A ISO 9001 exige que no processo de melhoria contínua sejam definidas ações preventivas para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar a sua ocorrência. Porém, o que notamos é que normalmente as empresas têm muita dificuldade em encontrar e registrar as ações preventivas.
Mas por que será que existe esse bloqueio?
A dificuldade acontece porque não temos o hábito de analisar criticamente os nossos processos para conseguir detectar desvios que possam interferir no resultado esperado de nossa operação. Então vivemos “apagando os incêndios” que aparecem em nossa rotina e ficamos sem tempo para conseguir implementar ações eficazes de melhoria em nossa empresa.
O que podemos fazer para mudar essa realidade?
Em primeiro lugar, disposição! Analisar situações criticamente é uma prática que requer tempo, preparação e esforço e por isso precisa ser planejado com cuidado. Não tem como ser realizado em qualquer hora e de qualquer forma. Também é necessário conhecimento. Portanto, para uma análise crítica e objetiva é necessário que estejam presentes pessoas que participam do processo e conhecem os resultados esperados e os resultados obtidos.
Então, com essas duas ferramentas em mãos, disposição e conhecimento, é possível iniciar o hábito de uma rotina voltada para ações preventivas, mas não termina por aí…
E-book: Como ganhar lucro com a ISO
Saiba como uma norma ISO pode contribuir para a sua empresa.
- A gestão empresarial
- Como desenvolver uma estratégia empresarial?
- Relação da ISO 9001 como o lucro da sua empresa
- E muito +!
Baixe o e-book abaixo e inicie o processo de certificação da sua empresa!
Ainda é necessário treinar essa habilidade
– Uma boa maneira de começar esse exercício é através de ferramentas como brainstorming;
– Faça reuniões periódicas com cada área da organização;
– Elabore um fluxograma dos seus processos e discuta com as pessoas envolvidas cada etapa.
Se no começo for difícil encontrar não-conformidades potenciais, não desista. Exercite-se e observe que a cada encontro realizado, ficará mais fácil gerar as ações preventivas. E dessa forma você deixará de perder tempo com a resolução de problemas e terá mais foco em situações que realmente agregam valor para a sua organização.
Bom trabalho!
