Você sabe o que é qualidade?

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Qualidade é uma daquelas palavras que, na prática, tem sentido diferente da definição do dicionário. Para nós que gerenciamos um negócio, importa saber que qualidade é algo percebido pelo cliente. Como cada cliente tem uma visão de mundo, esta percepção nem sempre é a mesma.

Porque a ISO 9001 está mudando?

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Em 2012 a ISO publicou os resultados de uma pesquisa, mostrando que 1 milhão e 200 mil certificados haviam sido emitidos até então. Isso prova que o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 continua em alta. Então, porque mudar?

Como empresas de usinagem podem alavancar negócios com a ISO 9001

André Nunes buscou a certificação para atender uma exigência de um cliente. Só que ele não imaginava que com a ISO 9001 A D&J ganharia muito mais que um novo contrato e um papel na parede. A transformação foi tão boa para seu negócio que ele resolveu implementar mais 2 sistemas de gestão: a ISO 14001 e a OHSAS 18001, completando o SGI (Sistema de Gestão Integrado).