Se você precisa certificar sua empresa e não sabe por onde começar, chegou no artigo certo! Continue lendo para conferir o passo a passo para certificação ISO 9001!
Passo a passo para certificação ISO 9001
A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos:
- 1º Passo: Defina o método de implementação adequado para sua empresa
- 2º Passo: Defina uma equipe de implementação
- 3º Passo: Diagnóstico e planejamento
- 4º Passo: Envolva seus colaboradores
- 5º Passo: Implemente os requisitos da norma
- 6º Passo: Execute uma auditoria interna
- 7º Passo: Contrate a auditoria de certificação
#1º Passo : Defina o método de implementação
Como escolher o método de implementação adequado para sua empresa
Normalmente a ISO 9001 é implementada com auxilio de consultorias especializadas que conhecem o passo a passo para certificação ISO 9001.
Este apoio é fundamental para que o empresário consiga criar a cultura da qualidade mantendo o foco na geração de resultados durante a implementação.
É possível implementar sozinho, mas existe o risco de se gastar mais do que o planejado. Antes de tomar a decisão avalie os custos e benefícios de cada opção listada a seguir:
Faça você mesmo
Sozinho é possível, mas incerto. Se você não está familiarizado com sistemas de gestão, será muito difícil implementar a ISO 9001 sozinho.
Durante a implantação você terá que elaborar procedimentos, mapear processos, verificar a documentação necessária, elaborar documentos de controle e gerenciar registros, além de ler e interpretar a norma em si. Sem experiência, a chance de fracasso na auditoria é muito grande.
[Post] ISO 9001: Como funciona a certificação ISO 9001
Sem experiência, a implementação pode demorar mais do que o estimado, e como tempo é dinheiro, pode sair mais caro do que contratar uma consultoria.
Se pensa em contratar um profissional experiente, o salário médio de mercado varia de R$ 2.200 a R$ 3.000. Com encargos e benefícios o custo total mensal será de R$ 4.400 a R$ 6.000, muito mais que o investimento necessário para implementar a ISO 9001 com a Templum.
Consultoria compartilhada
A consultoria compartilhada é uma forma barata de implementar um Sistema de Gestão pois parte do princípio que o custo de um consultor será compartilhado por várias empresas.
É provável que você tenha que se afastar de sua empresa de tempos em tempos para se reunir com as empresas compartilhadas e receber instruções do consultor. Antes de contratar avalie o tamanho e complexidade do seu negócio e a sua necessidade de certificação.
Afinal, a certificação é a mesma para todas as empresas, a forma de implementação não é.
Consultoria presencial
A forma tradicional de consultoria é geralmente mais cara.
O contratante não paga apenas o conhecimento do consultor. Ele paga o deslocamento, a hospedagem e o todo tempo que o consultor passa em trânsito.
Ao contrário do que muitos pensam, a presença do consultor na empresa não reduz o trabalho do contratante.
E-book: Como ganhar lucro com a ISO
Saiba como uma norma ISO pode contribuir para a sua empresa.
- A gestão empresarial
- Como desenvolver uma estratégia empresarial?
- Relação da ISO 9001 como o lucro da sua empresa
- E muito +!
Baixe o e-book abaixo e inicie o processo de certificação da sua empresa!
Consultoria Ilimitada Templum
A Templum criou um jeito novo de fazer consultoria, usando tecnologia para transferir conhecimento, aproximar o cliente do especialista e, ao mesmo tempo, eliminar os custos com transporte e hospedagem de consultores.
Tudo foi planejado, dividido em fases, para que você dedique apenas 1 hora do seu dia na implementação. Especialistas disponíveis via chat, chamado, email e site solucionam qualquer problema que você venha a ter.
No final da implementação, nós realizamos uma pré-auditoria para garantir que a sua certificação aconteça sem problemas. É por isso que é possível garantir a certificação de todos os clientes.
Contratando a Templum você tem acesso ilimitado ao conhecimento de profissionais com mais de 20 anos de experiência.
Lembre-se: tempo é dinheiro. Sem o suporte ideal para sua empresa você pode acabar gastando muito mais.
#2º Passo: Escolha a equipe de implementação ISO 9001
Dicas para escolher a equipe
A equipe de gestão, ou comitê da qualidade, visa assegurar a implementação e a manutenção dos processos do Sistema de Gestão.
É ela quem informa o desempenho da implementação e as necessidades de melhoria para à direção. Ela também promove a conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a organização, garantindo a execução do passo a passo para certificação ISO 9001.
Por isso, escolha profissionais da sua equipe que conheçam:
- a cultura organizacional da sua empresa
- as atividades da organização
- técnicas e métodos de gestão
- administração geral
- informática
Além disso, as seguintes habilidades vão ajudá-los na tarefa:
- Organização, planejamento e realização
- Iniciativa
- Capacidade de percepção e análise crítica
- Persistência na busca de soluções
- Negociação
Fique atento, é necessário o comprometimento de todos.
#3° Passo: Diagnóstico e planejamento
Como a Templum prepara seus clientes para começar o passo a passo para certificação ISO 9001
Colocar no papel o projeto idealizado é a melhor maneira de visualizar todo o processo.
As atividades da consultoria Templum começam com a execução de um diagnóstico. É importante que o cliente detalhe a sua empresa, com todas as informações possíveis para que nossos especialistas entendam realmente como sua empresa funciona e o que se espera de melhoria.
Em seguida elaboramos um cronograma detalhado contendo todas as atividades para a obtenção do certificado. Nele estarão definidos prazos iniciais para cada etapa, responsáveis, verificações, auditorias, etc.
[Post] ISO 9001: Guia para implementação dos requisitos técnicos ISO 9001
#4º Passo: Envolva seus colaboradores
Por que envolver seus colaboradores é tão importante para garantir que todos sigam o passo a passo para certificação ISO 9001?
O envolvimento das pessoas da organização é a principal dificuldade para se conseguir o certificado ISO 9001. E, muitas vezes, elas não são as culpadas.
Isso porque é da natureza humana algum temor quando mudanças estão a caminho. Em uma empresa, somente a notícia do processo de implementação já pode gerar desconfiança e boatos sobre demissões e questões sobre a saúde financeira da companhia.
Por isso, cabe à alta direção manter uma comunicação eficiente com os colaboradores sobre essa grande decisão: a implementação da ISO 9001. Explique os benefícios, a necessidade de colaboração mútua e enumere os desafios que serão enfrentados para ajudar a criar um clima melhor durante o processo.
#5º Passo: Implemente os requisitos da norma
A implementação dos requisitos da ISO 9001
É o processo de implementação em si. Nessa fase os esforços devem ser concentrados para a criação do sistema de gestão e a melhoria contínua da sua empresa.
Também são realizados os treinamentos dos colaboradores, para que eles se familiarizem com essa nova forma de realizar a Gestão da Qualidade dentro da organização.
#6º Passo: Execute uma auditoria interna
Para que serve a auditoria interna, ou pré-auditoria ISO 9001
Terminado o processo de implementação, é aconselhável realizar uma pré-auditoria ou auditoria interna, para serem verificados possíveis erros do processo, pontos em que é necessária alguma mudança ou até mesmo a inclusão de dados complementares.
Esta avaliação não é oficial, por isso qualquer não-conformidade não é sinal de alerta, mas sim um apontamento para pequenas alterações ou melhorias.
Você sabia? A Templum executa a pré-auditoria em todos os clientes. É por isso que a Templum consegue garantir a certificação em contrato.
#7º Passo: Contrate a auditoria de certificação
Auditoria de Certificação: Passo a passo para certificação ISO 9001
O último passo é a contratação de um órgão certificador, que irá realizar a auditoria oficial e, caso aprove a organização, emitir o cobiçado certificado ISO 9001.
Vale lembrar que o processo de Gestão da Qualidade é contínuo e que o certificado tem prazo de validade, além de serem necessárias certificações para manutenção do selo ISO 9001. Visite a página de certificação ISO 9001 para saber mais.
Oi amigo, sou da área da educação e a escola busca a certificação, nos falta clareza sobre processos educacionais !
Olá Giovana, boa tarde!
Estabelecimentos de ensino interessados em implementar programas de gestão da qualidade podem contar com uma ferramenta específica: a norma ABNT NBR 15419 – Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 para as organizações educacionais, que leva em conta aspectos característicos de tais estabelecimentos e contempla seu cotidiano.
Sugiro que compre essa norma para lhe auxiliar no processo de implementação da ISO 9001 na sua organização.
Atenciosamente,
Thais Cargnelutti
Especialista Templum
Olá Giovana,
Sou especialista em educação e o assunto de minha monografia de conclusão de pós graduação foi justamente sobre SGQ em organizações educacionais com o tema” SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES EDUCACIONAIS ISO 9001: 2008 SOB A ÓTICA DA ABNT NBR 15419:2006. Caso precise de ajuda favor contatar-me .
Atenciosamente,
Valdecil de Souza
e-mail: valdecil.souza@hotmail.com
tel. 11 9 9877 8377 Vivo
Somos uma empresa na area de inventario , fazemos coleta de dados em mercados, farmacias, loja de conveniencias, patrimonial e etc…
Nesse caso como funcionaria o procedimento para selo de
qualidade ?
Olá Nemésio, seja bem vindo em nosso blog!
A ISO 9001 é uma norma que aplica-se a qualquer tipo de organização e por isso pode ser implementada normalmente em sua empresa. Para a obtenção do certificado você deve implementar em sua empresa todos os requisitos normativos e então passar por uma auditoria de certificação que irá assegurar que todos os controles implementados.
Espero que possamos tê-lo ajudado.
Atenciosamente,
Daniela Albuquerque
Fui contratado por uma empresa para ser auxiliar administrativo na area de qualidade, e ajudar o RD da empresa, mas tenho mais conhecimentos em certificação do que a RD, e as vezes fico parado não podendo fazer o processo porque tenho que aguardar o RD decidir ele depende muito dos consultores que estão nos apoiando. O que devo fazer nessa situação? Gostaria que me respondesse no meu email. Aguardo um breve retorno.
Olá Michael, seja bem vindo em nosso blog!
Esse é um caso típico de problemas de liderança e vai depender de um jogo de cintura muito grande. Recomendo que crie soluções para alguns principais problemas e apresente-os formalmente para o RD e o consultor e assim inserindo-se cada vez mais atuante no processo de implementação e mostrando que o seu interesse é ajudar a empresa e quebrando essa barreira do seu superior.
Atenciosamente,
Daniela Albuquerque
Olá. Trabalho em uma administradora de cartões de crédito e estamos começando a pensar em implantar a ISO 9001. Antes gostaríamos de saber quais os benefícios (geração de valor / ganho de mercado) que isto nos trará e se o custo realmente compensa. Também gostaríamos de saber se a ISO pode ser implantada em um único setor específico da empresa, ou se é obrigatório a implantação na empresa como um todo.
Temos interesse em seus serviços. Aguardamos um retorno. Obrigado. Enoch.
Olá Enoch,
Seja muito bem vindo em nosso blog! Sua participação é muito importante para nós.
No seu caso, tratando-se de uma administradora de cartões, a implementação da ISO 9001 fará com que tenha ganhos significativos no relacionamento pré e pós vendas com seus clientes, pois normalmente empresas que atuam nesse mercado possuem um grande índice de reclamação no suporte ao cliente. Esse ganho pode ser observado por meio de processos melhores desenhados, com a identificação de gargalos que impedem o bom atendimento ao cliente. Posso citar um exemplo em que os atendentes não possuem um nível de alçada pré aprovado para negociações com clientes, fazendo com que o atendimento se estenda por várias pessoas diferentes.
Esse tipo de problema é facilmente identificado no mapeamento de processos, deixando o atendimento mais fácil e obtendo grandes resultados junto ao público final.
Cito esse dentre vários outros exemplos que a implementação da norma pode trazer para a sua empresa.
Em relação à outra duvida, você pode sim realizar a implementação em um único processo da sua organização. Chamamos isso de escopo reduzido e é bem utilizado em grandes empresas em que a implementação da planta inteira é muito complexa e por isso realiza a certificação em partes.
Espero que possamos tê-lo ajudado.
Qualquer duvida, por favor avisar.
Atenciosamente,
Daniela Albuquerque
Para conseguir a certificação ISO 9001, é obrigatório o pagamento de benefícios como vale-transporte e vale-refeição aos funcionários?
Olá Paula,
Seja bem vinda em nosso blog!
A norma ISO 9001 indica que deve seguir os requisitos regulamentares e estatutários relativos ao mercado em que a empresa está inserida. Sendo assim, pelo texto da norma não existe a obrigação desses requisitos, porém o Vale Transporte é obrigatório por lei e o Vale Refeição, quando acordado em convenção coletiva também é obrigatório, então são questões que deve cumprir pela lei e não pela implementação da ISO 9001.
Espero que possamos tê-la ajudado.
Atenciosamente,
Daniela Albuquerque
Boa tarde,
Gostaria de saber quais documentos necessários para a minha empresa ter a ISO 9001
Boa tarde, Katia!
Obrigado pela participação em nosso blog!
Os principais documentos de um Sistema de Gestão da Qualidade são:
Política e Objetivos da Qualidade;
Manual da Qualidade;
Procedimentos Documentados;
Instruções de Trabalho;
Formulários.
Ressalto que esses são os principais documentos, porém para o atendimento integral à norma é necessário avaliar item a item o que será necessário para a melhor adaptação à realidade de sua empresa.
Espero ter lhe ajudado.
Atenciosamente,
Jonathan Reis
tambem estou com duvida nisso
Camilo, boa tarde!
Seja bem vindo ao blog!
A resposta do Jonathan abrange todos os tipos de documentos que a norma NBR ISO 9001:2008 pede.
Se sua dúvida se refere aos procedimentos obrigatórios pela norma, eles são:
– 4.2.3 Controle de Documentos
– 4.2.4 Controle de Registros
– 8.2.2 Auditoria Interna
– 8.3 Controle de Produto Não Conforme
– 8.5.2 Ação Corretiva
– 8.5.3 Ação Preventiva
E é claro, demais documentos necessários para demonstrar a implantação e monitoramento de gestão.
Espero ter ajudado!
Qualquer dúvida estou à disposição!
Eu preciso saber das principais regras da ISO ? 🙁
Bruna,boa tarde!
Se você participar de alguma empresa com ISO deve se envolver no processo de implantação para alinhar seus documentos, ter registros de suas atividades e uma melhoria com a diminuição do retrabalho e aumento de sua eficiência.
Se for RD, recomendo que leia a norma e tente otimizar sua implantação em conjunto com todos os outros colaboradores!
A norma é pensada por milhares de participantes no mundo e é só questão de tempo até que você a utilize como base para melhorar todos os aspectos de sua empresa.
Boa sorte nessa jornada e qualquer dúvida estamos sempre à disposição!
Estou interessada em implementar ISO 9001 na Empresa que trabalho, Sou Supervisora de Obras e iniciei uma pós Em Engenharia de Qualidade Mas me falta conhecimento na implantação das normas, pois ainda não iniciamos este assunto específico na pós…Gostaria de saber se me podem auxiliar ver custos, tempo para a implementação e tipos de documentação que devo olhar para iniciar os trabalhos por aqui? A empresa que trabalho tem segmento em Engenharia Elétrica (Iluminação Pública) prestadores de serviços para prefeituras.
Patrícia, Boa Tarde! Como vai?
De acordo com a norma não precisa ter conhecimento especifico obrigatório, sugerimos treinamento de Interpretação da norma ISO 9001 para maior entendimento e domínio durante a implementação.
Com relação a custos em breve receberá informações.
Sobre o tempo, diante da nossa sistemática só depende de você! Nossa plataforma está disponível 24 horas por dia sendo com interação constantes com os consultores de segunda a sexta-feira incluindo atendimento pela plataforma através de uploads, chamados e chat, além de conferencias por Skype diretamente com seu consultor e atendimento telefônico, contudo, basicamente a implementação é dividida pelo período de 10 meses por contrato.
A disposição para demais esclarecimentos
Prazer atende-la
Abraços
-Há algum requisito que a ISO 9001 não tenha e que tenha na OHSAS 18001?
-Que requisitos utilizo para avaliar a conformidade, há algum além da análise de conformidade em si?
Olá Graziela, tudo bom?
A norma OHSAS 18001 foi estruturada para ser compatível com as séries ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004, porém na norma OHSAS 18001 há itens que não se aplica na ISO 9001, como por exemplo: Identificação e análise de perigos e riscos, preparação para emergências, investigação de acidente e incidente, entre outros.
Espero ter lhe ajudado!
Atenciosamente.
Roberta Oliveira
Bom dia, tenho uma dúvida.
Gostaria de saber se ao ser implementado a ISO 9000 em uma empresa de pequeno/médio porte (porém coincide de mais de 100 funcionários), esta tem a necessidade de ter ao menos um técnico de segurança do trabalho para que consiga o certificado da ISO?
Boa tarde Jesiane, tudo bom?
Para a implementação da ISO 9001:2008 não é necessário o técnico de segurança no trabalho, porem conforme NR 4 para os técnicos de segurança do trabalho e auxiliares de enfermagem do trabalho, o dimensionamento será feito por canteiro de obra, e/ou frente de trabalho e grau de risco, conforme o Quadro II desta NR.
Caso a sua empresa venha implementar a OHSAS 18001 (Saúde e segurança ocupacional), é recomendado que tenha um técnico de segurança ativo na empresa pois existem uma série de obrigações que as empresas devem cumprir em termos de saúde do trabalhador.
Espero ter ajudado.
Att
Roberta Oliveira
Por qual norma, geralmente, as organizações se certificam primeiro?
Olá Márcia, tudo bom?
Geralmente as empresas se certificam na norma ISO 9001:2008, porem isso não é uma regra, pois a certificação dependerá muito do ramo de atividade da empresa, por exemplo: para as empresas voltadas a construção civil é recomendado a certificação PBQP-H, já para as empresa alimentícia é recomendado a 22000.
Não existe uma norma obrigatória que devemos certificada primeiro, isso dependerá do ramo de atividade da empresa e o que a empresa espera com a certificação.
Espero ter lhe ajudado.
Qualquer dúvida estou a disposição!
Atenciosamente
Roberta Oliveira
Boa Tarde
Sou engenheiro Mecatrônico recém formado e gostaria de seguir carreira em consultoria para implantação de normas ISO, gostaria de dicas (como começar, manuais, explicativos, indicação de livros etc…) sobre este ramo.
Parabéns pelo Blog
Grande Abraço
Jeferson Eduardo
Boa Tarde. Tenho uma duvida. Eu trabalho em uma Distribuidora de suplementos de informática . E Hoje conseguimos a liberação para produzir nossos micro computadores com nossa marca.
Estamos construindo nosso laboratório, e preciso saber quais materiais precisamos comprar para entrar nas normas de empresas que produzem micro-computadores como a positivo.
Por exemplo bancadas com borracha anti-estática , luvas etc.
Aguardo o Retorno .
Obrigado a tds
Olá Gilberto, tudo bom?
A norma NBR 14544 (Requisitos Básicos Para Proteção de Componentes Sensíveis as Descargas Eletrostáticas) trata de alguns requisitos voltados a proteção de componentes, acredito que nesta norma você encontrará os itens necessários para sua empresa.Também é interessante a analise da norma NBR 5410 (Instalação elétrica de baixa tensão) que também é aplicável ao seu negocio.
Espero ter lhe ajudado.
Atenciosamente
Roberta Oliveira
Olá, trabalho em uma empresa no ramo de suplementos mineral para bovinos, qual norma deveria pedir certificação?
Att,
Olá, Michele, boa tarde!
Temos três normas que seriam muito legais para você aplicar na sua empresa! A Norma ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade, a Norma ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental e a Norma OHSAS 18001 – Sistemas de Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional. A integração das três normas gera o SGI – Sistema de Gestão Integrado, que cairia muito bem!
Todas as três são aplicáveis à sua organização e fariam bastante diferença na qualidade dos seus processos!
Vou te enviar um email, temos algumas oportunidades bem legais! 🙂
Atenciosamente,
José Rafael
Olá tenho uma empresa de limpeza e conservação e gostaria de saber com obter o ISO para minha empresa .
Desde já agradeço pela atenção .
Olá, seja muito bem vindo ao nosso blog!
Por favor encaminhar os dados de contato para explicarmos todos os passos para a certificação.
Estamos à disposição!
Daniela Albuquerque
Olá ,
gostaria de saber se para certificar a minha empresa na norma iso 9001 devo ter um número mínimo de funcionários em carteira ? tenho muitos parceiros que atuam como prestador de serviço porém sem registro em carteira , na auditoria eles avaliam isto ? Existe esse número mínimo de funcionários ?
Somos uma empresa prestadora de serviços , posso me certificar apenas em alguns tipos de prestações de serviços ? por exemplo : prestamos serviço de portaria e de limpeza , mas só quero me certificar em portaria , pois limpeza não me é exigido , tenho que me certificar nos dois ? ou apenas em um ? mesma coisa referente a outro problema que tenho , realizamos soldas e pintura em containeres seguindo as normas abrangentes , porém gostaria apenas de me certificar em solda pois pintura é muito complexo e não me é necessário , consigo certificar na iso 9001 apenas aonde desejo ? ou tenho que fazer todo o escopo da empresa ?
Tenho as mesmas dúvidas sua. Não tenho funcionários na minha empresa, contrato conforme a demanda.
Boa Noite. Tenho uma distribuidora de rolamentos e acessórios industriais, qual norma deveria pedir certificação?
Olá Darlan,
O primeiro ponto que precisa pesquisar é se existe alguma certificação compulsória para o seu produto. Se houver, comece com a implementação dessa norma. Caso não exista, a ISO 9001 é uma norma genérica, ou seja, aplica-se a qualquer tipo de organização, sendo então uma norma excelente para buscar a certificação.
Atenciosamente,
Daniela Albuquerque
Bom dia,
Tenho um pet shop e clinica veterinária, posso ter Iso?
Olá Fernanda,
A ISO 9001 é uma norma genérica, ou seja, é aplicável a qualquer tipo e tamanho de organização, então sim, você pode ter o certificado ISO 9001 e tenho certeza que será muito bom para a sua empresa devido a necessidade de instruções específicas para atendimento a legislação, controles de estoques e procedimentos operacionais.
Atenciosamente,
Daniela Albuquerque
Boa Tarde
Leio muito sobre o assunto, mas ainda não encontrei nada que explique esta minha dúvida.
Para implantar a ISO, ex. a 9001 existe um manual a seguir, exemplo existe um procedimento para cada setor/processo que a empresa tem que se adaptar? ou a empresa determina qual é seu procedimento e valida como padrão?
Olá Sharlene,
Para implementar a ISO 9001 você precisa implementar os requisitos especificados na norma que está disponível para compra no site da ABNT (https://www.abntcatalogo.com.br/), porém sem conhecer as técnicas para interpretar essa norma fica muito mais difícil. Sendo assim, sugiro que contrate uma empresa ou realize um treinamento que a ajude nessa tarefa, ok?!
Atenciosamente,
Daniela Albuquerque
Estou implementando a ISO9001:2015 na minha empresa, porém o Laboratório de Calibração (LC) é certificado pela ISO17025 e já temos um “manual da qualidade” contendo quase todos os requisitos da ISO9001, devo fazer um “manual” do SGQ geral da empresa praticamente “copiando” a Política, Objetivos da Qualidade e etc..? ou simplesmente cito neste “manual” da ISO9001:2015 que estas informações podem ser encontradas nos documentos do Laboratório de Calibração?
Outra dúvida, para o gerenciamento de processos como não conformidades, satisfação do cliente, reclamações… e etc, será documentado por ambos os Sistemas de Gestão de Qualidade(SGQ)? pois, qualquer não conformidade nos outros setores da empresa acaba afetando o laboratório de calibração e vice-versa.
Agradeço desde já a atenção.
Bom dia, Guilherme!
Obrigado pelo contato!
A ISO 9001:2015 deixou de obrigar a elaboração de um Manual da Qualidade, portanto, pode manter o manual que você já possui!
Sobre as não-conformidades, pode manter os dois em um documento só, mencionando nos seus procedimentos onde estarão disponíveis os RNC e suas respectivas tratativas!
Ficamos à disposição em caso de novas dúvidas!
Atenciosamente,
José Rafael
Sou engenheiro de Controle da Qualidade, estou sendo contratado por uma empresa para implantar a ISO9001. Como poderá ajudar nas informações e no processo de implantação da gestão de qualidade nessa empresa e qual seria o custo de seus serviços para meu treinamento?
Prezado Carlos,
Parabéns pelo novo desafio! Entraremos em contato com você para explicar como podemos ajudar!
Abraços,
Daniela Albuquerque
Boa tarde,
Sou Bacharel em Geografia e estou iniciando pós-em gestão ambiental.
Trabalho numa empresa do ramo de sorvetes e iremos dar inicio a implantação de gestão ambiental.
A minha dúvida é a seguinte: Qual a ISO mais adequada e onde podemos pesquisar sobre o assunto?.
Obrigada!
Olá Gessyca! A ISO 14001 é o caminho para a certificação ambiental. Temos mais informações no site: https://templum.com.br/iso-14001/
Bom dia,
sou socia de uma empresa que trabalha com sistema de monitoramento e instalação de alarme , gostaria de saber qual seria o primeiro passo para essa certificaçao ?
desde ja agradeço !
O primeiro passo é sempre a conscientização das pessoas, processo este que deve começar pela alta direção e em seguida permear toda a organização. Com todos comprometidos inciamos o entendimento da organização através de seu contexto, definimos o direcionamento estratégico, estabelecemos os processos e na sequência as operações.
Ola.
Meu nome é Rafael e sou funcionário duma instituição que dedica-se a produção e disseminação de informação estatística oficial no meu País (Instituto Nacional de Estatística). Fui incumbido de elaborar um manual da qualidade e investigando na internet acabei encontrando a norma ISO 9001:2008. Gostaria de saber se a instituição pode adoptar esta norma e quais são os procedimentos para a sua certificação?
hoje faço parte desta área onde me identifiquei muito,gostaria muito de poder formar um grupo no whatsapp para interessados em contribuir com ferramentas de trabalhos do dia dia,enfim dividir conhecimentos seria muito legal
deixo o numero para inicio do grupo(011968483926) favor se identificar como QUALIDADE E PROCESSOS
Não é possível comentar.