Regina Comar
Por Regina Comar

Como funciona o método de consultoria da Templum

A implementação de um Sistema de Gestão pode ser muito trabalhosa e burocrática, por isso muitas empresas optam pelo o auxilio de uma consultoria até esta conquista, Neste post falamos um pouco sobre como é a rotina de implementação com a Templum!


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Quando uma empresa busca uma consultoria de sistema de gestão, ela está com algum problema que não consegue resolver sozinha. Pode ser por uma série de fatores, como ausência de equipe especializada no assunto, pouco tempo para aprendizagem e implementação, não fazer parte da rotina dela, entre tantos outros.

Um caminho muito interessante é buscar ajuda com quem estuda e pratica o assunto no dia a dia, quem respira o tema em questão e vive para isso. A consultoria então aparece como uma solução, que facilita a vida do empresário e acelera o processo de implementação e resolução do problema.

É comum que a consultoria seja realizada presencialmente, onde o consultor fica alguns dias na empresa implementando e resolvendo problemas do cliente e, muitas vezes, todo o conhecimento fica na mão desse consultor, que faz a lição de casa para a empresa e não transfere as informações efetivamente.

Na Templum, nós desenvolvemos uma forma de transferir conhecimento efetivamente que promove transformação nas empresas. Queremos que a sua empresa seja capaz de andar sozinha sem a presença de nossos consultores, que sua empresa consiga realmente absorver e aplicar o conhecimento, colaborando para que possa ser melhor e mais forte.

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Mas como é?

Bom, desenvolvemos uma consultoria sustentada em quatro pilares:

Mindset: Foco total na eficiência. Isso quer dizer não ter desperdício de tempo, recursos humanos e financeiros. Menor esforço com maior resultado possível. Com isso, eliminamos gastos com viagens, tempo de deslocamento, tempo de paradas para bate papo e cafezinho. Quando a empresa está trabalhando nas atividades da consultoria, está 100% conectada com a atividade.

Método: Criamos um método com todos os detalhes da consultoria, abordando todos os temas necessários para entregar a você aquilo que realmente deseja e precisa. Esse método é baseado na entrega de conhecimento em dose homeopática e com interação direta. De pouquinho em pouquinho, você absorve um conhecimento e, na sequência, executa uma atividade que garantirá a implementação do sistema de gestão.

Forma: A forma que escolhemos na Templum é de disponibilidade e presença no cliente. Mas como estamos presentes? Temos um canal de comunicação direta entre o consultor e a empresa. Um chat online para dúvidas rápidas, chamados para validação de documentação e reuniões virtuais para esclarecer dúvidas mais complexas. Com isso, estabelecemos vínculo com você e a sua empresa, criando relacionamento humano.

Tecnologia: Entendemos que a tecnologia está à nosso favor. Por isso, desenvolvemos uma plataforma onde conseguimos entregar tudo que a sua empresa precisa para ser certificada. Com conteúdo, controle e facilidade de uso.

E na prática? Como funciona?

Toda a consultoria da Templum é realizada seguindo um método desenvolvido por nós, que abrange todos os requisitos necessários para que a sua empresa garanta a certificação. Esse método foi criado dentro da nossa plataforma, que garante controle sobre as informações e que o conhecimento disponível possa ser consumido no seu tempo, sem depender da visita e presença do consultor. Você é quem decide a velocidade da implementação.

Você pode pensar que isso é um curso de Ensino à Distância (EAD), mas não é. Na plataforma, todos os conteúdos disponíveis estão associados à uma atividade. Para serem finalizadas, elas precisam da validação do seu consultor. Ou seja, tudo é aprovado pelo consultor, garantindo suporte e auxílio para a melhoria contínua da sua empresa.

Ao entrar na nossa consultoria, você receberá um login e senha de acesso – essa é a área da sua empresa. Iniciamos com uma avaliação de diagnóstico e, na sequência, uma ligação do seu consultor que irá se apresentar, entender detalhes da sua empresa e da sua operação. Ali, serão revalidadas informações do diagnóstico já preenchido.

Em alguns casos, pode ser necessária uma visita de diagnóstico, a qual nós realizamos sem problemas. Nessa visita, são avaliadas questões de infraestrutura e a situação da empresa de forma geral em relação à consultoria da norma contratada.

Depois disso, começam as atividades. São passadas as informações necessárias para sua empresa implementar o sistema de gestão de forma gradual, separada por fases. Como um projeto, temos um cronograma de implementação com detalhes de cada fase, que pode ser acompanhado pelos envolvidos no projeto. Mensalmente, o responsável pela implementação recebe um relatório sobre o andamento de todo o trabalho.

Como vou ser atendido?

Chamados: Ao final de cada fase da implementação, é aberto um chamado com as informações, documentos ou treinamentos criados pela empresa para que o consultor valide essa atividade. O chamado é a forma mais fácil de tirar uma dúvida, pois ele já está associado a um tema específico. É possível anexar arquivos, detalhar a dúvida e o consultor responde em até quatro horas.

 

Chat: Pode ser que no desenvolvimento dessa atividade surja alguma dúvida e, para saná-las rapidamente, disponibilizamos um chat no horário comercial, onde você pode chamar seu consultor. As ligações e reuniões virtuais também são uma forma de comunicação eficaz, principalmente quando as dúvidas são mais complexas.

 

Videocall: Em cada etapa da sua consultoria, esperamos que sua empresa vá avançando até o ponto que podemos agendar uma auditoria interna. A auditoria interna é uma forma de verificar se está tudo implementado corretamente, e aponta onde é necessário realizar ajustes.

E depois?

Após a auditoria interna e seus ajustes, auxiliamos a empresa a escolher e realizar orçamento para a auditoria de certificação. Acompanhamos até o final do processo de certificação ao lado da empresa.

Ao longo dessa jornada da consultoria de sistema de gestão, disponibilizamos uma série de treinamentos online gratuitos, os webinars, no nosso canal do youtube para toda a comunidade que deseja ter mais conhecimento e entender ainda mais sobre o sistema de gestão. Além dos treinamentos abertos, temos treinamentos exclusivos para os nossos clientes, que ocorrem em relação a todas as fases de implementação do sistema de gestão. Esses treinamentos ocorrem mensalmente e são sempre realizados online com o consultor especialista da norma.

Com esse modelo de consultoria, já certificamos mais de 1200 empresas nos mais diversos segmentos. Uma metodologia validada é capaz de trazer transformação para as empresas, com controle e transferência de conhecimento efetiva e que pode ser consumida no tempo e velocidade que você precisa.

Regina Comar

Consultora em Templum Consultoria
Graduada em Engenharia Ambiental na UNICAMP, pesquisadora, consultora em Sistema de Gestão Integrado e elaboradora de produto e conteúdo na Templum, unindo comunicação e engenharia para a disseminação de conhecimento e fortalecimento das empresas.
Regina Comar

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