Artigos sobre ISO 9001

Exemplos de Missão, Visão e Valores para você se inspirar

Ao contrário do que muitas empresas (infelizmente) pensam, este famoso trio Missão-Visão-Valores é um poderoso recurso para que empreendedores planejem de forma eficaz a estratégia de sua empresa


Ao contrário do que muitas empresas (infelizmente) pensam, este famoso trio Missão-Visão-Valores é um poderoso recurso para que empreendedores planejem de forma eficaz a estratégia de sua empresa

Os 5 passos do sucesso para iniciar a certificação ISO 9001 da sua franquia

A busca da Certificação ISO 9001 por Franquias de todos os segmentos tem crescido significativamente ao longo dos últimos anos. Porém, todos sabemos que ter um Certificado ISO 9001 somente “exposto na parede” não irá tornar seu negócio um modelo lucrativo, certo? Para que o Sistema de Gestão da Qualidade seja eficiente e eficaz, a empresa deve-se organizar para atingir padrões nos seus processos, inserindo e integrando a gestão estratégica da qualidade em todos os níveis organizacionais.


A busca da Certificação ISO 9001 por Franquias de todos os segmentos tem crescido significativamente ao longo dos últimos anos. Porém, todos sabemos que ter um Certificado ISO 9001 somente “exposto na parede” não irá tornar seu negócio um modelo lucrativo, certo? Para que o Sistema de Gestão da Qualidade seja eficiente e eficaz, a empresa deve-se organizar para atingir padrões nos seus processos, inserindo e integrando a gestão estratégica da qualidade em todos os níveis organizacionais.

implementação-iso

5 principais dúvidas sobre a implementação de normas ISO

O processo de implementação de uma certificação, seja ela qual for, nem sempre fica claro. Podem ocorrer muitas dúvidas no meio do caminho, o que é normal!


O processo de implementação de uma certificação, seja ela qual for, nem sempre fica claro. Podem ocorrer muitas dúvidas no meio do caminho, o que é normal!

carros-IATF-16659

A Importância da Norma IATF 16.949 para o mercado automotivo

A norma IATF 16.949 reúne requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade para as organização da cadeia automotiva. No post de hoje, quero falar sobre a importância deste assunto e como a implementação deste sistema pode beneficiar as empresas deste setor.


A norma IATF 16.949 reúne requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade para as organização da cadeia automotiva. No post de hoje, quero falar sobre a importância deste assunto e como a implementação deste sistema pode beneficiar as empresas deste setor.

O que é Histograma ?

O histograma é uma ferramenta da qualidade muito importante para análises estatísticas. É um gráfico que mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro. Esses acontecimentos registrados são chamados de amostras e são dados coletados de um processo que se queira analisar o comportamento.


O histograma é uma ferramenta da qualidade muito importante para análises estatísticas. É um gráfico que mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro. Esses acontecimentos registrados são chamados de amostras e são dados coletados de um processo que se queira analisar o comportamento.

DIAGNOSTICO-ISO-9001

Diagnóstico empresarial: Saiba como a ISO 9001 pode ajudar sua empresa

Muito se fala sobre a certificação ISO 9001 e que ela é muito boa para as empresas. Ótimo! Mas boa para o que? No texto de hoje quero explorar um pouco mais sobre este assunto e de quebra disponibilizar um diagnóstico empresarial com base na própria ISO 9001.


Muito se fala sobre a certificação ISO 9001 e que ela é muito boa para as empresas. Ótimo! Mas boa para o que? No texto de hoje quero explorar um pouco mais sobre este assunto e de quebra disponibilizar um diagnóstico empresarial com base na própria ISO 9001.

O que é não conformidade

O que é não conformidade? Como tratar uma NC?

Não Conformidade é o não atendimento de um requisito. Fácil, não? É assim que a ISO 9000 define o termo. Ainda que pareça simples o conceito, a discussão sobre o assunto é interminável e costuma gerar muitos questionamentos. No texto de hoje, vamos em busca de entender o que é uma NC e ver na prática o que devemos fazer diante destas intercorrências.


Não Conformidade é o não atendimento de um requisito. Fácil, não? É assim que a ISO 9000 define o termo. Ainda que pareça simples o conceito, a discussão sobre o assunto é interminável e costuma gerar muitos questionamentos. No texto de hoje, vamos em busca de entender o que é uma NC e ver na prática o que devemos fazer diante destas intercorrências.

o que fazer com a pesquisa de satisfação do cliente

O que fazer com a Pesquisa de Satisfação do Cliente?

Todos nós sabemos que a Pesquisa de Satisfação do Clientes é um dos meios mais poderosos para se medir o grau de contentamento de nossos clientes. Quando levamos este assunto para o âmbito da ISO 9001, a pesquisa, sem dúvida, é a principal ferramenta de apoio para constatar se estamos alcançando um dos objetivo do SGQ, que é garantir o aumento da satisfação do cliente.

Porém, é importante fazer um alerta!


Todos nós sabemos que a Pesquisa de Satisfação do Clientes é um dos meios mais poderosos para se medir o grau de contentamento de nossos clientes. Quando levamos este assunto para o âmbito da ISO 9001, a pesquisa, sem dúvida, é a principal ferramenta de apoio para constatar se estamos alcançando um dos objetivo do SGQ, que é garantir o aumento da satisfação do cliente.

Porém, é importante fazer um alerta!

qual a diferença entre uma ação de contenção e uma ação corretiva

Ação de Correção e Ação Corretiva! Qual a diferença?

No processo de implementação de sistemas de gestão e mesmo em algumas empresas já certificadas é muito comum encontrar algumas confusões no tratamento das não conformidades existentes. Um dos problemas é na hora de diferenciar e definir uma ação de correção e uma ação corretiva.    Vamos discorrer um pouco mais sobre a diferença entre as terminologias e como presenciamos isto na prática.


No processo de implementação de sistemas de gestão e mesmo em algumas empresas já certificadas é muito comum encontrar algumas confusões no tratamento das não conformidades existentes. Um dos problemas é na hora de diferenciar e definir uma ação de correção e uma ação corretiva.    Vamos discorrer um pouco mais sobre a diferença entre as terminologias e como presenciamos isto na prática.

Grandes empresas exigem certificação ISO 9001 de seus fornecedores

O que faz uma grande empresa exigir a certificação ISO 9001 de seus fornecedores?

Meu principal cliente disse que se não conquistar a certificação ISO 9001 ele não irá mais trabalhar com minha marca, e agora? Este tipo de questionamento é muito comum entre os empresários. Neste texto, iremos apresentar os “porquês” desta afirmação e como a ISO 9001 é um bom negócio ainda que seja uma exigência comercial. 


Meu principal cliente disse que se não conquistar a certificação ISO 9001 ele não irá mais trabalhar com minha marca, e agora? Este tipo de questionamento é muito comum entre os empresários. Neste texto, iremos apresentar os “porquês” desta afirmação e como a ISO 9001 é um bom negócio ainda que seja uma exigência comercial. 

banner-iso-9001-LP