Até pouco tempo, a gestão dos recursos humanos das grandes empresas descobria se os seus colaboradores tinham certo grau de envolvimento com a organização medindo os seus níveis de satisfação em trabalhar nelas. Porém, hoje sabemos que isso é insuficiente e, para garantir o sucesso sustentado do negócio, será preciso…
Alguma vez você já esteve diante de um processo de tomada de decisão em sua empresa sem informações claras sobre o assunto e o resultado não teve o efeito desejado? Se a resposta for sim, não se sinta mal. Esse cenário é muito comum entre os gestores.
ISO 9001 e exportação são assuntos que andam de mão dadas! No presente post, vamos analisar como ocorre está complementariedade e os motivos para se buscar a certificação ISO 9001 para acessar novos mercados. O mercado internacional está cada vez mais exigente! A qualidade dos produtos e serviços oferecidos é um…
Quer fazer relatórios gerenciais funcionais e fáceis de interpretar? No texto de hoje iremos ver passos de como fazer um dos relatórios gerenciais mais utilizados no meio empresarial, o relatório A3. Vejam dicas e passos para tornar seus relatórios gerenciais ricos em informações e prontos para orientar a tomada de decisão.
Você entende por que os seus clientes escolhem a sua empresa? Ou então, quais são os seus principais problemas, os pontos negativos? O que te destaca dos concorrentes? Se você não sabe essas respostas, está mais do que na hora de descobri-las para que você possa traçar um panorama da sua empresa e melhorá-la, aumentando as vendas e, consequentemente, os seus lucros.
O mapeamento dos processos compreende o núcleo da estrutura de qualquer organização, as tarefas que são executadas dia após dia e ligadas a um ou muitos processos com objetivo intrínseco de cumprir a missão e a visão da organização e por isso é claramente necessário para melhorar a qualidade do trabalho de todos os setores da empresa.
Antigamente, os cartórios eram administrados conforme a herança passada de pai para filho. Ou seja, uma determinada família administrava-o e com o passar do tempo, repassava esta atividade para membros sucessores. Após a Constituição Federal de 1988, esta titularidade passou a ser condicionada por concursos públicos. Com essa mudança, o…
A idealização de uma mudança não acontece de repente ou simplesmente por que gostaria de mudar as coisas como estão. Geralmente, elas são frutos de uma necessidade apurada na comparação entre resultados planejados previamente. Quando a análise demonstra resultados divergentes, há uma necessidade de avaliação e a mudança de estratégia atua como resposta ao problema identificado.
Qual a relação entre a continuidade do meu negócio e a gestão do conhecimento organizacional? Eventos não programados como uma crise econômica ou, até mesmo, programados como um plano de redução de custos podem forçar a empresa optar por decisões que levem a demissão de funcionários.
Antes de abordarmos o assunto central deste artigo, que é a gestão de risco, podemos deixar aqui a seguinte pergunta: Você sairia de casa mesmo correndo o risco de sofrer um acidente? Pensando pelo lado negativo, provavelmente você responderia que não sairia de casa. Mas se observarmos com atenção, podemos notar que os riscos existem em qualquer lugar, inclusive dentro de nossas próprias residências.
“Foco no cliente”, “foco do cliente”! Os termos parecem o mesmo, mas não são! Vamos discorrer sobre o assunto e vermos na prática como o entendimento completo pode fazer muita diferença na relação com os clientes.
Algumas dúvidas surgiram com as novas mudanças na certificação ISO 9001, mas não se preocupe. Nós temos a missão de explicá-las e descomplicá-las para você. Mais do que isso, fornecemos dicas de como obter ou realizar a migração para a certificação ISO 9001 versão 2015. Como principais objetivos dessas mudanças,…
A versão ISO 9001:2015 trouxe mudanças estruturais na forma de encarar um sistema de gestão, ou seja, não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim de uma mudança de postura. Vamos entender essas mudanças em 08 passos[1]:
Em todas as conversas que tenho com empresários e gestores, sempre dizem querer melhorar o seu resultado, aumentar a fidelidade do seu cliente e diminuir o esforço de vendas. Entre outros questionamentos, quantas empresas realmente possuem uma estrutura estabelecida e um planejamento eficaz que possibilita análises objetivas e melhorias constantes da sua operação?
Administrar capital humano hoje é grande chave do mundo empresarial. Todos sabemos que somente com pessoas competentes e com equipes bem estruturadas poderemos enfrentar as mudanças que ocorrem no cenário empresarial e sermos competitivos dentro do mercado. E é nesse cenário que começamos a pensar nas tarefas desempenhadas pelos nossos…
Quem respondeu a segunda opção, parabéns! Com certeza a sua empresa está na direção correta das modernas práticas de gestão atuais. Agora, quem respondeu que possui um Escritório de Advocacia, pode ligar seu alerta. Por quê? Vamos analisar: Isso é apenas uma pequena amostra de práticas que são fundamentais para…
Os acidentes e doenças do trabalho são extremamente negativos para uma empresa, para o trabalhador acidentado e seus familiares e também para a sociedade como um todo. Por isso, a importância de tratar este assunto com profundidade. Em outro momento, já abordamos de forma geral os custos dos acidentes de trabalho, desta resolvi tratar somente os custos indiretos destes problemas.
Olá Pessoal, tenho recebido dúvidas quanto a Auditoria Interna e resolvi escrever para ajudar os leitores a compreenderem melhor o que é uma auditoria interna para sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Mas o que é uma auditoria? Auditoria é uma avaliação ou exame imparcial das práticas e resultados de…
Tenho uma novidade muito boa para comunicar: a partir deste ano, todos os nossos cursos e treinamentos serão gratuitos! Já tínhamos em mente há algum tempo dar este passo, visando reforçar ainda mais a nossa missão, que é transformar o Brasil em um país mais forte através de empresas mais…
Estamos vivendo em uma época de transformações. O intercâmbio de ideias, sentimentos e informações entre as pessoas, junto com a utilização da tecnologia, traz um pensamento em comum: vencer a batalha contra o tempo e contra o espaço.
Você sabia que a ISO 9001 pode ser implementada em qualquer organização, seja privada, pública ou do terceiro setor? Por organização pública entenda-se prefeitura, câmara municipal e até delegacia de polícia.
Olá, pessoal! A fim de continuar a nossa reflexão dessa semana, gostaria de falar um pouco sobre o princípio Abordagem Factual dos Processos. Dos 8 princípios definidos, normalmente esse fica um pouco esquecido, mas entendo como sendo primordial por que raramente uma empresa consegue sobreviver e tomar decisões estratégicas com…
Continuando as comemorações da Semana da Qualidade 2013, hoje gostaria de abordar 2 princípios da qualidade que têm tudo a ver com o tema escolhido de 2013. Os princípios são: Envolvimento das Pessoas e Liderança O tema do dia Mundial da Qualidade de 2013 é “A colaboração faz a diferença”…
É no mínimo curioso tentar entender as razões pelas quais são instituídas as datas comemorativas. Na minha concepção, essas datas são criadas com o objetivo de nos fazer refletir sobre determinados assuntos, sejam eles partes da nossa vida ou não. Dentro dessa ótica, no dia 14 de novembro comemoramos o…
Um dos pontos importantes para as construtoras ao implementar o programa PBQP-H é a rastreabilidade dos materiais controlados da obra. No texto de hoje, quero tratar sobre este assunto, pois rotineiramente recebemos dúvidas de nossos clientes sobre como conduzir este processo da maneria correta.
Já indicamos diversas vezes que o PBQP-H é uma norma específica da Construção Civil, com foco específico nas atividades que ocorrem em um canteiro de obras. Pois bem! Isso já ficou bem claro… Sendo assim, hoje gostaria de compartilhar algumas curiosidades interessantes sobre essa norma, então vamos lá!