A rastreabilidade é a capacidade que uma organização tem de detalhar o histórico, a aplicabilidade ou a localidade de um item através de informações previamente registradas. Para algumas indústrias chega a ser uma exigência legal. Além disso, é um elemento básico em planos de segurança e de gestão da qualidade na organização. No texto de hoje vamos discorrer sobre este tema tão crucial para às organizações.
Entender o significado e importância de se trabalhar com indicadores é até simples, mas e aí, como analisar esses números? Como vou de fato usar esses dados? Bom, estas e outras perguntas quero responder ao longo do artigo. Vamos lá!
Indicadores e metas, este assunto é interminável! Neste artigo iremos discorrer sobre como estabelecer metas compatíveis para os seus indicadores. Como todos sabem este assunto é crucial, pois como dizem: “O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado!”
Grande parte das dúvidas respondidas pelos especialistas em PBQP-H da Templum é sobre o controle de materiais e serviços, por isso escolhemos o tema para começar nosso guia para solucionar problemas no PBQP-H.
Em um artigo anterior falei sobre a satisfação do cliente, mas foi um post mais orientado a postura que devemos ter (o que fazer), e agora quero falar um pouco do método prático (como fazer), tratando da execução de uma pesquisa sistemática de satisfação e como transformá-la em resultado prático.
Ao implantar um sistema de gestão como a ISO 9001, a principal preocupação consiste em como mensurar e gerenciar a satisfação dos clientes, isso é ótimo, mas fazem isso pelo motivo errado: o certificado. Neste texto que tal discorrermos um pouco mais sobre o assunto, afinal satisfação do cliente é coisa muito séria.
Melhorar seus resultados é uma tarefa árdua que exige empenho e dedicação, porém o mais importante são as mudanças de comportamento que devem ocorrer. Como nós da Templum somos obcecados por resultados e lutamos muito para incorporar mudanças que geram resultados, escrevi este texto com 12 ideias para ajudar a mudar o comportamento de sua organização e conquistar resultados superiores.
Dor nas costas, joelhos machucados, hérnia e depressão estão entre as maiores causas de afastamento por problemas de saúde ocupacional. Esses problemas são muito comuns no setor de segurança, onde os funcionários passam muito tempo em pé e/ou solitariamente confinados em guaritas.
Os benefícios do PBQP H já começam pela aderência de programas do governo como o “Minha Casa Minha Vida”. Mas não ficam só por aí, confira neste post mais alguns benefícios!
Há algum tempo, apenas as maiores construtoras disputavam os investimentos federais. Com o ingresso de muitas outras de menor porte, houve a necessidade de adequação ao programa, o qual foi aperfeiçoado para disponibilizar o benefício para uma gama maior de empresas. Em contrapartida, o governo exige a comprovação da qualidade e segurança dos serviços prestados através da Norma SiAC.
Sobre o PBQP-H O PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat), é um instrumento do governo federal que tem como meta organizar o setor da construção civil em torno da melhoria da qualidade do habitat através de avaliação da conformidade de empresas de serviços e obras, melhoria da…
Em 2012 foi lançada a segunda revisão da norma e foram incluídos alguns requisitos antes não verificados em auditorias:
Confira aqui o passo a passo para adquirir o certificado do PBQP-H Para obtenção do PBQP-H, a empresas deve implementar os requisitos exigidos pela norma do SiAC,. Primeiramente é aconselhável um planejamento para uma boa implementação a fim de garantir o cumprimento das exigências com eficácia. O processo para certificar-se…
Quem respondeu a segunda opção, parabéns! Com certeza a sua empresa está na direção correta das modernas práticas de gestão atuais. Agora, quem respondeu que possui um Escritório de Advocacia, pode ligar seu alerta. Por quê? Vamos analisar: Isso é apenas uma pequena amostra de práticas que são fundamentais para…
Os acidentes e doenças do trabalho são extremamente negativos para uma empresa, para o trabalhador acidentado e seus familiares e também para a sociedade como um todo. Por isso, a importância de tratar este assunto com profundidade. Em outro momento, já abordamos de forma geral os custos dos acidentes de trabalho, desta resolvi tratar somente os custos indiretos destes problemas.
A produção de substâncias químicas até 2020 será pelo menos 85% maior que em 1995 – segundo pesquisa da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OECD). Por isso, os cuidados que envolvem todos os setores da indústria química são essenciais do ponto de vista da qualidade do produto ou…
Planejamento e ações para entregar imóveis no prazo São recorrentes as matérias veiculadas na mídia sobre atrasos na entrega de imóveis e empreendimentos aos clientes, que têm dificuldade de obter informações das incorporadoras e o real prazo de entrega após o atraso. Os atrasos na entrega de imóveis, segundo a…
Abordamos anteriormente como a gestão por competências é importante em uma empresa. Mas a gestão por competências é realmente eficaz quando há treinamento de colaboradores.
Com o apoio de todos é a implementação de um sistema de gestão é um grande desafio, sem eles é um sonho distante…
Após todo o processo de implementação do sistema de gestão e a certificação, o grande desafio é a manutenção desse sistema. O acompanhamento contínuo, a atenção aos prazos e os treinamentos periódicos, fazem da manutenção do sistema de gestão um item crítico que deve ser acompanhado. Na ISO 9001, por…
A gestão por competências tem o objetivo de avaliar e desenvolver o colaborador em várias vertentes, com foco em dois aspectos: as atitudes e o conhecimento técnico. O desafio é melhorar as características em destaque e desenvolver as de menor evidência. Quanto às atitudes do colaborador, avalia-se o comportamento, postura,…
Como muitos advogados brasileiros, Alcionei Miranda notou que a medida que seu escritório crescia (o que é muito bom!) a qualidade do atendimento diminuia (o que é muito ruim!). Eu adoro ver a ISO 9001 brilhando em negócios sem tradição em certificação!E você? Ainda acha que não precisa de ISO…
André Nunes buscou a certificação para atender uma exigência de um cliente. Só que ele não imaginava que com a ISO 9001 A D&J ganharia muito mais que um novo contrato e um papel na parede. A transformação foi tão boa para seu negócio que ele resolveu implementar mais 2 sistemas de gestão: a ISO 14001 e a OHSAS 18001, completando o SGI (Sistema de Gestão Integrado).
Ter uma gestão focada na segurança dos alimentos tem grande importância em qualquer setor da cadeia alimentícia – os buffets estão incluídos. Apesar de parecer complicado, uma vez que depende da infraestrutura dos locais que os clientes oferecem, as boas práticas cabem em qualquer lugar e garantem a satisfação do…
Os acidentes ou até mesmo mortes em obras trazem várias consequências indesejadas tanta para o trabalhador, quanto para a empresa! Nesse post felaremos um pouco de como evitá-los.
O escritório de advocacia Miranda Feliciano Sociedade de Advogados, de Embu das Artes (SP), certificou-se em dois meses e 13 dias após o início da consultoria da Templum Consultoria Online e implementação da ISO 9001. Para o CEO do escritório de advocacia, Alcionei Miranda Feliciano, a ISO 9001 para escritórios…
Sempre que entro no assunto de indicadores de desempenho lembro-me de um professor de Gestão Estratégica dizendo: “Quando se fala em administração, estamos falando de números reais e não de dados que começam com ‘eu acho que’”.
A Templum Consultoria Online comemorou o primeiro ano de licença de marca com o 1º Encontro de Licenciados Templum em Campinas (SP), nos dias 6 e 7 de maio. O evento foi um sucesso e elogiado pelos licenciados de todo o Brasil que estiveram presentes. A Associação Portuguesa de Certificação (Apcer) do Brasil foi a apoiadora do encontro.
Olá Pessoal, tenho recebido dúvidas quanto a Auditoria Interna e resolvi escrever para ajudar os leitores a compreenderem melhor o que é uma auditoria interna para sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Mas o que é uma auditoria? Auditoria é uma avaliação ou exame imparcial das práticas e resultados de…
A importância da gestão ambiental para novos negócios A gestão ambiental numa empresa é desafiadora, mas garante, além da preocupação com o meio ambiente, que haja mais interesse de grandes empresas nos produtos fornecidos ou dos próprios consumidores. Portanto, a ISO 14001 é uma forte ferramenta de marketing, uma vez…