Qualidade e Inovação

Qual sua estratégia para prospecção e retenção de clientes? Neste post damos 5 dicas de como conquistar mais clientes para o seu escritório contábil !

Você sabe como o mundo digital pode auxiliar seu escritório contábil? Entenda neste post!

Você sabe o que é gestão de risco e o quanto ela impacta em seu escritório? Entenda neste post!

Você sabe o que é contabilidade gerencial? Entenda neste post como ela pode auxiliar sua contabilidade e se tornar parte da estratégia!

Você costuma ter retrabalho em seu escritório contábil? Neste post falamos algum dos motivos que ocasionam este fato e como evita-lo!

Você costuma realizar treinamentos em seu escritório contábil? Neste post falamos sobre como a comunicação e os treinamentos podem auxiliar na competitividade do seu escritório!

Como seu escritório contábil se comporta perante a concorrência? Ele se destaca ? Entenda neste post como manter seu escritório contábil competitivo!

O contrato de prestação de serviços contábeis estabelece o acordo entre o escritório e seu cliente, delimita onde começa e onde termina o trabalho e estipula valores. Mais que isso, o contrato é sinônimo de segurança tanto para o contabilista quanto para a empresa cliente. Também é importante enfatizar que… 

Uma das reações mais comuns que percebemos nos clientes de escritório de contabilidade quando iniciamos um processo de consultoria, é o espanto. E isso acontece tanto em escritórios pequenos, com menos de 10 funcionários, quanto com aqueles que já possuem uma estrutura maior, uma carteira de clientes consolidada e uma boa posição no mercado.

Parte essencial de um planejamento estratégico, a análise de SWOT ou matriz SWOT servirá para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da contabilidade. Seu nome é uma sigla para as palavras Forças (Strengths), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

Nesse artigo vou falar sobre planejamento estratégico em escritórios contábeis, seus benefícios e os motivos pelos quais é importante fazer, além de apresentar alguns problemas que o mesmo pode ajudar a resolver.

Sim, é possível melhorar o seu ambiente de trabalho e a produtividade do seu time com um organograma nada convencional. Resolvi contar a minha visão sobre este assunto e como eu tenho aplicado isto nas minhas empresas.

No contexto atual das organizações, onde o tema corrupção e suborno são tão frequentes, a ISO 37001 surge como uma alternativa real de combate a estas causas. Que tal entendermos mais sobre este sistema e vermos seus benefícios para as organizações que se propõem a implementá-lo.

Todos os dias profissionais de diferentes empresas nos procuram para implementar algum tipo de sistema de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, PBQP-H, SASSMAQ e etc). Porém, a maioria esbarra no momento de decidir se irá ou não dar inicio ao projeto.

O histograma é uma ferramenta da qualidade muito importante para análises estatísticas. É um gráfico que mostra a distribuição de acontecimentos registrados em todo o espectro. Esses acontecimentos registrados são chamados de amostras e são dados coletados de um processo que se queira analisar o comportamento.

Muito se fala sobre a certificação ISO 9001 e que ela é muito boa para as empresas. Ótimo! Mas boa para o que? No texto de hoje quero explorar um pouco mais sobre este assunto e de quebra disponibilizar um diagnóstico empresarial com base na própria ISO 9001.

Não Conformidade é o não atendimento de um requisito. Fácil, não? É assim que a ISO 9000 define o termo. Ainda que pareça simples o conceito, a discussão sobre o assunto é interminável e costuma gerar muitos questionamentos. No texto de hoje, vamos em busca de entender o que é uma NC e ver na prática o que devemos fazer diante destas intercorrências.

Todos nós sabemos que a Pesquisa de Satisfação do Clientes é um dos meios mais poderosos para se medir o grau de contentamento de nossos clientes. Quando levamos este assunto para o âmbito da ISO 9001, a pesquisa, sem dúvida, é a principal ferramenta de apoio para constatar se estamos alcançando um dos objetivo do SGQ, que é garantir o aumento da satisfação do cliente.

Porém, é importante fazer um alerta!

Você acha que fazer o atendimento telefônico ao cliente é algo simples e descomplicado? Nem sempre… Só quem trabalha com o telefone todos os dias consegue de verdade perceber o quanto é desafiador esta tarefa. Gostaria de ser bem prática e dar algumas dicas que considero essenciais para sucesso desta missão. 

No processo de implementação de sistemas de gestão e mesmo em algumas empresas já certificadas é muito comum encontrar algumas confusões no tratamento das não conformidades existentes. Um dos problemas é na hora de diferenciar e definir uma ação de correção e uma ação corretiva.    Vamos discorrer um pouco mais sobre a diferença entre as terminologias e como presenciamos isto na prática.

Quando falamos em stakeholders, estamos tratando de questões delicadas que envolvem diferentes interesses entre diversas partes em um torno de um mesmo objetivo. A reputação da empresa depende de uma política de comunicação para lidar com esses intervenientes em um relacionamento muitas vezes conturbado. Por isso, resolvi escrever este post, pois sei o quanto este assunto é importante para uma organização.

Meu principal cliente disse que se não conquistar a certificação ISO 9001 ele não irá mais trabalhar com minha marca, e agora? Este tipo de questionamento é muito comum entre os empresários. Neste texto, iremos apresentar os “porquês” desta afirmação e como a ISO 9001 é um bom negócio ainda que seja uma exigência comercial.