O que é?
A ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade que tem o intuito de garantir a otimização de processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil a fim de satisfazer os clientes finais e alcançar o sucesso almejado.
Em resumo, a ISO 9001 serve para melhorar a gestão da sua empresa e aumentar a dos seus clientes. É por isso que é uma decisão estratégica da empresa a adoção ou não de um sistema de gestão da qualidade.
Por que a ISO 9001 está mudando?
A norma ISO 9001 permanece praticamente a mesma desde o ano 2000, mas muita coisa aconteceu nesse tempo.
No início ela era popular somente na indústria. Hoje ela passou a ser a utilizada nos mais diversos segmentos como saúde, empresas.com, governo e serviços.
Além disso, ela passou também a ser adotada por um número crescente de nano, micro e pequenas e empresas que viram na certificação uma forma de melhorar seus negócios e criar um diferencial competitivo. E todas essas organizações tiveram que sofisticar a aplicação dos métodos de qualidade para atender um consumidor mais exigente e melhor informado.
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Assim, eu posso dizer que essa mudança vem para atender um pedido do mercado por uma norma mais fácil de se interpretar e de se aplicar à um número maior de segmentos. E é isso que está sendo feito. Uma norma mais moderna, com linguagem simplificada. Suficientemente genérica e ao mesmo tempo relevante para organizações de todos os tipos e tamanhos, de todos os setores.
O que não muda é o propóstio principal de um sistema de gestão: desenvolver e manter um portfólio de serviços que permitem às empresas melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementação.
O mercado está mudando, seu cliente também.
