prática para a execução das atividades.
Boas Práticas em Processos: O Caminho para Resultados
Superar esses desafios exige intencionalidade e o foco em boas práticas:
- Gestão Inteligente de Processos: Compreender o fluxo de trabalho na prática, identificar gargalos e redesenhá-los com uma visão estratégica. O Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Checar, Agir) deve ser contínuo, adaptando-se a novas tecnologias, competências da equipe e mudanças de cenário.
- Desconexão Estratégica: Garantir que os objetivos estratégicos da alta direção sejam clara e consistentemente desdobrados em metas e ações para a liderança e para o nível operacional. Todos precisam saber como suas tarefas diárias contribuem para o propósito maior da empresa.
- Comunicação Eficaz e Estruturada: Estabelecer canais claros, formalizados e acessíveis para a comunicação entre departamentos e dentro das equipes. A comunicação não deve ser um bordão aceito como problema, mas sim um pilar de integração e eficiência.
- Remoção de Processos Obsoletos (Novo Insight): Como pontuou Neifer França, as empresas tendem a acumular processos. É vital ter uma intencionalidade para revisar e remover processos que não agregam mais valor, tornando a operação mais leve e ágil. “Não, mas há 10 anos atrás quando eu trabalhava aqui não era assim”, essa fala demonstra a necessidade de desapego e de renovação contínua.
Como a Templum Impulsiona Sua Jornada de Auditoria
Na Templum, nossa abordagem de auditoria vai além da conformidade. Nosso modelo de auditoria continuada é desenhado para acompanhar todo o ciclo de certificação da sua empresa (geralmente 3 anos), oferecendo benefícios únicos:
- 200% de Garantia Contratual: Se você não mantiver seu certificado enquanto for acompanhado pela Templum, devolvemos 200% do valor investido (100% do valor pago e 100% pelo tempo dedicado).
- Escolha Personalizada: Você tem preferência na escolha da data e do auditor dentro do nosso time de 25 especialistas.
- Acesso ao Saber Gestão: Nossa universidade corporativa, com mais de 60 cursos sobre normas ISO, gestão de indicadores, riscos, ESG e muito mais.
- Treinamentos Semanais: Participe de sessões semanais com nossos especialistas, aprofundando-se em temas cruciais para sua gestão.
- Planejamento Customizado: Sua auditoria pode ser fatiada ao longo do ano (mensal, trimestral, semestral) para uma visão mais contínua e resultados mais rápidos.
Além disso, disponibilizamos a Calculadora de Riscos de Auditoria: uma ferramenta gratuita, baseada em nossa experiência de 5.000 auditorias, que te ajuda a identificar os principais riscos que sua empresa pode enfrentar durante o processo de auditoria, como gestão de processos, documentação e registros.
Quer testar a Calculadora de Riscos de Auditoria? Acesse agora: [Link para a Calculadora]
Participe do “Dia Zero”: Sua Empresa no Topo da Gestão com IA
Para os empresários que desejam ir a fundo e aplicar essas estratégias na prática, o Dia Zero é o evento presencial da Templum em Florianópolis. Uma imersão de 12 horas, das 8h às 20h, conduzida por nossos CEOs Igor Furniel e Christian Hart.
No Dia Zero, você terá a oportunidade de replanejar sua empresa do zero, munido das melhores práticas de gestão e das mais avançadas ferramentas de Inteligência Artificial. Saia do evento com um alicerce forte e uma “caixa de ferramentas” pronta para impulsionar o crescimento do seu negócio.
Para saber mais sobre o Dia Zero e garantir sua vaga, acesse: Link para o site do Dia Zero
Estamos aqui para ser seu parceiro nessa jornada de crescimento e excelência em gestão.
Qual dos três desafios (engajamento, gestão de riscos ou documentação) você sente que mais impacta sua empresa hoje? Compartilhe sua experiência nos comentários!