Meça a satisfação de seus clientes!
Com o procedimento de satisfação do cliente você adotará uma sistemática para monitorar a percepção de seus clientes quanto à qualidade de seu produto ou serviço.
Precisa de uma ajuda? Podemos lhe dar as ferramentas necessárias!
Como sugestão, iremos disponibilizar um formulário para que seja aplicada uma pesquisa de satisfação. Porém, é importante lembrar que você pode obter estes dados através de outras fontes: relatórios sobre a qualidade do produto entregue, análise de perdas de negócio, reivindicações de garantias, pesquisa de opinião do usuário, elogios, entre outros.
Veja outras ferramentas do Sistema de Gestão da Qualidade:
– Mapeamento e interação de processos
– Controle de documentos
– Provisão de recursos
– Gestão de pessoas
– Compras
– Identificação e rastreabilidade
– Infraestrutura
– Satisfação do Cliente
– Gestão das Não Conformidades
– Comercial
Entre outras…
