Guilherme Alonço
Por Guilherme Alonço

ISO 9001 requisitos – Tudo que você precisa saber

Você, leitor assíduo do blog, precisa de um conteúdo sobre a interpretação da ISO 9001 e seus requisitos? Muito bem, este é o lugar certo.


O time Templum está a todo vapor produzindo uma série que denominamos de “ISO 9001 requisitos”. Esta série é composta por vários artigos comentando os requisitos da norma e seus conceitos e práticas.

Um detalhe, a série ainda está em construção, por isso este artigo será atualizado frequentemente. Corre lá e adiciona em seus favoritos!

Vamos lá!

O beabá da ISO 9001!

Caso você estivesse pesquisando “iso 9001” e caiu neste artigo e não conhece muito sobre esta tal de ISO, meu conselho é: leia o nosso artigo ISO 9001 – O que é? Para que serve? Qual a importância?

Esta leitura vai ajudar a esclarecer esta dúvida inicial.

Agora, você já sabe do que se trata a ISO 9001, continue a leitura, vai ser muito proveitosa.

Requisito 4 – Contexto da Organização

O Requisito 4 trata sobre questões estratégicas. É aqui que entenderemos o contexto de sua empresa para assim poder delinear um sistema de gestão único, 100% adaptado à necessidade de seu negócio.

Principais artigos:

Requisito 5 – Liderança

Uma boa liderança é capaz de conduzir equipes de qualquer porte a objetivos enormes. A ISO 9001 traz um novo significado para o papel do líder e seu envolvimento com a qualidade.

Principais artigos:

Requisito 6 – Planejamento

Quer sucesso em sua gestão? Comece planejando. A ISO trata de forma rica os requisitos mínimos que uma empresa precisa atender para ter um bom planejamento do seu sistema de gestão da qualidade.  

Principais artigos:

Requisito 7 – Recursos

Quer o bom funcionamento do seu negócio? Precisamos conhecer todos os recursos necessários para garantir a qualidade nos processos. A ISO 9001 vai ajudar você nesta análise minuciosa.

Principais artigos:

Requisito 8 – Operação

Nesta parte, a ISO 9001 ajuda a entender com profundidade o coração da empresa, a operação. Ao atender este requisito da norma, sua empresa conseguirá planejar, implementar e controlar todos os processos com o objetivos de garantir produtos e serviços conformes e, principalmente, que satisfaçam as necessidades e requisitos dos clientes.

Principais artigos:

  • Requisito 8.1 Planejamento e controle operacionais
  • Requisito 8.2 Requisitos para produtos e serviços
  • Requisito 8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços (🚧 em construção)
  • Requisito 8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente (🚧 em construção)
  • Requisito 8.5 Liberação de produtos e serviços (🚧 em construção)

Requisito 9 – Avaliação e Desempenho

Hora de parar e avaliar se tudo que a empresa faz está no caminho certo, da maneira certa e no ritmo certo. Avaliar o desempenho é a melhor forma de saber se a organização está melhorando continuamente.

Principais artigos:

  • Requisito 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação (🚧 em construção)
  • Requisito 9.2 Auditoria Interna (🚧 em construção)
  • Requisito 9.3 Análise crítica pela direção (🚧 em construção)

Requisito 10 – Melhoria

Um dos princípios da qualidade arraigados na ISO 9001 é o da melhoria contínua. Toda organização precisa evoluir constantemente para continuar satisfazendo seus clientes e, principalmente, sobrevivendo num mercado tão concorrido.

Principais artigos:

  • Requisito 10.1 Generalidades (🚧 em construção)
  • Requisito 10.2 Não conformidade e Ação corretiva (🚧 em construção)
  • Requisito 10.3 Melhoria contínua (🚧 em construção)

Ainda quer saber mais sobre a ISO 9001 e outros Sistemas ISO?

Tenho duas sugestões! Primeiro, acesse nosso blog, lá temos um montão de informação valiosa para você enriquecer seu repertório de conhecimento.

Segundo, conheça a Universidade Templum. É um ambiente recheado de webinars e treinamentos, pagos e gratuitos, que também irão acrescentar e muito o seu desenvolvimento profissional.

Guilherme Alonço

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Um bom conteúdo pode transformar uma empresa! Conteudista da Templum Consultoria e apaixonado por assuntos e notícias que englobam o mundo dos negócios, ajudo empresas a alcançarem seu potencial máximo e enxergarem as melhores oportunidades.
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