Segurança dos alimentos: não basta ser gostoso, deve ter qualidade.

Foi-se o tempo em que as empresas se atinham somente ao sabor do alimento quando iam a um restaurante, supermercado, açougue ou qualquer empresa responsável pelo segmento de alimentação.

Nos tempos atuais, o consumidor aumentou significativamente sua preocupação com os alimentos consumidos por ele mesmo.

Um dos motivos das pessoas se aterem tanto ao assunto de segurança alimentar emerge dos escândalos mundiais envolvendo o tema. Um exemplo catastrófico, que chocou o mundo no ano de 2008, foi a comercialização de leite em pó com altos índices de melamina – produto químico usado na indústria do plástico e na fabricação de cola ou resina – para alimentação de bebês na China. Na época, registraram-se danos à saúde de aproximadamente 53.000 crianças causados pelo consumo do leite.

Obviamente, a preocupação com a segurança dos alimentos, a fim de evitar desastres desta natureza, é fundamental, porém há outros motivos para se afligir com a qualidade dos alimentos.

Os empresários do setor alimentício devem sempre estar atentos ao aumento da qualidade tanto de seu produto final, como de todo o seu processo produtivo.

Mas, enfim, o que realmente significa a expressão “qualidade em produtos e serviços alimentícios”?

A expressão em questão está associada a quatro critérios fundamentais: i) aspectos dos alimentos, diz respeito à sua composição nutricional; ii) segurança, ou seja, condições sanitárias e higiênicas; iii) serviço, isto está relacionado à conexão entre cliente e fornecedor; iv) preço¹.

Oferecer um produto ou serviço alimentar de qualidade envolve alguns desafios. Como o gestor de um negócio pode superá-los? Através de boas práticas de gestão! E, para isto, existe a ISO 22000.

Em poucas palavras, essa norma auxilia os gestores do ramo de alimentos, independentemente do tipo de empresa, a oferecer produtos e serviços alimentícios de qualidade. Isto se da através de requisitos, como monitoramento da produção e o conceito de rastreabilidade, este último, significando o controle de “tudo que entra e sai da empresa”, podendo ser matéria-prima da produção, bem como o produto acabado e entregue ao consumidor final¹.

Para finalizar, vejamos o relato da implementação da ISO 22000 em um estudo de caso realizado em uma empresa romena de produtos lácteos². Com a efetivação da ISO 22000, o autor da pesquisa relata alguns benefícios ocorridos na companhia, dentre eles:

• O reconhecimento oficial da capacidade da empresa de produzir, distribuir e vender alimentos seguros para os consumidores;
• Qualificação como produtora de mercadorias lácteas;
• Garantir o cumprimento da legislação fiscalizadora;
• Melhoria na imagem perante o mercado;
• Ganhos competitivos face aos concorrentes;
• Maior motivação da equipe de trabalho;
• Aumento da confiança dos consumidores nos produtos.

A implementação da certificação ISO 22000 é capaz de levar a empresa do ramo alimentício a outro patamar, uma vez que a competitividade entre as companhias e a abertura de novos mercados devido à globalização exigem dos gestores novas atitudes e ações para manter a instituição gerando retornos necessários.

Referências:

¹ SANTOS, Laura Lyra et al. Food service compliance with ISO 14001 and ISO 22000. Revista de Nutrição, v. 25, n. 3, p. 373-380, 2012.

² NEACSU, Nicoleta Andreea. Implementation of ISO 22000-a tool to increase business efficiency and customer satisfaction. A Case Study: SC Prodlacta Brasov. Bulletin of the Transilvania University of Brasov. Economic Sciences. Series V, v. 8, n. 2, p. 105, 2015.