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Qualidade e Inovação

O que fazer com a análise SWOT?

A definição estratégica da empresa é vital para o entendimento do contexto dela mesma e do mercado, assim como é essencial para um melhor posicionamento e operação da organização. A análise SWOT colabora neste entendimento destacando forças e fraqueza. Hoje, falaremos sobre as ações a serem realizadas após a construção da análise SWOT, como o cruzamento de matriz e o direcionamento estratégico da empresa.

Os 5 passos do sucesso para iniciar a certificação ISO 9001 da sua franquia

A busca da Certificação ISO 9001 por Franquias de todos os segmentos tem crescido significativamente ao longo dos últimos anos. Porém, todos sabemos que ter um Certificado ISO 9001 somente “exposto na parede” não irá tornar seu negócio um modelo lucrativo, certo? Para que o Sistema de Gestão da Qualidade seja eficiente e eficaz, a empresa deve-se organizar para atingir padrões nos seus processos, inserindo e integrando a gestão estratégica da qualidade em todos os níveis organizacionais.

Ciclo PDCA: o que é e como utilizar?

Como qualquer bacharel em Administração, estou desde sempre acostumada à ferramentas de gestão (ou qualidade). Elas são uma das primeiras coisas ensinadas dentro da graduação, fazendo parte da história da Administração e gestão.
Por isso, para mim é muito familiar ouvir falar sobre o Ciclo PDCA. Inclusive, essa ferramenta em particular é uma das mais básicas da Administração, que pode ser aplicada à praticamente qualquer processo – do time de futebol à multinacional.

Honorários contábeis: como convencer o cliente a ajustá-los conforme o aumento da responsabilidade do escritório?

Um dos maiores dramas para os escritórios de contabilidade é fazer o ajuste dos honorários contábeis quanto ao volume de trabalho e, consequentemente, a responsabilidade para com o cliente aumentam. Clientes simplesmente sentem calafrios quando ouvem as palavras ‘ajuste’ e ‘reajuste’. Isso pode ocorrer por duas razões: um, o volume…