Entries by Daniela Albuquerque

Aumente a sua exportação com um sistema de gestão da qualidade (ISO 9001)

O mercado internacional está cada vez mais exigente e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos é um quesito extremamente relevante na avaliação de um importador. O que muitos gestores não sabem é que essa qualidade pode começar com a implementação de um sistema de gestão da qualidade (ISO 9001) para conseguir maior poder de […]

Como elaborar uma matriz SWOT

Você entende por que os seus clientes escolhem a sua empresa? Ou então, quais são os seus principais problemas, os pontos negativos? O que te destaca dos concorrentes? Se você não sabe essas respostas, está mais do que na hora de descobri-las para que você possa traçar um panorama da sua empresa e melhorá-la, aumentando […]

Você sabe como fazer um mapeamento dos processos?

O mapeamento dos processos compreende o núcleo da estrutura de qualquer organização, as tarefas que são executadas dia após dia e ligadas a um ou muitos processos com objetivo intrínseco de cumprir a missão e a visão da organização e por isso é claramente necessário para melhorar a qualidade do trabalho de todos os setores da empresa. No […]

O que são stakeholders e como eles impactam o planejamento estratégico do negócio

Quando falamos em stakeholders, estamos falando de questões delicadas que envolvem diferentes interesses entre diversas partes em um torno de um mesmo objetivo. A reputação da empresa depende de uma política de comunicação para lidar com esses intervenientes em um relacionamento muitas vezes conturbado. Fatores como direitos, deveres, ética, moral, valores, cultura e impactos sociais […]

Programa de Qualidade em Cartórios – PQTA

Antigamente, os cartórios eram administrados conforme a herança passada de pai para filho. Ou seja, uma determinada família administrava-o e com o passar do tempo, repassava esta atividade para membros sucessores. Após a Constituição Federal de 1988, esta titularidade passou a ser condicionada por concursos públicos. Com essa mudança, o Ministério da Justiça passou a […]

Transforme seu planejamento de mudanças em realidade através da gestão de risco

A idealização de uma mudança não acontece da noite para o dia ou simplesmente por que gostaria de mudar as coisas como estão. Geralmente, elas são frutos de uma necessidade apurada na comparação entre resultados planejados previamente. Quando a análise demonstra resultados divergentes, há uma necessidade de avaliação e a mudança de estratégia atua como […]

A importância da gestão do conhecimento organizacional para a continuidade do negócio

Eventos não programados como uma crise econômica ou, até mesmo, programados como um plano de redução de custos podem forçar a empresa optar por decisões que levem a demissão de funcionários. Essa ação de resposta a uma necessidade pode comprometer o desempenho organizacional ou interromper as atividades por um período, caso as informações e o […]