A auditoria é um processo de investigação sistemática que verifica se os requisitos estabelecidos pelo sistema de gestão da qualidade estão sendo praticados .
Ao final da auditoria a equipe auditora deve elaborar o relatório de auditoria interna e distribuir aos envolvidos no processo.
Neste relatório estão as constatações da auditoria: não conformidade, oportunidades de melhoria e necessidade de follow up. Deverá ser aberta então uma ação corretiva para cada não conformidade e uma ação preventiva para cada oportunidade de melhoria observada.
Depois disso é então hora da alta direção realizar a reunião de análise crítica. A análise crítica é feita a partir dos resultados da auditoria onde se é examinado cada ponto afim de identificar as vulnerabilidades e estabelecer planos de ação adequados que contribuam para que o sistema se fortaleça.
As entradas da análise crítica devem incluir:
- Resultados do status da revisão periódica da documentação do sistema de gestão;
- Resultados das auditorias
- Comunicação das partes interessadas (acionistas, colaboradores, comunidade)
- Desempenho do Sistema de Gestão
- A extensão o qual os objetivos foram alcançados
- Status das ações corretivas e preventivas
- Follow-up das ações da análise crítica anterior
- Mudanças circunstanciais
- Recomendações para melhoria contínua
As saídas da análise crítica devem incluir quaisquer decisões e ações referentes á eventual necessidade de alterações na política, objetivos e outros elementos do sistema de gestão, que sejam consistentes com o comprometimento para melhoria contínua.
Portanto a auditoria faz parte do processo de implementação do Sistema de Gestão, e não o fim da implementação. Então mãos a obra!
