Daniela Albuquerque
Por Daniela Albuquerque

Nova versão ISO 9001 2015. Por onde começar?

5.0 15 Algumas dúvidas surgiram com as novas mudanças na certificação ISO 9001, mas não se preocupe. Nós temos a missão de explicá-las e descomplicá-las para você. Mais do que isso, fornecemos dicas de como obter ou realizar a migração para a certificação ISO 9001 versão 2015. Como principais objetivos dessas mudanças, podemos destacar os novos […]


Tempo de Leitura: 3 minutos

Algumas dúvidas surgiram com as novas mudanças na certificação ISO 9001, mas não se preocupe. Nós temos a missão de explicá-las e descomplicá-las para você. Mais do que isso, fornecemos dicas de como obter ou realizar a migração para a certificação ISO 9001 versão 2015. Como principais objetivos dessas mudanças, podemos destacar os novos requisitos exigidos que visam aumentar o comprometimento dedicado pelos gestores e a padronizar ainda mais a gestão estratégica.

Na gestão da qualidade, a nova versão ISO 9001 exige maior e melhor detalhamento do mapeamento dos processos para ampliar o entendimento do contexto organizacional. Isso ajuda na implementação das mudanças com maior grau de sucesso e redução dos riscos envolvidos. Essa exigência também se aplica a extensão do controle dos fornecedores e processos terceirizados. A certificação ISO 9001 versão 2015 vai além da gestão da qualidade e se torna uma importante ferramenta para gestão do negócio entregando estratégias inovadoras a empresa. Veja como obter!

1. Gestão estratégica

Comece por identificar e registrar as forças do mercado, o potencial da indústria e os pontos fortes da sua empresa internamente. Para essa tarefa, recomendamos o uso de algumas ferramentas como a análise SWOT (Strenght, Weaknesses, opportunities, threats) e o Canvas para compreender o contexto da organização com maior grau de exatidão e adequar melhor os processos da empresa as práticas exigidas pela normatização. Quanto melhor for a compreensão do contexto organizacional maior será a chance de conhecer e controlar os riscos, melhorar o aproveitamento das oportunidades e implementar a certificação ISO 9001 versão 2015 com sucesso. Existem outras ferramentas que também podem ser utilizadas para isso, mas diante de tantas opções o trabalho poderia ficar mais cansativo e não gerar um resultado tão satisfatório.

2. Mapeamento dos processos

Como o detalhamento das atividades não era tão rígido, apenas a sua descrição era suficiente. Agora, com a nova versão da ISO 9001, o detalhamento é mais profundo e exige uma mudança no diagrama. Além de descrever as atividades exercidas, deve-se também apontar qual foi o processo anterior para saber o que se pretende com o próximo, entradas do novo processo, quais atividades são importantes nesse novo processo, quais são as saídas ou finalizações esperadas e qual será o processo seguinte. Esse tipo de detalhamento permitirá linkar a saída de um processo com a entrada de outro criando uma conexão entre eles.

3. Planejamento de implementação das mudanças

Outra questão importante nessa nova versão da ISO 9001 é que, além da exigência de identificação e análise de riscos e oportunidades, um plano de ação deve ser desenvolvido para eliminar ou reduzir os riscos e ampliar a capacidade de aproveitamento das oportunidades que envolvem o processo. Também é uma forma de blindar ainda mais o negócio e aumentar a sua longevidade. Resumindo, enquanto a versão atual foca mais na identificação dos riscos e oportunidades, a nova versão se volta para a elaboração de um plano de neutralização desses fatores de risco.

4. Gestão de mudanças

Toda mudança deve ser gerida com cautela e a dica aqui é descrever as mudanças necessárias para a implementação da ISO 9001 considerando os riscos. Volte na planilha ou documento de planejamento e desenvolva um plano de ação para gerir as mudanças com grau de risco reduzido. Todas essas informações documentadas servirão como registro e demonstrarão o know how obtido e praticado pela empresa na hora de comprovar a adequação de seus processos.

Para dar uma forcinha, disponibilizamos os documentos estruturados para você iniciar o seu planejamento e adequar os processos da empresa para a obtenção da certificação ISO 9001 versão 2015. Lembrando que todo esse planejamento e implementação podem ser feitos de maneira mais adequada e rápida ao contar com a parceria de uma empresa que realmente entende do assunto. Assim você diminui as chances de equívocos ou falhas e aumenta o know how obtido.

Ainda, se você já possui a certificação, a migração para a nova versão deve ser feita em até três anos após a sua publicação. Para quem ainda busca se certificar, poderá obter a versão ISO 9001 2008 até março de 2017. No entanto, é mais indicado obter a versão 2015, caso tenha sido publicada oficialmente.

E você, como pretende adequar os processos da empresa a nova versão da ISO 9001? Conta para a gente!

Daniela Albuquerque

Sócia e Especialista Chave em Templum Consultoria
Por ser apaixonada por qualidade e melhoria contínua de negócios e pessoas sou a Sócia Responsável pelo Sucesso do Cliente na Templum por meio de mentoria e treinamento interno das equipes de consultores e atendimento ao cliente e da elaboração de produtos, treinamentos e conteúdos que permitem o fortalecimento das empresas.
Formada em Comunicação Social, MBA em Gestão de Negócios e especialista em Sistemas de Gestão Integrada.
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