Como funciona a certificação ISO 9001?

  • A diferença entre certificação iso 9001 e implementação iso 9001
  • Quanto tempo levar para obter a certificação ISO 9001
  • O que é preciso para obter o certificado
  • Quanto tempo vale o certificado iso
  • Quem implementa a ISO 9001 pode auditar?
  • Como funciona a auditoria de certificação ISO 9001
  • O que acontece quando a auditoria de certificação não dá certo

Precisa da certificação ISO 9001 para ontem?

  • Este campo é para fins de validação e não deve ser alterado.

Sem burocracia. Rápido e prático.

Qual a diferença entre implementação iso 9001 e certificação iso 9001?

Implementação e certificação são duas etapas diferentes do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que buscam o mesmo objetivo: a obtenção da qualidade total.

A implementação é a adequação dos processos da empresa necessários para se obter a certificação ISO 9001.

Após a implementação, a empresa deve contratar um organismo certificador independente, que realizará auditorias para verificar se a implementação está condizente com a norma e emitir o certificado.

Quanto tempo leva para obter a certificação ISO 9001?

Todas as empresas que querem implementar um Sistema de Gestão da Qualidade ou estão no início do processo possuem essa dúvida. A resposta para essa duvida é muito relativa, pois depende de uma série de fatores, como número de funcionários, porte e setor da empresa, comprometimento da direção, envolvimento dos funcionários, entre outros.

Para as empresas de pequeno e médio porte que realmente se dedicam a esse projeto, normalmente o prazo para a implementação é de 06 meses a 1 ano, porém quero ressaltar novamente que esse é um prazo estimado e que pode variar de cada empresa.

Pequenas empresas podem ter a certificação ISO 9001?

Hoje pequenas e micro empresas têm condições de implementar e obter a certificação ISO 9001. A realidade do consultor-oráculo, aquele senhor de meia idade, barba branca e pasta de executivo que tudo sabe e cobra caríssimo para lhe dar informações acerca de sua própria empresa ficou no passado. Atualmente existem plataformas e sistemáticas modernas e que visam transmitir conhecimento.

Essas novas formas de trabalho permitem que qualquer empresa, por menor que seja, tenha condições de conhecer e controlar melhor seu processo, otimizar ganhos e minimizar perdas, e acima de tudo buscar um alto nível de qualidade em seus produtos e serviços, se tornando uma empresa mais competitiva e mais lucrativa.

O que é preciso para certificar a minha empresa?

Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa:

  • possuir um CNPJ;
  • cumprir a legislação pertinente ao negócio;
  • implementar os requisitos abaixo;
    • Identificar o contexto da organização
    • Identificação das partes interessadas
    • Mapeamento de Processos
    • Definição da Liderança
    • Política da Qualidade
    • Planejamento do Sistema de Gestão
    • Definição dos Recursos para atendimento do planejamento
    • Processos de Operação
    • Verificação do cumprimento dos objetivos
    • Ações corretivas
  • Realizar a auditoria interna
  • Contratar um organismo de certificação

Quanto tempo vale a certificação iso 9001?

A certificação ISO possui validade de 3 anos. Após esse período a empresa passará por uma nova auditoria de certificação (recertificação) para verificar a evolução do Sistema de Gestão da Qualidade e quais foram as melhorias realizadas nesse período. E é nesse momento que muitas empresas perdem o certificado.

Quem implementa a ISO 9001 pode auditar?

Não, é muito importante evitar o conflito de interesses e garantir que tanto o organismo certificador quanto os auditores responsáveis pela auditoria de certificação não tiveram qualquer tipo de envolvimento com a empresa durante a implementação.

A Templum pode certificar minha empresa?

A Templum Consultoria não é um organismo certificador. Optamos por nos especializar na consultoria para implementação de Sistemas de Gestão, deixando a validação dos Sistemas implementados a cargo de certificadoras renomadas.

Como funciona a auditoria de certificação ISO 9001

Normalmente esta auditoria acontece em duas etapas.

Na primeira etapa o auditor verifica:

  • se a empresa atende os requisitos da norma ISO 9001;
  • se não existe nenhum item não contemplado em seu Sistema de Gestão;
  • possíveis ajustes necessários.

Essa auditoria pode ser realizada em sua empresa ou não. Você pode enviar os documentos que são analisados no escritório da certificadora, sem a visita presencial. Estando tudo ok a sua empresa passa para a segunda etapa, também conhecida como auditoria de conformidade.

Na segunda etapa, o auditor verifica a execução de todos os processos da empresa e a conformidade dos produtos e serviços ofertados por meio de entrevistas e observação com os responsáveis pelos processos. Se os requisitos estiverem consistentes o auditor recomendará a certificação da empresa. Essa auditoria é presencial e o resultado dela é a emissão ou não da recomendação para certificação ou da manutenção do certificado. O certificado leva em média 40 dias para ser emitido e entregue à empresa.

Dica: aproveite a experiência do auditor nas duas etapas para melhorar seu sistema de gestão da qualidade.

O que acontece se a auditoria de certificação não der certo?

Quando o resultado da segunda etapa não é satisfatório é agendada uma auditoria de follow-up em até 03 meses para que o auditor possa verificar a implementação das ações corretivas e então emitir o resultado oficial.

O que é uma auditoria de Manutenção?

São auditorias realizadas pelo menos uma vez por ano,  com o objetivo de monitorar a implementação continua do Sistema de Gestão da Qualidade.

Certificação ISO 9001 passo a passo

96 respostas
  1. Mariléa says:

    Olá, por gentileza, empresa de consultoria na área de EVTE – Logística, pode ser certificada pela ISO 9001? É uma prestadora de Serviços. Se sim, quem fornece o selo de certificação após a implementação do sistema de qualidade? Dura quanto tempo o processo? A empresa entende de gestão…Obrigada. Léa

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Mariléa, tudo bem?

      Seja muito bem-vinda ao nosso Blog.

      Sobre a sua primeira pergunta a resposta é sim, pois qualquer tipo de organização pode implementar a ISO 9001. A respeito da certificação, os organismos certificadores acreditados pelo Inmetro são os responsáveis por recomendar a certificação após todo processo de Auditoria de Certificação. O tempo de duração desde o início do processo de implementação até a certificação varia de empresa para empresa, pois irá depender do empenho dedicado em todo projeto, o tamanho da organização e entre outros fatores, mas geralmente as empresas levam de 6 meses a 1 ano.

      Espero ter ajudado.

      Atenciosamente,
      Guilherme Alonço

      Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Valdenice, tudo bem?

      Sim, é possível certificar uma empresa de prestação de serviço. Agora, no momento da auditoria, necessariamente você terá que indicar um local para que seja realizada esta etapa. Existem algumas soluções, como: alugar uma sala de coworking ou utilizar se possível o endereço que consta em seu contrato social.

      Atenciosamente,
      Guilherme Alonço

      Responder
  2. Patrícia says:

    Boa noite, gostaria de utilizar as explicações desse site sobre ISO 9001 acima num trabalho acadêmico, mas não tem data de publicação. Alguem pode me informar por gentileza.

    Obrigada,

    Responder
  3. cesar says:

    Bom dia.
    Meu Nome é Cesar sou Analista de Qualidade, mas agora estou fazendo um trabalho na faculdade Positivo em Curitiba , e preciso nesse trabalho responder qual os critérios para um órgão Certificador No caso qual os critérios da Templum Consultoria?

    Melhores cumprimentos. Cesar

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Cesar, tudo bem?

      Seja muito bem-vindo ao nosso Blog.

      Cesar, estou com um pouco de dificuldades para compreender a sua pergunta e a finalidade dela, por isso você poderia refazer ela novamente. A minha dúvida é se você pretende saber quais são os critérios utilizados para contratar um organismo certificador, é isso?

      Atenciosamente,
      Guilherme Alonço

      Responder
      • cesar says:

        Ola Guilherme.
        muito obrigado pelo Breve retorno. a pergunta é qual os os critérios para um órgão Certificador, No caso qual os critérios da Templum Consultoria usa para certificar uma empresa?

        Responder
        • Guilherme Alonço
          Guilherme Alonço says:

          Olá Cesar, tudo bem?

          Os critérios utilizados por um Organismo Certificador para certificar uma empresa estão contidos na norma ABNT NBR ISO/IEC 17021. Esta Norma especifica os requisitos para organismos de certificação e tem por finalidade assegurar que os Organismos de Certificação operem a certificação de sistemas de gestão de maneira competente, coerente e imparcial.

          Agora, nós da Templum Consultoria não certificamos empresas, pois nós não somos um organismo certificador. Nós somos uma empresa de consultoria que auxiliam empresas na implementação de Sistemas de Gestão.

          Atenciosamente,
          Guilherme Alonço

          Responder
  4. Marcelo says:

    Qual a diferença entre os cursos de “Auditor Interno e Auditor Líder” perante a certificadora? A certificadora exige que os Auditores Interno sejam qualificados em qual curso para atender a norma 9001:2015?

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Marcelo, tudo bem?

      Ótima pergunta.

      Bom… Pelo que compreendi as duas perguntas foram feitas visando a ótica das certificadoras.

      Perante a certificadora o curso de Auditor Líder, que incluem os conceitos ISO 19011:2012 e ISO 17021 mais o entendimento dos requisitos aplicáveis de algum sistema de gestão (exemplo: ISO 9001), pode ser considerado um dos requisitos para realização de Auditorias em Sistemas de Gestão, porém vale ressaltar que provavelmente você tenha que comprovar outras competências para atuar perante as exigências de uma certificadora. O curso de Auditor Interno incluem os conceitos da ISO 19011:2012 mais os requisitos aplicáveis de algum sistema de gestão, porém este curso é mais indicado para as pessoas que pretendem atuar em auditorias de 1ª parte.

      Atenciosamente,
      Guilherme Alonço

      Responder
  5. Juliana says:

    Olá! tenho uma pergunta…
    Saberia me informar se de fato na nova versão ISO é necessário apontar o contato de responsabilidade civil do produto para cada fabricante?

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Juliana, tudo bem?

      Como você não especificou qual ISO você está falando não temos como responder precisamente a sua pergunta. Exemplo: o impacto de um produto pode ser diferente se analisado sobre a ótica da ISO 9001 ou da ISO 14001, pois ambas apresentam diferenças em seus requisitos e objetivos.

      Atenciosamente,
      Guilherme Alonço

      Responder
  6. CARLA ALEXANDRA COSTA DE SOUZA FRAGOSO says:

    Tenho uma dúvida:
    Como se comporta a iso 9001, em relação a Direitos autorais? Uma empresa, tem o selo de ISO 9001, e pode vender a copia de algo que tenha patente, direitos autoriais? Se ela copia e vende, uma boneca, que é um kit para artesanato, e tem direitos autorais, levando em consideração o tratado de Berna, como pode essa empresa recebe o selo? Não há nada que controle isso?

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Carla, tudo bem?

      Ótima pergunta!

      Na ISO 9001 uma das principais abordagens na implementação é a de processos, por isso o que é verificado no momento de implementar um SGQ são os processos da organização. Simplificando o que foi dito, a ISO 9001 é implementada visando os processos e não os produtos. Caso alguma empresa esteja violando a legislação de direitos autorais, você deverá conferir está informação junto ao INPI, segue o site da instituição: http://www.inpi.gov.br/

      Atenciosamente,
      Guilherme Alonço

      Responder
  7. Bruno Amaral da Silva says:

    Gostaria de saber se adequação a ISO 9001 é válida para as Empresas Junior. E se ela teria algum requisito diferente das demais empresas.

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Bruno, tudo bem?

      Seja muito bem-vindo ao nosso Blog!

      Muito boa a sua pergunta.

      Todas as empresas podem implementar a ISO 9001, os requisitos e diretrizes da ISO 9001 são os mesmos para qualquer tipo de organização.

      Atenciosamente,
      Guilherme Alonço

      Responder
  8. lauro domecg says:

    Bao tarde.
    Somos uma micro empressa de prestaçao de serviços- trepanaçao- hot tapping machine-
    por agora somos apenas tres socios trabalhando na empressa .
    Gostaria de poder ter uma ideaia de;
    quanto tempo leva para implantar o isso 9001
    Qual e o valor da implantaçao .
    atte

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Lauro, tudo bem?

      Seja muito bem-vindo ao nosso blog.

      A ISO 9001 foi feito para qualquer tipo de empresa independente do tamanho. O tempo de implementação varia muito de empresa para empresa, não conseguimos estimar um tempo exato. Tudo irá depender do empenho e dedicação no momento da implementação.

      Passei o seu contato para um dos nossos especialistas, logo ele entrará em contato.

      Atenciosamente,
      Guilherme Alonço

      Responder
  9. Luiz says:

    Olá. Tenho uma dúvida.
    A empresa a qual trabalho precisará transferir seu processo produtivo para outra cidade. O processo comercial se manterá na cidade original, porém em outra unidade, apenas em uma sala comercial. Como fica a certificação ISO 9001? Lembrando que não haverá mudança de CNPJ.

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Luiz,

      Em primeiro lugar, você precisa informar seu organismo de certificação sobre a mudança de endereço e uma nova auditoria será agendada para confirmar a integridade do sistema de gestão no novo fluxo de trabalho. Depois, as próximas auditorias serão realizadas nos 02 locais (chamamos isso de multi site), ou seja, em uma mesma auditoria, mais de 01 local será auditado e a indicação desses endereços será realizada em seu certificado.

      Espero poder tê-lo ajudado.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  10. Tatiane Cristina Lino da Silva says:

    Olá, acabei de me formar em Biomedicina e gostaria de obter a certificação ISO e RDC.
    Gostaria de indicações de cursos onde possa obtê-las, pois percebi que na área de auditoria e qualidade são muito necessárias.

    Obrigada

    Responder
  11. Cleonir Peron says:

    Boa tarde,
    estou concluindo minha Pós graduação e gostaria de fazer o trabalho de conclusão sobre a implantação da ISO na Empresa onde trabalho.
    Tem algum site que consigo ver o Passo a Passo e exemplos?
    obrigado

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Cleonir Peron!

      Seja muito bem-vindo ao nosso blog.

      O nosso canal contém muita informação sobre como implementar um Sistema de Gestão da Qualidade. Procuramos sempre utilizar a experiência de nossos especialistas para fornecer o máximo de informação possível.

      Caso tenha alguma dúvida específica sobre alguma etapa da ISO 9001, você pode nos perguntar.

      Responder
  12. Vinicius says:

    Estive vendo em um PDF, consigo me certificar ISO 9001 em uma micro empresa individual MEI, prestando serviço para empresa que tem certificado,eles me auditariam, confere??

    Responder
    • Guilherme Alonço
      Guilherme Alonço says:

      Olá Vinicius.

      Muito boa sua pergunta.

      Isto tudo vai depender do Sistema de Gestão do fornecedor. Dependendo do caso seria possível aplicar uma auditoria chamada de segunda parte. Estes casos são muitos específicos de empresa para empresa, por isso os casos devem ser analisados separadamente.

      Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Sandra,

      Eu encaminhei seu contato para o nosso diretor comercial, que entrará em contato com você para explicar todos os passos que deve seguir.

      Qualquer duvida, estamos à disposição!

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  13. osvaldo says:

    Ola !

    Meu nome é Osvaldo ,trabalho com sistema de gestão da qualidade a 4 anos ,neste intervalo pude realizar algumas certificações ISO 9001,14001, SASMAQ e HOSAS 18001 hoje presto consultoria para empresas que buscam estas certificaçoes.

    contato:011968483926

    Responder
  14. Maísa de Freitas says:

    Olá, estou a fazer uma especialização (pós-graduação) e o curso não é reconhecido pelo MEC, mas sim pelo ISO 9001, gostaria de saber oque isso significa?

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Maísa,

      São duas questões bem distintas, ainda mais que o curso não pode ser certificado ISO 9001, mas sim é a instituição de ensino que é certificada. Recomendo que faça uma consulta ao MEC para verificar os prejuízos que um curso sem reconhecimento pode trazer para sua carreira, conforme o seu objetivo em estudar esse curso.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  15. Mayara says:

    Olá, estou fazendo um estudo de caso para empresa em que trabalho. Gostaria de saber qual o valor para implantação para colocar no projeto. A empresa é de pequeno porte, possui 17 funcionários ao todo.

    Att.

    Responder
  16. Karine says:

    Boa noite,

    Gostaria de saber qual o impacto e o que deve ser feito caso uma empresa cuja certificação é comum a outra do mesmo grupo, venham a se separar? É possível manter o certificado?
    Onde consigo encontrar informações claras sobre isso?

    obrigada!
    Att,
    Karine

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Karine,

      Toda a certificação de um sistema de gestão é válida para 01 CNPJ. Isso quer dizer que se houver separação da empresa, os certificados também serão emitidos separadamente.

      Qualquer duvida, conte conosco.
      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  17. Sigmar Teodoro says:

    Trabalho em uma divisão da empresa chamada Serviços Partilhados que é responsável pelas áreas de (Compras, Contas a Pagar, Logística, Infraestrutura, Folha de Pagamento, TI e Tributos) e temos um desafio de implementar a ISO 9001 nesta divisão da empresa. Gostaria de saber se isto é possível, ou se é necessário certificar toda a empresa? Obrigado

    Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Sigmar com a nova versão da ISO 9001 ficou mais difícil excluir departamentos ou partes do processo do escopo da certificação. Vejo isso com muito bons olhos pois agora o sistema de gestão deriva do planejamento estratégico da empresa e amarra tudo em um grande PDCA. Faz mais sentido e garante mais ainda a qualidade quando pensamos em um sistema que abrange toda a organização!

      Responder
  18. Gilson Evaristo says:

    Bom dia
    Gostaria de saber o seguinte: Se duas empresas com CNPJ diferente estão instaladas no mesmo local, posso certificar as duas com um único certificado o será necessário duas certificações?
    Desde já agradeço a colaboração

    Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Olá Gilson!

      Neste caso seu ganho será com a logistica da auditoria ou ainda quando houver o compartilhamento de departamentos entre as empresas, algo bastante comum. O certificado é emitido para cada CNPJ.

      Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Olá Aline!
      Uma formação de Auditor da Qualidade te ajudará a atuar na área da qualidade, independente do segmento. Especializar-se em uma área é sempre interessante e em geral isso vem com a prática de auditorias. Recomendo sempre especializações na área de interesse também

      Responder
  19. Wiliam Junior says:

    Bom dia, possuo um haras onde temos uma estrutura de vendas e alojamento, gostaria de ter a certificação para se colocar melhor no mercado de trabalho e mostrar a qualidade de nossos produtos, quais as normas e o que preciso implementar para conseguir a certificação. Obrigado Wiliam

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Wiliam,

      Seja bem vindo em nosso blog! Entraremos em contato com você para explicar as melhores soluções para você.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  20. paula tayara barbosa cavalcante says:

    Tenho uma duvida? O auditor durante a auditoria de recertificação deve ver produzindo tudo que está contemplado no escopo da empresa? Caso eu não esteja produzindo algum material que esteja no escopo ele pode não recomendar minha recertificação.

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Paula!

      Durante as auditorias de certificação e recertificação todos os processos da empresa precisam ser auditados e a aceitação apenas de registros para a validade da auditoria depende do organismo de certificação, por isso recomendo que veja qual é a política da sua certificadora.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  21. Willen Macline says:

    Bom dia , estou finalizando o curso de bacharel em administração e estou motivado a estou motivado a abrir uma empresa prestadora de serviços de consultoria. Gostaria de saber se existe alguma norma voltada para esse tipo de serviço . Detalhe, Consultoria em Gestão de Pessoas.

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Willen,

      Seja bem vindo ao mundo da consultoria! Eu não conheço nenhuma norma específica para consultoria em gestão de pessoas, mas existe a norma ISO 10019 que trata dos aspectos de consultoria para sistemas de gestão da qualidade, então acredito ser um bom ponto de partida.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  22. Renata Moreira Gueresi says:

    Boa tarde! Sou analista da qualidade no Hospital Ernesto Dornelles, em Porto Alegre/RS, e eu quero saber se a ISO 9001 pode certificar apenas um serviço do hospital ou está é uma certificação para toda a empresa? Por exemplo, a ISO 9001 pode certificar apenas o nosso serviço de endoscopia?

    Desde já agradeço.

    Responder
    • José Rafael
      José Rafael says:

      Bom dia, Renata!

      É um caso bem específico. Teremos que avaliar, no contexto da sua organização, todos os processos que possam interferir no processo de endoscopia, ou seja, teremos que avaliar a recepção, o direcionamento dos clientes, etc. A Norma ISO 9001:2015 entende que todos os processos estão relacionados de alguma forma. Portando precisaríamos realizar uma avaliação mais minuciosa. Entre em contato com a nossa equipe que poderemos te auxiliar melhor.

      Espero ter ajudado.

      Atenciosamente,
      José Rafael

      Responder
    • João Paulo Nabais says:

      Olá Renata

      Sou Gestor da Qualidade, num hospital português, com 600 camas e, neste momento, temos 12 serviços certificados pela ISO 9001. Todos certificados individualmente. Por exemplo no ano de 2015 obtivemos a certificação do Serviço de Consulta Externa.

      Ao dispor para esclarecimentos adicionais

      Responder
  23. Adriano says:

    Olá

    Bom dia,

    Minha empresa trabalha com supervisão de serviços eletromecânicos em campo no Brasil e exterior, porém temos somente dois funcionários e trabalhamos home office devido a 90% de nossa atividade ser em campo. É possível algum tipo de certificação?? Pois seguimos todas as normas de nossa área de atuação.

    Obrigado

    sds
    Adriano

    Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Além de possível é recomendável. Recomendo fortemente a ISO 9001:2015 pois é reconhecida mundialmente e servirá como grande diferencial para vocês que atuam dentro e fora do Brasil!

      Responder
  24. Caroline says:

    Olá! Na empresa em que trabalho este ano iremos passar pela recertificação da ISO ainda na versão 2008. Gostaria de saber se é necessário que o meu curso de auditor interno seja na versão 2008 ou já pode ser na versão 2015. Obrigada!

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Caroline,

      O curso de auditor deve ser válido para a norma que será certificado, então se continuará com a versão 2008 não precisa do curso de auditor na nova versão.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  25. Rose Silva says:

    Bom dia.
    Gostaria de tirar uma duvida, tenho minha Graduação Incompleta.. Mais gostaria de saber se existe algum curso que posso estar fazendo sobre ISO que me ajude a encontrar um trabalho até conseguir o suficiente para terminar meus estudos, pois aqui em Sao Jose dos Campos já vi várias oportunidades de emprego voltada a essa área.
    Obrigada!!

    Responder
    • José Rafael
      José Rafael says:

      Boa tarde, Rose! Existem diversos cursos Inclusive disponíveis na internet, que podem te axiliar neste sentido!
      A TEmplum possui um site só de cursos: http://www.templum.com.br/cursos-de-iso/
      Esse site pode auxiliar na interpretação e conhecimento das normas!
      Espero ter auxiliado na resolução da sua dúvida!
      Fico à disposição!
      Atenciosamente,
      José Rafael

      Responder
  26. Cristiane says:

    Minha empresa passará por um processo de auditoria para a recertificação na ISO 9001 versão 2008. Tenho necessidade de ter uma cópia na empresa da versão 2015?
    Obrigada
    Cristiane

    Responder
    • José Rafael
      José Rafael says:

      Boa tarde, Cristiane! Não! Por você estar buscando a certificação para a versão 2008 da norma, pode manter apenas a versão da verificação em sua empresa!
      Espero ter esclarecido a sua dúvida!
      Fico à disposição!
      Atenciosamente,
      José Rafael

      Responder
  27. Rafael Rocha says:

    Olá, estamos implementando um sistema de gestão de qualidade baseado na norma ISO 9001. Temos um plano de certificação até agosto de 2016 e tenho alguma dúvidas:

    Se já temos organismos acreditados no Brasil para certificação ISO 9001-2015?
    Com a transição atual é melhor certificar um SGQ na ISO 9001-2008 ou ISO 9001-2015?
    E se posso certificar filiais no mesmo processo?

    Att.

    Rafael Rocha

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Rafael! Seja bem vindo em nosso blog!

      A maior parte dos organismos de certificação já estão aptos para a certificação na versão 2015. Em relação a certificar-se na versão 2008 ou 2015, tudo depende do da fase que está atualmente no projeto atual, isso porque apesar da versão 2015 ser uma norma muito mais completa e que trará grandes vantagens estratégicas para a sua empresa, se já houve grande esforço de implementação na versão 2008 compensa finalizar esse projeto e depois iniciar outro para a migração. Porém, caso esteja no início, mude para a ISO 9001:2015.

      A certificação de matriz e filiais são muito comuns, pode sim!

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  28. Adriano says:

    Olá, sou Técnico em segurança do trabalho e gostaria de saber se há um curso da ISO que eu possa fazer para me capacitar e completar a minha profissão

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Adriano, espero que esteja tudo bem com você!

      Você pode consultar em nossa página: cursos.templum.com.br a relação dos cursos disponíveis para o seu objetivo.

      Um forte abraço,
      Daniela Albuquerque

      Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Consegue Sim! A terceirização de um processo ou parte dele não é um fator impeditivo. O Foco da ISO9001 é qualidade de seus produtos e serviços, se algo é terceirizado, tudo bem!

      Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Pode sim! São sistemas diferentes e independentes. De qualquer forma é muito recomendado que implemente as 2 normas ao mesmo tempo, você poupará bastante trabalho!

      Responder
  29. emerson louzada says:

    Gostaria de saber se o número de empregados terceirizados entra no calculo para orçamento de certificação ISO9001,14001 e 18001???

    e se é necessário incluir no escopo ou nos processos do sistema de gestão, Juridico, financeiro, portaria, recepção, etc??

    Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Emerson em geral é levado em consideração o número de empregados diretos que formam o escopo de sua certificação. Em alguns casos os terceiros podem ser considerados sim e para te dar uma resposta mais exata preciso que me de um pouco mais de detalhes sobre seu processo. se preferir fazer isso por e-mail (igor@templum.com.br) fique a vontade.

      Quanto ao escopo sempre recomendo manter o máximo de departamentos possível mesmo porque as exclusões estão cada vez mais restritas e, por último, o maior ganho do SGI acontece quando toda empresa esta envolvida verdadeiramente no processo!

      Responder
  30. anderson says:

    bom dia!!

    trabalho em uma corretora de seguros, estamos criando um processo de gestão da qualidade, hoje contamos com 36 funcionários, sendo uma matriz e 4 filiais, gostaria de saber se a iso 9001 se enquadraria neste perfil

    obrigado

    Responder
    • Daniela Albuquerque
      Daniela Albuquerque says:

      Olá Anderson,

      A norma ISO 9001 é genérica, ou seja, ela aplica-se para qualquer tipo e tamanho de organização, então a sua empresa pode obter o certificado normalmente. Inclusive aqui na Templum já certificamos algumas empresas do mesmo setor. É uma ótima oportunidade de adequação dos seus processos para a satisfação dos seus processos. Não perca tempo 🙂

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      Responder
  31. Marcelo Barbosa says:

    Complementando…
    Notei através do Detran se não me engano que é necessário a iso 9001, pois ae entrou a duvida, não por questões burocráticas em correr atras, mas sim financeiramente, o que seria mais viável ?

    Responder
  32. Marcelo Barbosa says:

    Bom dia a todos, também estou interessado em abrir uma empresa de vistoria veicular, e de momento gostaria de saber o que seria mais viável $, ser franqueador ou realmente abrir por conta ?

    Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Comprar uma franquia é uma excelente opção. Através do franqueador você acessa processos, padrões e anos de experiência de acertos e erros que sempre são vantagem para quem quer começar um negócio. Talvez a maior desvantagem para aqueles que querem empreender é ter que se submeter à todas as regras do Franqueador que em geral vai obriga-lo a seguir o plano proposto. Se sua vontade é ter um negócio com sua cara é melhor começar por conta própria.

      Responder
    • André Seixas
      André Seixas says:

      Muito boa tarde, Patrícia!

      Com certeza uma fábrica de queijo pode ser certificada! A ISO 9001 é uma certificação aplicável à qualquer organização que tenha interesse em aprimorar o seu sistema de gestão e tornar os seus processos mais eficientes.

      Um grande abraço!

      Responder
  33. Pedro Oliveira says:

    Boa tarde. Eu abri uma empresa de prestações de serviços no ramo da construção civil, e quanto mais conhecemos as construtoras mais documentos e certificados elas exigem. Gostaria de saber se uma empresa como a nossa, de prestação de serviço, pode obter a certificação, ou se existe alguma outra certificação do ramo da construção civil mais “importante” que a ISO 9001.

    Desde já agradeço a atenção.

    Sucesso!

    Responder
    • André Seixas
      André Seixas says:

      Olá Pedro, bom dia!
      Tudo bem?

      Para o ramo da construção civil, as certificações mais importantes são o PBQP-H e a NBR 15575, ok?

      Um abraço,
      André Seixas

      Responder
    • Igor Furniel
      Igor Furniel says:

      Olá Aline!
      Podemos te ajudar bastante nesta questão, já auxiliamos dezenas de vistoriadores e certamente podemos diminuir ou eliminar alguns dos obstáculos que terá neste começo. Um de nossos especialistas entrará em contato com você.

      Responder
    • guilherme says:

      Olá Celia,tudo bem! A certificação ISO não é obrigatória para as micro empresas, porém faz uma enorme diferença em relação a melhoria na gestão da empresa. Em relação ao orçamento, solicitei para que um especialista comercial entra-se em contato contigo.

      Abraço.

      Responder
      • Leandro says:

        Ola! Gostaria de saber se na minha empresa sou o único funcionário posso certificar a empresa? eu poderia responder por todos os processos ou teria de terceirizar? eu faço tudo!

        Responder
        • Igor Furniel
          Igor Furniel says:

          A grande questão do sistema de gestão da qualidade não é o número de funcionários mas sim a qualidade do processo! Mesmo com uma pessoa só é possível certificar sim

          Responder
  34. Paula de Faria says:

    Prezados, bom dia. Somos uma empresa com unidades em Israel, Houston, México, Bolivia, Venezuela, Argentina, e Brasil entre outros. No Brasil contamos com aproximadamente 30 funcionários. A empresa produz e vende softwares na area de extração de petróleo e atividades relacionadas. Este processo envolve tecnicos, geofisicos, profissionais de TI, Finanças e administrativo. Solicito Vossa analise e orçamento para as certificações que garantam e fortaleçam ainda mais nossa imagem perante colaboradores e clientes.

    Responder
    • guilherme says:

      Olá Paula, tudo bem!

      Solicitei para um especialista comercial entra-se em contato contigo para lhe apresentar uma analise sobre o seu caso.

      Grande Abraço.

      Responder
  35. Romolo says:

    Efetuamos uma auditoria interna para atender a ISO 9001. Encontramos alguns funcionários que não estavam executando as atividades rotineiro conforme descrita na instrução de trabalho pertinente, esta não conformidade se refere a qual item da ISO 9001?

    Responder

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