Sobre tiago

Este autor ainda tem que escrever sua biografia.
Meanwhile lets just say that we are proud tiago contributed a whooping 12 entries.

Entries by tiago

Tratar uma NC não é corrigir um problema…

Sei que esse título pode soar um pouco polêmico, mas acredito que é a melhor forma de apresentar o assunto para uma equipe que está iniciando no processo de avaliar e tratar as NC’s, é apresentando dessa forma. Resolvi escrever esse post depois que observei alguns posicionamentos durante a gestão de NCs aqui na empresa. […]

O cliente: patrimônio da organização

Você realmente conhece os seus clientes? Sabe o que eles desejam? Quantos deles compram regularmente os produtos da organização em que você trabalha? E a concorrência, como está? Como anda a qualidade dos produtos e serviços da sua organização? Responder a essas perguntas é o primeiro passo para saber como estão os seus negócios. E […]

Gestão de Qualidade e Gestão Estratégica – Fatores Críticos de Sucesso

Gestão da qualidade é o pote de ouro no final do arco-íris, é o que toda empresa busca hoje para poder sobreviver neste mundo altamente globalizado e competitivo; dez entre dez empresas que procuram consultores externos têm, como pano de fundo, problemas de qualidade. Quase sempre problema de qualidade na gestão, mesmo quando o problema […]

Três Dicas para você negociar melhor

1 – Concentre-se na oportunidade Uma série interessante de estudos experimentais sugere que os negociadores, que se concentram no que esperam alcançar antes da negociação, se saem melhor em negociações de preço do que aqueles que se concentram no que querem evitar. Os que escreveram sobre o que pretendiam alcançar se saíram muito melhor do […]

Política da qualidade e seus objetivos

A política da qualidade é o compromisso, por escrito, no qual a organização firma seu comprometimento com a qualidade e o atendimento às necessidades dos clientes, visando à melhoria continua nos processos e produtos. Devemos incluir na política quais são os objetivos diante do foco principal da organização, que podem ser vários, isso será definido […]

Por quantos auditores deve ser formada a equipe de auditoria?

A auditoria interna é uma das grandes ferramentas para se verificar a conformidade do SGQ em relação aos requisitos estabelecidos e definir ações de melhoria, seu objetivo principal é avaliar a conformidade e a qualidade da implementação, assim como as oportunidades de melhoria no SGQ, mas quais informações preciso para formar uma equipe de auditores internos? Para formar um […]

Item 7.4 Aquisição

Hoje vou falar um pouco do item 7.4 do norma ISO 9001. A principio parece não ter muito importância, mas se levado a sério pode trazer muitos benefícios para a organização e muitas vezes evitar problemas.

Dicas para para quem está implementando a ISO 9001

Ai vai algumas dicas para as organizações que desejam ter o certificado ISO 9001: 1- Envolvimento da alta direção. A intenção de ter a empresa certificada tem que partir da alta direção, pois é quem vai acompanhar, cobrar, fornecer recursos humanos e materiais necessários para realização do projeto, é importante que ela esteja na liderança do projeto. […]