A auditoria é um processo de investigação sistemática que verifica se os requisitos estabelecidos pelo sistema de gestão da qualidade estão sendo praticados .
Ao final da auditoria a equipe auditora deve elaborar o relatório de auditoria interna e distribuir aos envolvidos no processo.
Neste relatório estão as constatações da auditoria: não conformidade, oportunidades de melhoria e necessidade de follow up. Deverá ser aberta então uma ação corretiva para cada não conformidade e uma ação preventiva para cada oportunidade de melhoria observada.
Depois disso é então hora da alta direção realizar a reunião de análise crítica. A análise crítica é feita a partir dos resultados da auditoria onde se é examinado cada ponto afim de identificar as vulnerabilidades e estabelecer planos de ação adequados que contribuam para que o sistema se fortaleça.
As entradas da análise crítica devem incluir:
- Resultados do status da revisão periódica da documentação do sistema de gestão;
- Resultados das auditorias
- Comunicação das partes interessadas (acionistas, colaboradores, comunidade)
- Desempenho do Sistema de Gestão
- A extensão o qual os objetivos foram alcançados
- Status das ações corretivas e preventivas
- Follow-up das ações da análise crítica anterior
- Mudanças circunstanciais
- Recomendações para melhoria contínua
As saídas da análise crítica devem incluir quaisquer decisões e ações referentes á eventual necessidade de alterações na política, objetivos e outros elementos do sistema de gestão, que sejam consistentes com o comprometimento para melhoria contínua.
Portanto a auditoria faz parte do processo de implementação do Sistema de Gestão, e não o fim da implementação. Então mãos a obra!
Thais,
Parabéns pelo post !
A minha dúvida consiste no seguinte:
Na analise crítica da direção qdo é a primeira auditoria o que colocar sobre o “Follow-up das ações da análise crítica anterior”?
Att.
Alexsandro
Alex, muito obrigada!
Como é a primeira reunião de análise crítica não temos o follow up das ações da análise crítica anterior. No seu caso então essa entrada não é aplicável.
Atenciosamente,
Thais Cargneluttti
Ok thais, obrigado!!
Alex
De nada Alex,
Estou a disposição para quaisquer outras dúvidas!
Att.
Thais Cargnelutti
Thais,
Mais uma dúvida:
as não conformidades identificadas na auditoria podem ser tratadas imediatamente ou existe a necessidade de auditoria de Follow-up ??
Obrigado mais uma vez.
Alex
Olá Alex,
No caso de uma auditoria externa a auditoria de follow-up vai depender do tipo e da quantidade de não confomidade e encontrada. Normalmente se encontrada 05 não-conformidades menores é necessário a auditoria de follow-up.
E no caso de uma auditoria interna você vai tratá-las na hora e verificá-las na próxima auditoria interna ou conforme seu procedimento.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Thais Cargnelutti
Equipe
Thais,
Na inha auditoria externa não foram constatadas: não conformidade, oportunidades de melhoria nem necessidade de follow up.
E agora? o que apontar na analise critica da direção ???
obrigado mais uma vez
Alex
Olá Alex,
Fique tranquilo, se não houve necessidade de follow-up você não precisa apontar nada na análise crítica da direção.
Dos itens citados no texto, siga apenas aqueles que são aplicáveis a sua situação.
Atenciosamente,
Thaís Cargnelutti – Equipe
Muito legal mesmo! Parabéns pelo artigo
Ja salvei blog nos favoritos hehe