Essa ação de resposta a uma necessidade pode comprometer o desempenho organizacional ou interromper as atividades por um período, caso as informações e o conhecimento estejam sob domínio de um único colaborador ou gestor. Logo, a continuidade do negócio está intimamente ligada ao tema que iremos abordar, que é a gestão do conhecimento organizacional.
O que adianta ter o conhecimento e não compartilhá-lo para o bem da empresa? Os funcionários, gestores e executivos podem colaborar para as estratégias operacionais e não o fazem por falta de estímulo. Pior ainda, quanta informação se perde quando são demitidos. Por isso, crie meios que ofereçam condições para o compartilhamento livre de ideias, conhecimentos e lições.
5 Dicas para gerenciar o conhecimento organizacional em sua organização
Nesse post, daremos a você dicas valiosas de como criar um gerenciamento dos conhecimentos e informações da empresa sem que ela fique em posse de apenas um ou alguns poucos colaboradores e gestores. Venha aprender!
#1ª Dica: Estimule a busca constante por conhecimentos
Para compartilhar conhecimentos, primeiramente é preciso obtê-las. Muitas vezes, os colaboradores se interessam por temas relacionados aos objetivos da empresa, mas se especializar pode ser caro individualmente. A empresa pode estimular essa busca por qualificação fazendo parcerias com organizadores de eventos para seus funcionários participarem de palestras ou cursos de pequena duração com descontos.
#2ª Dicas: Descentralize a busca de soluções pelo gestor
Pela grande habilidade necessária para o gerenciamento de um negócio, muitas vezes, a busca por soluções e tomadas de decisões fica centralizada nos gestores da empresa. Isso pode ser um erro. A gestão compartilhada deve envolver todos os colaboradores na busca por soluções e auxiliar nas tomadas de decisões da organização. Além de ser uma ótima ferramenta de motivação, os conhecimentos e informações passam a ser compartilhadas.
#3ª Dica: Faça reuniões periódicas para registrar as ideias e conhecimentos
Talvez você não conheça o real potencial dos seus colaboradores até que os coloquem para debater ideias e discutir interesses que se alinhem com os objetivos da empresa. Você pode se surpreender com o nível de conhecimento organizacional que a equipe possui para compartilhar e complementar as estratégias gerenciais.
Para isso você pode e deve estabelecer uma rotina de reuniões com base nos resultados atingidos pela empresa semanalmente, por exemplo. Apresente os resultados e estimule o debate do que contribuiu para o alcance das metas ou o que impediu de atingi-las e solicite ideias para reverter o quadro na próxima semana. Registre formalmente todas as dificuldades apresentadas, os conhecimentos obtidos, lições aprendidas, ideias discutidas e soluções propostas.
#4ª Dica: Crie um canal de discussão de interesses e ideias
Seguindo a mesma linha de raciocínio apresentada no tópico anterior, você deve criar um canal virtual (blog, fórum, chats ou outra página dentro ou fora do sistema operacional) que estimule esse debate livre, mas que garanta o registro das informações. Um Debate com tema definido pode ser útil para enfrentar as dificuldades de determinado setor. Virtualmente, os registros podem ser mais eficiente, mas exige um gerenciamento mais cuidadoso para não ocorrer a perdas de dados.
#5ª Dica: Tenha um apoio profissional
Sem conhecimentos e habilidades necessárias, o planejamento e execução de algumas estratégias operacionais podem comprometer o sucesso da empresa. É preciso ter humildade e sabedoria para reconhecer tais limitações. Por isso, contar com o apoio de uma empresa de consultoria especializada pode fazer toda a diferença para o desenvolvimento do negócio e, de quebra, deixar a sua empresa apta para receber a certificação ISO 9001. Essa ajuda profissional poderá ser convertida em um alto poder de competitividade frente a concorrência.
Dica extra: Defina um método para a gestão do conhecimento organizacional com a ISO 9001
A ISO 9001 na versão 2015 trouxe essa preocupação para dentro do sistema de gestão. O propósito é salvaguardar a organização de perdas de conhecimento no caso de rotatividade de pessoas e encorajar a organização a adquirir conhecimento por meio de experiência, monitoramento e comparando-se a referenciais do mercado.
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E você, o que faz para gerenciar as informações e o conhecimento organizacional da sua empresa? Conta para a gente!