Quando se fala em Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), principalmente com a implementação da ISO 9001, deve-se ter em mente que mudanças irão ocorrer na organização. Afinal, de nada adianta querer melhorar os processos e produtos se não houver vontade ou iniciativa de mudar o que está errado.
Para se verificar o andamento dos projetos, existem diversos métodos disponíveis. Um deles é o tradicional formulário, usado em muitas empresas. Ele deve ser de fácil preenchimento, claro nas ideias e o mais completo possível. Nele devem conter a descrição das mudanças, os motivos das mesmas e a assinatura da alta direção, mostrando que todos estão cientes das modificações.
Um dos principais benefícios do formulário é ajudar no planejamento da qualidade, item essencial para um bom desempenho após obtenção do certificado ISO 9001. O planejamento é como um mapa, que mostra onde a organização quer chegar e o caminho que deve ser traçado. Já o formulário mostra se o caminho está sendo trilhado da maneira correta por todos.
E-book: Como ganhar lucro com a ISO
Saiba como uma norma ISO pode contribuir para a sua empresa.
- A gestão empresarial
- Como desenvolver uma estratégia empresarial?
- Relação da ISO 9001 como o lucro da sua empresa
- E muito +!
Baixe o e-book abaixo e inicie o processo de certificação da sua empresa!
O planejamento da qualidade está ligado ao planejamento estratégico da organização como um todo. Todos devem seguir os mesmos objetivos e beneficiar tanto colaboradores como clientes.
Conforme falamos no post A sua empresa está preparada para a ISO 9001?, é preciso principalmente que os diretores da organização estejam dispostos a investir capital humano e monetário na melhoria da qualidade. E o gerenciamento das mudanças é um ótimo termômetro para se ter a constatação se o investimento teve retorno ou foi insuficiente.
