Quando se fala em Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), principalmente com a implementação da ISO 9001, deve-se ter em mente que mudanças irão ocorrer na organização. Afinal, de nada adianta querer melhorar os processos e produtos se não houver vontade ou iniciativa de mudar o que está errado.
Para se verificar o andamento dos projetos, existem diversos métodos disponíveis. Um deles é o tradicional formulário, usado em muitas empresas. Ele deve ser de fácil preenchimento, claro nas ideias e o mais completo possível. Nele devem conter a descrição das mudanças, os motivos das mesmas e a assinatura da alta direção, mostrando que todos estão cientes das modificações.
Um dos principais benefícios do formulário é ajudar no planejamento da qualidade, item essencial para um bom desempenho após obtenção do certificado ISO 9001. O planejamento é como um mapa, que mostra onde a organização quer chegar e o caminho que deve ser traçado. Já o formulário mostra se o caminho está sendo trilhado da maneira correta por todos.
[intracontent title=”O que uma certificação ISO pode causar em minha empresa?” sub=”Leia o e-book Certificação ISO para empresários e conheça os benefícios da certificação. Para acessar, basta preencher corretamente o formulário abaixo!” formid=”21″ img=”https://certificacaoiso.com.br/wp-content/uploads/2015/06/ebook-certificacoes-iso.png”]
O planejamento da qualidade está ligado ao planejamento estratégico da organização como um todo. Todos devem seguir os mesmos objetivos e beneficiar tanto colaboradores como clientes.
Conforme falamos no post A sua empresa está preparada para a ISO 9001?, é preciso principalmente que os diretores da organização estejam dispostos a investir capital humano e monetário na melhoria da qualidade. E o gerenciamento das mudanças é um ótimo termômetro para se ter a constatação se o investimento teve retorno ou foi insuficiente.
