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Tempo de Leitura: 5 minutos

Benefícios da ISO 9001 em termos gerais

A seguir listaremos inúmeros benefícios da ISO 9001 que sua empresa poderá obter com a certificação:

# 1º Benefício da ISO 9001: Equipe motivada e alinhada = Grande diferencial competitivo

A certificação ISO 9001 é uma forma de alinhar objetivos e pensamentos, em prol da empresa como um todo.”

Ao implementar a ISO 9001, a empresa mostra ao colaborador que pensa no futuro, que não quer ficar estagnada no mercado, e acredita que melhorias devem ser realizadas e sugeridas continuamente. Assim, é muito provável que o profissional se sinta motivado a trabalhar melhor, rever conceitos, e abraçar as mudanças que a certificação acarreta.

Ter profissionais focados e comprometidos é um diferencial considerável.  Uma equipe motivada passa a alegria que está sentindo para os que estão ao redor. Fornecedores, e principalmente clientes, são bem tratados, novas sugestões são feitas e colocadas em prática com maior interesse.

Além disso, o funcionário irá entender melhor os processos internos do lugar onde trabalha, e compreenderá que faz parte de algo, sendo inclusive, uma das peças fundamentais para o sucesso ou fracasso do mesmo.

Transforme a sua empresa com a ISO 9001

Empresas que tem Sistema de Gestão da Qualidade como a ISO 9001 tem:

  • Clientes satisfeitos mais propensos a comprar novamente e a recomendar sua empresa a outros;
  • Eficiência operacional da empresa eliminando desperdícios;
  • Clientes que enxergam mais valor do que preço;
  • Oportunidades de negócios com sistema de gestão reconhecido internacionalmente;
  • Melhoria da gestão e tomada de decisão;
  • A sua marca reconhecida pela qualidade dos produtos e serviços ofertados.
  • Acompanhamento diário dos consultores da Templum que ajudou na certificação de mais de 2000 empresas no Brasil e no exterior.

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# 2º Benefício da ISO 9001: A satisfação do seu cliente como foco principal do negócio

Esse é um dos principais benefícios da ISO 9001.  Sua empresa deixa de ter o foco no produto e começa a ter o foco no cliente.

Para isso o primeiro passo é conhecer profundamente o que o motiva, quais são seus valores, suas expectativas, seu estilo de vida, seu comportamento, suas opiniões, entre outros.

De posse dessas informações conseguimos entender o sentimento do nosso cliente para buscar a sua satisfação. Com a ISO 9001, você será capaz de monitorar os 05 elementos básicos necessários para se criar valor para o cliente:

  • Qualidade;
  • Relacionamento;
  • Desempenho
  • Preço;
  • Benefícios.

Portanto, temos a fórmula mágica:

Satisfação do Cliente + Fidelização do Cliente = Relacionamentos Duradouros + Lucro para a empresa. Simples assim.

# 3º Benefício: Conquista de novos negócios e imagem perante ao mercado

A certificação ISO 9001 traz uma imagem que reflete a melhoria na gestão da qualidade. Mostra que a empresa se preocupa com a forma como é vista pelos clientes, que deseja melhorar continuamente e está aberta a novas oportunidades e parcerias.

benefícios da iso 9001

Sem falar nos mercados dos grandes players, onde quem não tem a certificação nem pode entrar para competir no jogo. Se você almeja alçar vôos maiores, saiba que multinacionais ou grandes empresas exigem certificação ISO 9001 de seus fornecedores.

Ou seja, sua empresa por si só é o seu cartão de visita. Sempre trabalhe de forma transparente e utilize a ISO 9001 como estratégia de melhoria e desenvolvimento do negócio. O reconhecimento virá como consequência espontânea.”

# 4º Benefício: Economize recursos e invista no seu desenvolvimento

Em curto prazo, a obtenção do selo ISO 9001 traz melhorias nos processos internos da empresa, diminuindo retrabalho e desperdício, além de aumentar a qualidade do produto. As economias geradas podem ser investidas no desenvolvimento de novos produtos, em treinamento de pessoal, em uma reforma na sede (uma nova pintura ou a compra de novos móveis são percebidos de imediato).

Em longo prazo, é comum que se verifique aumento no faturamento da empresa, visto que os clientes tornam-se fiéis e a credibilidade dos serviços prestados determinou a chegada de novos parceiros comerciais.”

[Post] ISO 9001: Como convencer a alta direção sobre a implementação da ISO 9001?

Benefícios da ISO 9001 para as áreas de negócio

ISO 9001 é globalmente benéfica para as organizações que implementam o Sistema de Gestão e que buscam melhorar a qualidade à longo prazo,  pois com as ações que são realizadas no decorrer de alguns ciclos, a tendência é manter um histórico do comportamento dos seus processos e da sua evolução após a implementação.

Ao aplicar os requisitos normativos na tomada de decisões do cotidiano da organização, as empresa têm sucesso na melhoria contínua da qualidade:

Maior Organização Interna:

As informações passam a fluir de um setor para outro ordenadamente. Os problemas que travam a organização passam a ser identificados, tratados e até mesmo eliminados.

Melhor Desempenho do Negócio:

Ajuda os gestores a elevar o desempenho da organização, tanto internamente como perante os concorrentes. As atividades chave da organização passam a ser monitoradas e os resultados aparecem em curto, médio e longo prazo.

Melhor Desempenho Comercial:

A certificação ISO 9001 aliada ao marketing alavanca a reputação da marca, pois demonstra que a organização é comprometida com padrões internacionais reconhecidos e com a melhoria contínua.

Economia e Redução do Desperdício:

Com o gerenciamento de materiais, a eficácia da produção pode ser destacada, trazendo benefícios financeiros. Com o controle das não conformidades a organização reduz o retrabalho.

Aumenta a Satisfação dos Clientes:

A norma ISO 9001 tem um requisito destinado à satisfação do cliente, assegurando que as necessidades dos clientes sejam consideradas e atendidas. Com isso a organização melhora o desempenho perante os clientes.

Maior Controle do Negócio pela Direção e Acionistas:

A norma propõe que a organização se antecipe aos problemas ocorridos nos processos, antes que o problema ocorra efetivamente. Isso permite que a alta direção tenha uma visão prévia de possíveis falhas e melhorias a serem atingidas.

Motivação e Participação dos Colaboradores:

Com a certificação os colaboradores se comunicam melhor e as atividades, consequentemente, são mais fáceis de controlar, já que as pessoas se tornam cada vez mais responsáveis pelas atividades que exercem. Esse gerenciamento aumenta a eficiência da equipe, que trabalha mais competente e motivada.

Ufa!

A bem da verdade é que o papel aceita tudo. Ter a certificação no papel e não ter a cultura da melhoria contínua não adianta muita coisa. Se decidir por esse caminho, vai encontrar muitos desafios e muito, muito aprendizado. O que vai ser crucial para se destacar no seu meio.

Ajudamos na capacitação da sua empresa através da Universidade Templum, o portal de cursos com tudo que você precisa saber sobre a norma ISO 9001. Também tem muita coisa legal em nosso blog se quiser ler mais. Entre os artigos estão:

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Consultoria ISO 9001

Igor Furniel

CEO da Templum Consultoria

  • Bibiane disse:

    Boa Tarde, estou iniciando um trabalho de conclusão para Pós em Engenharia da Qualidade e irei trabalhar sobre os benefícios da ISO, porém, voltado aos funcionários, vocês teriam algum material que me auxiliasse?
    Obrigada!!!

  • Luana disse:

    Oi,
    Gostaria de saber beneficios de se implantar o ISO 9001 em um escritório de contabilidade?
    E se tem alguma desvantagem?
    Gostaria de saber, porque tenho um escritório de contabilidade.

    • Daniela Albuquerque disse:

      Olá Luana,

      Obrigada pelo contato. No link abaixo você pode ter acesso a um material completo sobre a aplicação da ISO 9001 para escritórios contábeis. Caso queira uma abordagem mais aprofundada, você pode enviar um e-mail para [email protected] com seus dados e entraremos em contato para explicar todos os detalhes:
      http://pqcqualidadecontabil.com.br

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

  • André Borges Lucke disse:

    Boa tarde!
    Gostaria de saber onde eu consigo encontrar uma listagem das empresas que possuem ISO 9001 por exemplo no estado de São Paulo ou no Brasil todo.
    Será que existe algum lugar com esta listagem?
    Obrigado

    • Daniela Albuquerque disse:

      Olá André, seja bem vindo em nosso blog.

      Não existe um banco de dados completo, mas a informação mais atualizada pode ser verificada no site no Inmetro (www.inmetro.gov.br)

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

    • João disse:

      Site do INMETRO possui todas as empresas certificadas.

  • Valéria disse:

    Bom dia,

    Gostaria de saber quais os benefícios de implantação da ISO 9001, em uma instituição de ensino superior?

  • Amanda disse:

    Gostaria de saber como se faz “uma boa compra” com a norma iso 9001?

    • Igor Furniel disse:

      Amanda a norma ajuda muito a regularizar / “procedimentar” o departamento de compras e a consequência disso são compras melhores. Em geral, empresas certificadas se preocupam em criar pedidos de compra, homologar fornecedores, fazer no mínimo 3 orçamentos, verificar a qualidade do recebido vs o comprado, entre outras questões importantes deste departamento tão importante em nossas empresas.

  • Daniela disse:

    Boa noite tenho um trabalho pra fazer na pós e seria sobre o futuro da iso 9001.

    • José Rafael disse:

      Bom dia, Daniela! Em nosso site você consegue encontrar várias informações sobre esse assunto, com vídeos, entrevistas, apresentações e textos, sobre a diferença entre a versão 2008 e a versão 2015 da norma. Veja se isso consegue ajudar. A sua dúvida é muito abrangente. Se conseguir especificar mais um pouco, talvez eu possa te ajudar de uma forma mais precisa.
      Um abraço,
      Rafael

  • Mirian Aparecida Carraro disse:

    Gostaria de saber quando que foi publicado esse artigo! preciso pra um trabalho de curso

    • Olá Mirian,

      A data de aprovação desse artigo foi 8 de abril de 2013.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

      • Mirian Aparecida Carraro disse:

        Agradecida!!!!
        Os artigos de vocês são ótimos, me ajudou muito!!!
        Obrigado desde já!!!

  • ana paula disse:

    gostaria de saber qual os benefícios de implantação da iso 9001 em uma empresa de logistica

    • Olá Ana Paula!

      Seja bem vinda em nosso blog.

      A área de logística agrega muito valor com a implementação de um sistema de gestão, pois com processos bem definidos e que seguem padrões de qualidade ISO 9001 as empresas garantem uma maior corretude na definição de rotas e logística, o que, dentre outras coisas, otimiza o uso de recursos, reduz custos e garante maior satisfação do cliente que será atendido dentro dos prazos.
      Com a padronização dos processos de manutenção da frota, quer na prevenção, quer na correção de problemas, a empresa garante economia de recursos e colabora na superação das metas evitando que percalços maiores tenham de ser enfrentados com frequência e/ou em momentos críticos da prestação do serviço.

      Esses são alguns dos benefícios específicos, além daqueles que se agregam para quaisquer empresas.

      Espero que possamos tê-la ajudado.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

  • Cleudimar disse:

    Boa tarde, sou assistente da qualidade em uma industria de médio porte. Existe uma rotatividade grande de funcionários. Qual e a maneira mais simples de integra-los? Como fazê-los entender de uma forma simples e objetiva o que é o SGQ?

    • Olá Cleudimar,

      Seja bem vindo em nosso blog!

      A integração é um processo muito importante em uma empresa certificada ISO 9001, ainda mais quando a rotatividade é alta, para que consiga manter o amadurecimento do seu sistema. Nesse caso sugiro que faça reuniões mensais com os novos funcionários ao invés de realizar a integração individual e que crei cartilhas do funcionário com as principais informações para entregar a cada funcionário.

      Essas técnicas são muito eficazes para esse tipo de situação.

      Atenciosamente,
      Daniela Albuquerque

  • ROSÂNGELA RENATA disse:

    QUAL A MELHOR FORME DE SE IMPLANTAR O ISO 9001?

    • rivaldo disse:

      Boa noite Rosângela,
      Para voce implementar o sistema de gestão da qualidade ISO 9001 não tem uma receita correta para o processo, pois depende muito da quantidade de funcionarios, departamentos e complexidade dos procesos na organização. Assim voce poderá planejar a melhor forma de iniciar o processo, auxiliada com uma boa consultoria. Neste caso temos a Consultoria Online Templum, hoje somos a maior consultoria no Brasil com um time enorme de especialistas 24h ajudando voce a busca da padronização, melhorias e certificação.
      Acesse nosso site e tire suas duvidas.

      http://www.templum.com.br

      Será um prazer te-la como nossa cliente.

      Rivaldo Silva
      Auditor Consultoria Online Templum