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Tempo de Leitura: 2 minutos

Para continuar o assunto sobre os 08 princípios da qualidade, iremos conversar sobre Liderança e Envolvimento das Pessoas.

Esse é um tema que já foi abordado algumas vezes nesse blog e que por isso não vou me estender e vou me atentar apenas a um fato bem interessante que demonstra na prática o envolvimento das pessoas com o Sistema de Gestão da Qualidade: a relação dos colaboradores com a Política da Qualidade.

Ao iniciar o processo de implementação da ISO 9001, a empresa coloca cartazes em diversos pontos da empresa com a Política da Qualidade, às vezes coloca inclusive nos crachás, na tela do computador e quadro de avisos, faz a apresentação da Política da Qualidade para empresa e depois, durante a implementação a Política da Qualidade cai no esquecimento de todos, inclusive dos responsáveis pelo SGQ e de repente essa lembrança só volta (e as vezes nem volta) quando é agendada a auditoria e então fica uma correria para que todos decorem a Política da Qualidade para o dia da auditoria e depois cair novamente no esquecimento.

[intracontent title=”Certificação ISO para empresários” sub=”Saiba como preparar e certificar a sua empresa” img=”https://templum.com.br/wp-content/uploads/2017/01/eb-cert-iso-p-empres.jpg” formid=”21″ /]

Mas na verdade o que poucos sabem é que uma das formas práticas de se medir o envolvimento das pessoas com a ISO 9001 é verificar como a Política da Qualidade é comunicada e entendida por todos da organização, pois não tem como uma empresa estar voltada para a Qualidade, se as pessoas que estão envolvidas no processo não sabem qual é a sua responsabilidade dentro desse negócio.

Portanto, a empresa que quer envolver profundamente os seus colaboradores dentro de uma prática voltada para a excelência, deve começar a verificar como os funcionários estão envolvidos com a Política da Qualidade e como eles enxergam o seu papel para que a empresa atinja os seus objetivos.

Daniela Albuquerque

Diretora Técnica na Templum Consultoria