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Tempo de Leitura: 2 minutos

O SGQ de uma organização é uma ferramenta de gestão organizacional que traz meios e formas de controlar e gerenciar processos e também permite a verificação da eficácia das ações tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua dos processos.

Para saber mais sobre a ISO 9001:
O que é ISO 9001?
Benefícios da ISO 9001 para sua empresa

Um sistema de gestão da qualidade implementado com base nos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 proporciona para as empresas:

  • maior capacidade para prover produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis;
  • visão sistêmica, o que proporciona uma maior facilidade para aproveitar oportunidades e garantir o aumento da satisfação do cliente;
  • capacidade para abordar riscos e oportunidades associados com o seu contexto e objetivos.

O organismo que dita as normas desse Sistema de Gestão é a ISO – International Organization for Standardization, com sede em Genebra, Suíça. A ISO 9001:2015 especifica requisitos para a gestão da qualidade e os princípios do sistema são:

Através de documentos e registros, uma organização pode comprovar o atendimento aos requisitos estabelecidos. Qualquer empresa pode ter o SGQ, independente do tamanho, quadro de funcionários ou faturamento, basta o envolvimento da alta direção e dedicação.

Daniela Albuquerque

Diretora Técnica na Templum Consultoria

  • Ubirajara Pereira disse:

    O escopo do SGQ deve declarar todos os tipos de produtos e serviços cobertos pela organização e não precisa ser mantido como informação documentada.?

    • Daniela Albuquerque disse:

      Prezado Ubirajara, seja bem vindo em nosso blog!

      O escopo deve sim declarar os produtos e serviços, bem como a abrangência de localidade, por exemplo, qual é o raio de atuação da empresa. O escopo e os requisitos não aplicáveis devem ser mantido como informação documentada.

      Espero poder te-lo ajudado.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

  • Ilda Nhamua disse:

    Boa tarde!

  • João Batista Romualdo de Oliveira disse:

    quais os fundamentos e conceitos do SGQ.Os principios do sistema de gestao de qualidade?
    o que é o SGQ?
    para que serve o SGQ?

  • Celso disse:

    Ola Daniela!
    Estou aqui para pedir um conselho. Eu tinha uma experiência vaga como Auxiliar de Controle de Qualidade em uma industria farmacêutica e tenho formação como Bacharel em Biologia. Gostaria de dar continuidade nesta área, mas não sei quais cursos ou certificações são interessantes para este ramo. Você poderia me dar uma orientação?
    Obrigado!

    • Daniela Albuquerque disse:

      Olá Celso,

      O ideal é que procure por uma pós-graduação em sistemas de gestão, disponibilizado por diversas universidades no país e realize um curso de auditor líder. O curso de auditor líder é disponibilizado por todas as certificadoras que atuam no país.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

  • Elton disse:

    olá

    Gostaria de uma dica de um curso online na área da qualidade com foco nas normas da ISO e implementação de sistemas de gestão, acabei de me formar em gestão de produção industrial, mas gostaria de atuar na área da qualidade, acho q preciso de referências …. alguém pode me ajudar???? OBRIGADO

    • Olá Elton,

      Seja muito bem vindo em nosso blog!

      Em nosso site http://www.cursos.templum.com.br temos uma relação completa de cursos que podem ajudá-lo em sua formação. Estamos reformulando as datas, mas logo tem a grade completa. Fique de olho e não perca nenhuma data, ok?!

      Estamos à disposição.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

  • Camila Ruppel disse:

    Cristiane, por favor, me ajude!

    Preciso fazer um trabalho de faculdade, e estou tendo muita dificuldade em encontrar as características de um SGQ. Pode me ajudar?

  • Bom dia, Cristiane.

    Desculpe-me a intromissão, mas acredito que não há crase na frase: “O organismo que dita às normas desse Sistema de Gestão é a ISO – International Organization for Standardization…”.

    Espero ter ajudado.