Se você precisa certificar sua empresa e não sabe por onde começar, chegou no artigo certo! Continue lendo para conferir o passo a passo para certificação ISO 9001!
Passo a passo para certificação ISO 9001
A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos:
- 1º Passo: Defina o método de implementação adequado para sua empresa
- 2º Passo: Defina uma equipe de implementação
- 3º Passo: Diagnóstico e planejamento
- 4º Passo: Envolva seus colaboradores
- 5º Passo: Implemente os requisitos da norma
- 6º Passo: Execute uma auditoria interna
- 7º Passo: Contrate a auditoria de certificação
#1º Passo : Defina o método de implementação
Como escolher o método de implementação adequado para sua empresa
Normalmente a ISO 9001 é implementada com auxilio de consultorias especializadas que conhecem o passo a passo para certificação ISO 9001.
Este apoio é fundamental para que o empresário consiga criar a cultura da qualidade mantendo o foco na geração de resultados durante a implementação.
É possível implementar sozinho, mas existe o risco de se gastar mais do que o planejado. Antes de tomar a decisão avalie os custos e benefícios de cada opção listada a seguir:
Faça você mesmo
Sozinho é possível, mas incerto. Se você não está familiarizado com sistemas de gestão, será muito difícil implementar a ISO 9001 sozinho.
Durante a implantação você terá que elaborar procedimentos, mapear processos, verificar a documentação necessária, elaborar documentos de controle e gerenciar registros, além de ler e interpretar a norma em si. Sem experiência, a chance de fracasso na auditoria é muito grande.
[Post] ISO 9001: Como funciona a certificação ISO 9001
Sem experiência, a implementação pode demorar mais do que o estimado, e como tempo é dinheiro, pode sair mais caro do que contratar uma consultoria.
Se pensa em contratar um profissional experiente, o salário médio de mercado varia de R$ 2.200 a R$ 3.000. Com encargos e benefícios o custo total mensal será de R$ 4.400 a R$ 6.000, muito mais que o investimento necessário para implementar a ISO 9001 com a Templum.
Consultoria compartilhada
A consultoria compartilhada é uma forma barata de implementar um Sistema de Gestão pois parte do princípio que o custo de um consultor será compartilhado por várias empresas.
É provável que você tenha que se afastar de sua empresa de tempos em tempos para se reunir com as empresas compartilhadas e receber instruções do consultor. Antes de contratar avalie o tamanho e complexidade do seu negócio e a sua necessidade de certificação.
Afinal, a certificação é a mesma para todas as empresas, a forma de implementação não é.
Consultoria presencial
A forma tradicional de consultoria é geralmente mais cara.
O contratante não paga apenas o conhecimento do consultor. Ele paga o deslocamento, a hospedagem e o todo tempo que o consultor passa em trânsito.
Ao contrário do que muitos pensam, a presença do consultor na empresa não reduz o trabalho do contratante.
![](/wp-content/uploads/2024/06/ebook-como-ganhar-lucro-com-a-iso.png)
E-book: Como ganhar lucro com a ISO
Saiba como uma norma ISO pode contribuir para a sua empresa.
- A gestão empresarial
- Como desenvolver uma estratégia empresarial?
- Relação da ISO 9001 como o lucro da sua empresa
- E muito +!
Baixe o e-book abaixo e inicie o processo de certificação da sua empresa!
Consultoria Ilimitada Templum
A Templum criou um jeito novo de fazer consultoria, usando tecnologia para transferir conhecimento, aproximar o cliente do especialista e, ao mesmo tempo, eliminar os custos com transporte e hospedagem de consultores.
Tudo foi planejado, dividido em fases, para que você dedique apenas 1 hora do seu dia na implementação. Especialistas disponíveis via chat, chamado, email e site solucionam qualquer problema que você venha a ter.
No final da implementação, nós realizamos uma pré-auditoria para garantir que a sua certificação aconteça sem problemas. É por isso que é possível garantir a certificação de todos os clientes.
Contratando a Templum você tem acesso ilimitado ao conhecimento de profissionais com mais de 20 anos de experiência.
Lembre-se: tempo é dinheiro. Sem o suporte ideal para sua empresa você pode acabar gastando muito mais.
#2º Passo: Escolha a equipe de implementação ISO 9001
Dicas para escolher a equipe
A equipe de gestão, ou comitê da qualidade, visa assegurar a implementação e a manutenção dos processos do Sistema de Gestão.
É ela quem informa o desempenho da implementação e as necessidades de melhoria para à direção. Ela também promove a conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a organização, garantindo a execução do passo a passo para certificação ISO 9001.
Por isso, escolha profissionais da sua equipe que conheçam:
- a cultura organizacional da sua empresa
- as atividades da organização
- técnicas e métodos de gestão
- administração geral
- informática
Além disso, as seguintes habilidades vão ajudá-los na tarefa:
- Organização, planejamento e realização
- Iniciativa
- Capacidade de percepção e análise crítica
- Persistência na busca de soluções
- Negociação
Fique atento, é necessário o comprometimento de todos.
#3° Passo: Diagnóstico e planejamento
Como a Templum prepara seus clientes para começar o passo a passo para certificação ISO 9001
Colocar no papel o projeto idealizado é a melhor maneira de visualizar todo o processo.
As atividades da consultoria Templum começam com a execução de um diagnóstico. É importante que o cliente detalhe a sua empresa, com todas as informações possíveis para que nossos especialistas entendam realmente como sua empresa funciona e o que se espera de melhoria.
Em seguida elaboramos um cronograma detalhado contendo todas as atividades para a obtenção do certificado. Nele estarão definidos prazos iniciais para cada etapa, responsáveis, verificações, auditorias, etc.
[Post] ISO 9001: Guia para implementação dos requisitos técnicos ISO 9001
#4º Passo: Envolva seus colaboradores
Por que envolver seus colaboradores é tão importante para garantir que todos sigam o passo a passo para certificação ISO 9001?
O envolvimento das pessoas da organização é a principal dificuldade para se conseguir o certificado ISO 9001. E, muitas vezes, elas não são as culpadas.
Isso porque é da natureza humana algum temor quando mudanças estão a caminho. Em uma empresa, somente a notícia do processo de implementação já pode gerar desconfiança e boatos sobre demissões e questões sobre a saúde financeira da companhia.
Por isso, cabe à alta direção manter uma comunicação eficiente com os colaboradores sobre essa grande decisão: a implementação da ISO 9001. Explique os benefícios, a necessidade de colaboração mútua e enumere os desafios que serão enfrentados para ajudar a criar um clima melhor durante o processo.
#5º Passo: Implemente os requisitos da norma
A implementação dos requisitos da ISO 9001
É o processo de implementação em si. Nessa fase os esforços devem ser concentrados para a criação do sistema de gestão e a melhoria contínua da sua empresa.
Também são realizados os treinamentos dos colaboradores, para que eles se familiarizem com essa nova forma de realizar a Gestão da Qualidade dentro da organização.
#6º Passo: Execute uma auditoria interna
Para que serve a auditoria interna, ou pré-auditoria ISO 9001
Terminado o processo de implementação, é aconselhável realizar uma pré-auditoria ou auditoria interna, para serem verificados possíveis erros do processo, pontos em que é necessária alguma mudança ou até mesmo a inclusão de dados complementares.
Esta avaliação não é oficial, por isso qualquer não-conformidade não é sinal de alerta, mas sim um apontamento para pequenas alterações ou melhorias.
Você sabia? A Templum executa a pré-auditoria em todos os clientes. É por isso que a Templum consegue garantir a certificação em contrato.
#7º Passo: Contrate a auditoria de certificação
Auditoria de Certificação: Passo a passo para certificação ISO 9001
O último passo é a contratação de um órgão certificador, que irá realizar a auditoria oficial e, caso aprove a organização, emitir o cobiçado certificado ISO 9001.
Vale lembrar que o processo de Gestão da Qualidade é contínuo e que o certificado tem prazo de validade, além de serem necessárias certificações para manutenção do selo ISO 9001. Visite a página de certificação ISO 9001 para saber mais.
Uma dúvida. para que a empresa possa obter o certificado iso 9001 além de todos os requisitos exigidos, é imprescindível que o funcionário seja graduado na área de atuação da empresa?
Olá Diego!
A própria empresa que irá definir o conjunto de competências e habilidades mínimas para cada cargo. Após a avaliação de cada funcionário você pode definir um plano de desenvolvimento para eliminar os Gaps encontrados!
Olá, tenho o curso superior de qualidade e recentemente fui contratada por uma empresa que pretende implantar a ISO 9001 para cuidar da documentação e da organização em geral para conseguir a certificação da ISO 9001.Como eu não tenho experiência gostaria de saber quais são os passos que devo seguir, cursos que devo fazer,etc?Obrigada!
Infelizmente não consegui fazer a inscrição do curso na data certa.Gostaria de saber se tem como você entrar em contato comigo através do meu email para conversarmos melhor sobre a implantação da ISO
e para me auxiliar na preparação dos documentos.Obrigada
Quanto custa a implantação da Iso pelo Inmetro?
Olá Jeferson!
Seja muito bem-vindo ao nosso Blog.
A Inmetro é um órgão responsável por fornecer acreditação aos organismos certificadores.
Para simplificar o conceito imagine que você pretenda implementar uma ISO 9001 em sua organização. Logo, estarão presentes três organizações distintas. Primeiro, a empresa responsável em oferecer consultorias na implementação da ISO 9001. Segundo, o organismo certificador, no qual verificará se sua empresa está apta a ser certificada. Terceiro, o organismo acreditador, responsável por fornecer todas as diretrizes e normas para o organismo certificador.
Desta forma, o Inmetro acredita os órgão certificadores.
A empresa pode ter mais de um selo?
Olá Davi, tudo bem?
Seja muito bem-vindo ao Blog Certificação ISO.
É possível possuir mais de um selo diferente. Por exemplo: Existem empresas com o selo da ISO 9001 e ISO 14001. Uma vez que ambos tratam de sistemas de gestão com objetivos diferentes.
Atenciosamente,
Guilherme Alonço
A ISO EXIGE GRAU DE ESCOLARIDADE DOS COLABORADORES?
Olá Joni, tudo bem?
Seja muito bem-vindo ao nosso Blog!
A ISO 9001 pede para que as organizações determinem quais são os conhecimentos necessários para a operação de seus processos, ou seja quando a organização for levantar os conhecimentos necessários, ela poderá determinar qual é o nível exigido para determinado cargo/função.
Atenciosamente,
Guilherme Alonço
Boa noite. Sou Professora do Instituto de Educação Portal e estou desenvolvendo com os alunos um trabalho para feira das profissões onde eles tem que apresentar uma empresa certificadora. Quais os requisitos de uma empresa para ela ser certificadora?
Olá Roberta, tudo bem?
Uma empresa certificadora é mais conhecido como organismo de certificação.
Para se tornar um organismo de certificação (certificadora), a organização deve atender a todas exigências obrigatórias estabelecidas pelo o Inmetro, que no caso é quem fornece a acreditação, para isto consulte o seguinte endereço do Inmetro: http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/duvidas.asp
Neste endereço existem todas as exigências para acreditar um organismo de certificação.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Guilherme Alonço
Bom dia!!! A empresa pode ser certificada por setor? Gostaríamos de certificar apenas nossa produção sem envolver os demais setores da empresa, isso é possível?
Certifica apenas um setor da empresa? Gostaríamos de certificar apenas nossa produção
Olá Eliane, tudo bem?
Seja bem-vinda ao nosso Blog!
Não existe uma resposta exata para este questionamento, pode ser que seja possível como pode ser que não. Tudo isto dependerá do contexto da sua organização.
Para facilitar, irei solicitar para que um especialista entre em contato para entender perfeitamente qual o contexto de sua organização e ver se é possível realizar a implementação conforme a sua solicitação.
Atenciosamente,
Guilherme Alonço
Prezado,
Como faço para iniciar a transição da versão 2008 para a 2015? Começo por onde?
Bom dia,
Tenho uma empresa que presta serviços de saúde em duas maternidades do estado, como faco pra implementar a isso 9000 neste contexto. Lembrando que e um desafio pois as unidades do estado estão sucateadas.
Desde já agradeço a colaboração.
Daniel Brito
Olá Daniel, tudo bem?
A forma de implementação é semelhante a que será feita nas outras organizações, atendendo e seguindo aos requisitos especificados na ABNT NBR ISO 9001:2015. Porém, o que será diferente é que sua organização terá que analisar aos requisitos e implementá-los com foco na realidade da sua organização e o seu contexto.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Guilherme Alonço
Bom dia, sou graduando em engenharia de Produção e estou interessado em implantar a ISO9001 em um dos setores da nossa empresa. Já tive contato com a norma e suas especificações, mas não sei como começar essa adequação. Gostaria de saber qual seria o custo de seus serviços para meu treinamento. Agradeço a ajuda.
Ola, boa noite
na empresa estamos com a dificuldade da implantação da ISO9001, já passou varias pessoas da qualidade e nenhum conseguiu implantar.
Precisamos da certificação com extrema urgência, estou me graduando em Engenharia de Produção, e estou responsável pela implantação na produção, mas preciso de um norte, solicitei a proposta para vocês, estou aguardando a resposta..
obrigada
Ariela Trace
Olá Ariela, tudo bem?
Em breve alguém do nosso time de especialistas comerciais entrará em contato para conversar com você sobre uma proposta e tirar todas as suas dúvidas.
Atenciosamente,
Guilherme Alonço
Não é possível comentar.