Viviam Santos
Por Viviam Santos

ISO 9001 em escritórios de advocacia: causa ganha!

O escritório de advocacia Miranda Feliciano Sociedade de Advogados, de Embu das Artes (SP), certificou-se em dois meses e 13 dias após o início da consultoria da Templum Consultoria Online e implementação da ISO 9001. Para o CEO do escritório de advocacia, Alcionei Miranda Feliciano, a ISO 9001 para escritórios de advocacia “é mais que […]


O escritório de advocacia Miranda Feliciano Sociedade de Advogados, de Embu das Artes (SP), certificou-se em dois meses e 13 dias após o início da consultoria da Templum Consultoria Online e implementação da ISO 9001. Para o CEO do escritório de advocacia, Alcionei Miranda Feliciano, a ISO 9001 para escritórios de advocacia “é mais que importante, é essencial”.

A auditora líder da QMS, Elsimar Barros, foi quem fez a auditoria do Miranda Feliciano e se surpreendeu com o sistema de gestão implementado. – como disse em entrevista ao blog da Templum.

A intenção do Miranda Feliciano foi de implantar um sistema de gestão de qualidade funcional e eficiente que gerasse mais qualidade e produtividade. “O sistema de gestão auxiliou no mapeamento dos processos, rastreamento, padronização e medição por meio de diversos indicadores de qualidade e produtividade”, revela Alcionei.

O CEO confirma que durante as mudanças surgem algumas dificuldades, que podem ser rapidamente resolvidas. “Toda mudança gera desconforto, mas com o alto nível de comprometimento da alta direção, escolha correta do RD e a consultoria dinâmica que tivemos, conseguimos a certificação em pouco tempo”.

A busca pela implementação da ISO 9001 em um escritório de advocacia vai além do certificado na parede:

 “Não estávamos apenas buscando um certificado, mas um sistema de gestão da qualidade eficiente que se incorporasse na rotina do escritório. Acredito que o sistema deve ser mantido e aperfeiçoado, com o acompanhamento periódico interno e de auditorias.” – comenta Dr. Alcionei Miranda Feliciano.

Para incorporar o sistema de gestão, o escritório contou com o auxílio da Templum Consultoria Online. “Esperava uma consultoria com baixo investimento, porém, dinâmica e eficiente, e foi exatamente o que encontramos na Templum”, conta.