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Você entende por que os seus clientes escolhem a sua empresa? Ou então, quais são os seus principais problemas, os pontos negativos? O que te destaca dos concorrentes? Se você não sabe essas respostas, está mais do que na hora de descobri-las para que você possa traçar um panorama da sua empresa e melhorá-la, aumentando as vendas e, consequentemente, os seus lucros. 

O mapeamento dos processos compreende o núcleo da estrutura de qualquer organização, as tarefas que são executadas dia após dia e ligadas a um ou muitos processos com objetivo intrínseco de cumprir a missão e a visão da organização e por isso é claramente necessário para melhorar a qualidade do trabalho de todos os setores da empresa.

A idealização de uma mudança não acontece de repente ou simplesmente por que gostaria de mudar as coisas como estão. Geralmente, elas são frutos de uma necessidade apurada na comparação entre resultados planejados previamente. Quando a análise demonstra resultados divergentes, há uma necessidade de avaliação e a mudança de estratégia atua como resposta ao problema identificado.

Qual a relação entre a continuidade do meu negócio e a gestão do conhecimento organizacional? Eventos não programados como uma crise econômica ou, até mesmo, programados como um plano de redução de custos podem forçar a empresa optar por decisões que levem a demissão de funcionários.

Antes de abordarmos o assunto central deste artigo, que é a gestão de risco, podemos deixar aqui a seguinte pergunta: Você sairia de casa mesmo correndo o risco de sofrer um acidente? Pensando pelo lado negativo, provavelmente você responderia que não sairia de casa. Mas se observarmos com atenção, podemos notar que os riscos existem em qualquer lugar, inclusive dentro de nossas próprias residências.

“Foco no cliente”, “foco do cliente”! Os termos parecem o mesmo, mas não são! Vamos discorrer sobre o assunto e vermos na prática como o entendimento completo pode fazer muita diferença na relação com os clientes.

Algumas dúvidas surgiram com as novas mudanças na certificação ISO 9001, mas não se preocupe. Nós temos a missão de explicá-las e descomplicá-las para você. Mais do que isso, fornecemos dicas de como obter ou realizar a migração para a certificação ISO 9001 versão 2015. Como principais objetivos dessas mudanças,… 

A versão ISO 9001:2015 trouxe mudanças estruturais na forma de encarar um sistema de gestão, ou seja, não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim de uma mudança de postura. Vamos entender essas mudanças em 08 passos[1]:

Muitos empresários têm me procurado com uma questão intrigante: Começar um projeto agora ou deixar para 2016? Meu pensamento sobre este assunto é o seguinte:

Desenvolver e implementar um sistema de gestão é crucial para promover a melhoria nos controles, realizar projeções com maior grau de precisão e permitir que o negócio cresça de forma sustentável. Recursos tecnológicos como ferramentas de software, as técnicas e métodos inovadores para a execução de tarefas, profissionais capacitados e… 

No mundo corporativo ambas as palavras são muito utilizadas, mas o que elas realmente significam para a organização e qual a relação entre esses termos?

A estratégia de retenção de funcionários nas empresas está altamente relacionada com o grau de satisfação em trabalhar nela. O índice de turnover (rotatividade de funcionários) pode representar o termômetro para se analisar esse grau de satisfação internamente e indicar a necessidade de mudanças urgentes. Quanto maior for o índice,… 

Um planejamento estratégico bem elaborado indica a direção, identifica oportunidades, aponta riscos e ameaças a serem administrados. Porém, sem ação, nada disso importa! Em outras palavras, o planejamento deve servir como um guia para o gestor e ajudá-lo a corrigir possíveis desvios no caminho rumo ao objetivo definido. Porém, a prática é outra história e configura como o empresário poderá atingir os resultados planejados.

É comum que depois de algum tempo algumas estratégias de vendas deixem de gerar resultados satisfatórios e se tornarem ineficiente. No entanto, na maioria dos casos, essa perda de eficiência pode estar relacionada com a forma com que ela é executada e não devido a sua metodologia em si.

Manter um negócio funcionando em uma época de crise não é fácil, e fazer a renda crescer é ainda mais difícil. A luta é grande, e quem vive no mundo corporativo enfrenta uma competição constante tão grande quanto esportistas em campeonatos. Fizemos uma entrevista com o campeão de powerlifting David Coimbra, e ele dá uma lição de motivação, disciplina, e aprendizado que você pode aplicar na sua empresa e melhorar suas vendas.

Você sabe como funciona o Canvas e como esta estratégia pode ser utilizada para aumentar as vendas da sua empresa? Esta é uma ideia proposta por Alexander Osterwalder, um teórico suíço muito conhecido por seus trabalhos envolvendo a criação de modelos de negócios. 

Através do cartão fornecido pelo Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), micro, pequena e médias empresas podem utilizar o crédito concedido para a utilização em investimentos no próprio negócio, bem como para adquirir produtos habilitados no credenciamento. No texto de hoje, vamos em busca de compreender as vantagens do cartão BNDES.  

Não dá para negar que a tecnologia mudou o rumo de muitos mercados. Em meio a este cenário é possível observar que muitas empresas ainda deixam de lado o investimento nestes recursos, por ainda considerarem um fator desnecessário para o foco de seus negócios.

Independente do mercado em que se atua, a ISO 9001 pode ajudar as empresas quanto a reputação, vantagem sobre a concorrência, além da conquista e fidelização de seus clientes. Apesar destas preocupações, são poucos os empresários que buscam se diferenciar e melhorar a qualidade de seus processos afim de obter melhores resultados. Justamente por isso, que iremos discorrer sobre como a ISO 9001 pode ser este fator diferencial de mercado.