Você já leu antes, viu alguém ou já ouviu falar de fulano que participou do PQEC? Ficou sem saber o que isso queria dizer? Ou pra quem já é familiarizado, qual a relação entre o PQEC e o PQC (ISO 9001)? Antes de entender o que o PQEC traz de relação com ISO 9001, é importante termos definido o que é em si a própria ISO.
O que é a ISO 9001?
A ISO 9001 é uma norma de gestão da qualidade com o foco voltado a satisfação do cliente, que implica em processos bem definidos, operações bem executadas e com o intuito de gerar no final o melhor produto/serviço ao seu consumidor.
Para isso, ela dispõe de diversas ferramentas e métodos para que seu sucesso seja constantemente alcançado. Resulta em outro ideal da norma, a melhoria contínua, ou seja, sempre manter e superar a qualidade de seus serviços, processos, operações e afins.
E o PQEC?
Antes era conhecido como Programa de Qualidade de Empresas Contábeis, por isso o sucesso entre as contabilidades e as diversas participações desse segmento. Em 2018 com a intenção de agregar um novo significado mais abrangente o nome passou a ser: Programa de Qualificação em Excelência Contínua.
Bom o PQEC é um programa de qualidade, isso quer dizer que o programa procura qualificar e educar as empresas a atingirem os mais altos níveis de gestão e qualidade.
O objetivo do programa é incentivar e propor as empresas que se qualifiquem constantemente, procurando se superar a partir da análise de seus diagnósticos, que mostram a situação atual da empresa, além de terem a possibilidade de comparar sua posição no programa com os diversos participantes.
O PQEC faz grande sucesso entre as contabilidades, que veem alto valor produtivo e organizacional no programa, além da visibilidade que a certificação trás. Mesmo assim é preciso ter bem claro que os ganhos esperados com qualquer programa de qualidade, seja ele ISO 9001 ou PQEC, não é uma impulsão no marketing da sua contabilidade e sim nos seus processos, metodologias e sistemas.
A ISO 9001 para contabilidades também pode ser conhecida como PQC (Programa de Qualidade Contábil), mais do que só um certificado na parede, o PQC é sistema que traz eficiência, organização e por consequência um aumento significativo nos lucros. Um ideal compartilhado pelo seu amigo PQEC, que visa o sucesso do negócio, assim como a ISO 9001, através da melhoria contínua.
Como se aplica para contabilidades:
Muitas das dores que um escritório de contabilidade e toda sua complexidade sentem, é mitigado pela ISO;
Entre eles podemos citar:
- Falta de capacitação dos colaboradores: pode ser corrigido através de trabalhos de conscientização e ações de treinamentos idealizados pela alta direção, procurando a eficiência e efetividade do colaborador. Disseminando informações que o nível estratégico da empresa julga como imprescindíveis.
- Processos indefinidos e desorganizados: as famosas ocorrências; organização de processos e operações com a finalidade de acabar com o retrabalho, e prever falhas, atrasos e multas ocasionadas pela desorganização
- Mão de obra desqualificada: para atingir uma equipe de produtividade garantida, a norma prioriza colaboradores bem conscientizados, operações bem definidas e eficientes, exterminando a desorganização e o retrabalho, de modo que você consiga ter mais propriedade para precificar seu negócio e participar ativamente da concorrência do mercado, tendo alto valor agregado e um grande diferencial atrelado ao seu trabalho.
Todas essas ações tomadas sobre esses problemas recorrentes, vão sustentar a vinda e a fidelização de novos clientes, que vão poder enxergar grande aplicabilidade e segurança em seu serviço.
Qual é a diferença entre PQEC E PQC?
A proposta do PQEC é compartilhada dos mesmos moldes que a do seu primo PQC, a diferença é a proposta do programa, o PQEC tem uma segmentação direcionada a disputa de qualidade, onde ocorrem premiações e você tem que se superar cada vez mais para transpor os outros participantes, de maneira competitiva, e sempre mantendo um enfoque maior no seu sucesso, o PQC já leva isso de uma maneira mais internalizada, onde você não procura superar os outros e sim, constantemente se superar, e atingir o seu melhor, com o objetivo de fornecer o melhor ao cliente, e ao manter esse ideal, você colhe o sucesso.
De ambas as maneiras, você vai colher frutos maravilhosos, e utilizará do mesmo meio para isso, a qualidade no sistema de gestão, o que pode variar é a perspectiva da qual você se baseia.
Os ganhos de um processo tão complexo ser enxergado com a clareza de um sistema de qualidade gera benefícios absurdos e o valor agregado a uma gestão dessa é infinitamente maior.
Essa visão empresarial com o desígnio de um diferencial marcante no mercado e ganhos substanciais nos processos, permite com que sua contabilidade saia do mar sangrento do mercado, no qual o elemento decisor é o preço e seu produto não tem valor agregado nenhum e passa a participar de um mercado que seus serviço tem um valor explicito aos seus clientes e evolução de maneira inevitável ao sucesso, onde cada vez mais a fidelização faz parte de seu cotidiano e seus serviços ganham uma precificação a altura de seus investimentos.
Toda essa confiança e serventia transmitida ao cliente é resultado de um exímio sistema de gestão da qualidade, tanto PQEC quanto ISO 9001, focado em melhoria contínua, baseado em atender com excelência seu consumidor e solucionar todos os anseios de um processo tão complexo.
