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O contrato de prestação de serviços contábeis estabelece o acordo entre o escritório e seu cliente, delimita onde começa e onde termina o trabalho e estipula valores. Mais que isso, o contrato é sinônimo de segurança tanto para o contabilista quanto para a empresa cliente. Também é importante enfatizar que… 

Uma das reações mais comuns que percebemos nos clientes de escritório de contabilidade quando iniciamos um processo de consultoria, é o espanto. E isso acontece tanto em escritórios pequenos, com menos de 10 funcionários, quanto com aqueles que já possuem uma estrutura maior, uma carteira de clientes consolidada e uma boa posição no mercado.

Parte essencial de um planejamento estratégico, a análise de SWOT ou matriz SWOT servirá para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da contabilidade. Seu nome é uma sigla para as palavras Forças (Strengths), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

Nesse artigo vou falar sobre planejamento estratégico em escritórios contábeis, seus benefícios e os motivos pelos quais é importante fazer, além de apresentar alguns problemas que o mesmo pode ajudar a resolver.

Sim, é possível melhorar o seu ambiente de trabalho e a produtividade do seu time com um organograma nada convencional. Resolvi contar a minha visão sobre este assunto e como eu tenho aplicado isto nas minhas empresas.

No contexto atual das organizações, onde o tema corrupção e suborno são tão frequentes, a ISO 37001 surge como uma alternativa real de combate a estas causas. Que tal entendermos mais sobre este sistema e vermos seus benefícios para as organizações que se propõem a implementá-lo.

O histograma é uma ferramenta da qualidade muito importante para análises estatísticas. É um gráfico que mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro. Esses acontecimentos registrados são chamados de amostras e são dados coletados de um processo que se queira analisar o comportamento.

Não Conformidade é o não atendimento de um requisito. Fácil, não? É assim que a ISO 9000 define o termo. Ainda que pareça simples o conceito, a discussão sobre o assunto é interminável e costuma gerar muitos questionamentos. No texto de hoje, vamos em busca de entender o que é uma NC e ver na prática o que devemos fazer diante destas intercorrências.

Todos nós sabemos que a Pesquisa de Satisfação do Clientes é um dos meios mais poderosos para se medir o grau de contentamento de nossos clientes. Quando levamos este assunto para o âmbito da ISO 9001, a pesquisa, sem dúvida, é a principal ferramenta de apoio para constatar se estamos alcançando um dos objetivo do SGQ, que é garantir o aumento da satisfação do cliente.

Porém, é importante fazer um alerta!

Você acha que fazer o atendimento telefônico ao cliente é algo simples e descomplicado? Nem sempre… Só quem trabalha com o telefone todos os dias consegue de verdade perceber o quanto é desafiador esta tarefa. Gostaria de ser bem prática e dar algumas dicas que considero essenciais para sucesso desta missão. 

Muitas empresas estão correndo contra o tempo para realizar a Transição da ISO 9001:2015! Recentemente, foi divulgado, pela própria ISO, que mais de 20.000 empresas brasileiras poderão perder o certificado, caso não realizem a migração do seu sistema de gestão da qualidade. Desde meio do ano de 2017, a Templum… 

Dando continuidade a série “ISO 9001 requisitos”, veremos agora o requisito 8.2 – Requisitos para produtos e serviços. Iremos estudar formas de como determinar questões relativas aos produtos e serviços e como podemos atender as demandas e exigências dos clientes.