Administrar capital humano hoje é grande chave do mundo empresarial. Todos sabemos que somente com pessoas competentes e com equipes bem estruturadas poderemos enfrentar as mudanças que ocorrem no cenário empresarial e sermos competitivos dentro do mercado. E é nesse cenário que começamos a pensar nas tarefas desempenhadas pelos nossos…
O objetivo dessa página é compartilhar um pouco da metodologia de implementação da ISO 9001 usada pela Templum para certificar centenas de clientes. Seguimos esses passos para garantir que o SGQ trabalhe a favor do negócio de nossos clientes. Fique a vontade para seguir esse roteiro, caso esteja implementando a…
O objetivo desse post é reunir informações para ajudá-lo a manter seu sistema de gestão da qualidade ISO 9001. Aqui você aprenderá: Como manter um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 O que fazer após 3, 6 e 9 meses de certificação Como se preparar para a auditoria de manutenção…
O objetivo dessa página é reunir informações para ajudá-lo a encontrar a melhor forma de implementar a ISO 9001 na sua empresa. Aqui você aprenderá: Quanto custa para obter a ISO 9001 Qual a forma mais barata de implementar a ISO 9001 Cuidados ao escolher uma consultoria para implementação ISO…
O objetivo desse post é reunir informações para ajudá-lo a comparar as formas de consultoria para implementação da ISO 9001. Aqui você aprenderá as vantagens e desvantagens da: Consultoria compartilhada Consultoria presencial Consultoria ilimitada Templum Formas de consultoria para implementação da ISO 9001 Acesso ao conhecimento – Consultoria Compartilhada: O participante tem acesso…
O objetivo dessa página é reunir informações para ajudá-lo a melhorar a eficiência do seu negócio com a ISO 9001. Aqui você aprenderá: Como melhorar continuamente a sua empresa Benefícios da ISO 9001 para sua empresa Compensa ter ISO 9001? O que a empresa tem a ganhar com processos mais…
A rastreabilidade é a capacidade que uma organização tem de detalhar o histórico, a aplicabilidade ou a localidade de um item através de informações previamente registradas. Para algumas indústrias chega a ser uma exigência legal. Além disso, é um elemento básico em planos de segurança e de gestão da qualidade na organização. No texto de hoje vamos discorrer sobre este tema tão crucial para às organizações.
Entender o significado e importância de se trabalhar com indicadores é até simples, mas e aí, como analisar esses números? Como vou de fato usar esses dados? Bom, estas e outras perguntas quero responder ao longo do artigo. Vamos lá!
Indicadores e metas, este assunto é interminável! Neste artigo iremos discorrer sobre como estabelecer metas compatíveis para os seus indicadores. Como todos sabem este assunto é crucial, pois como dizem: “O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado!”
Em um artigo anterior falei sobre a satisfação do cliente, mas foi um post mais orientado a postura que devemos ter (o que fazer), e agora quero falar um pouco do método prático (como fazer), tratando da execução de uma pesquisa sistemática de satisfação e como transformá-la em resultado prático.
Ao implantar um sistema de gestão como a ISO 9001, a principal preocupação consiste em como mensurar e gerenciar a satisfação dos clientes, isso é ótimo, mas fazem isso pelo motivo errado: o certificado. Neste texto que tal discorrermos um pouco mais sobre o assunto, afinal satisfação do cliente é coisa muito séria.
Melhorar seus resultados é uma tarefa árdua que exige empenho e dedicação, porém o mais importante são as mudanças de comportamento que devem ocorrer. Como nós da Templum somos obcecados por resultados e lutamos muito para incorporar mudanças que geram resultados, escrevi este texto com 12 ideias para ajudar a mudar o comportamento de sua organização e conquistar resultados superiores.
Quem respondeu a segunda opção, parabéns! Com certeza a sua empresa está na direção correta das modernas práticas de gestão atuais. Agora, quem respondeu que possui um Escritório de Advocacia, pode ligar seu alerta. Por quê? Vamos analisar: Isso é apenas uma pequena amostra de práticas que são fundamentais para…
A produção de substâncias químicas até 2020 será pelo menos 85% maior que em 1995 – segundo pesquisa da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OECD). Por isso, os cuidados que envolvem todos os setores da indústria química são essenciais do ponto de vista da qualidade do produto ou…
Abordamos anteriormente como a gestão por competências é importante em uma empresa. Mas a gestão por competências é realmente eficaz quando há treinamento de colaboradores.
Com o apoio de todos é a implementação de um sistema de gestão é um grande desafio, sem eles é um sonho distante…
Após todo o processo de implementação do sistema de gestão e a certificação, o grande desafio é a manutenção desse sistema. O acompanhamento contínuo, a atenção aos prazos e os treinamentos periódicos, fazem da manutenção do sistema de gestão um item crítico que deve ser acompanhado. Na ISO 9001, por…
A gestão por competências tem o objetivo de avaliar e desenvolver o colaborador em várias vertentes, com foco em dois aspectos: as atitudes e o conhecimento técnico. O desafio é melhorar as características em destaque e desenvolver as de menor evidência. Quanto às atitudes do colaborador, avalia-se o comportamento, postura,…
Como muitos advogados brasileiros, Alcionei Miranda notou que a medida que seu escritório crescia (o que é muito bom!) a qualidade do atendimento diminuia (o que é muito ruim!). Eu adoro ver a ISO 9001 brilhando em negócios sem tradição em certificação!E você? Ainda acha que não precisa de ISO…
André Nunes buscou a certificação para atender uma exigência de um cliente. Só que ele não imaginava que com a ISO 9001 A D&J ganharia muito mais que um novo contrato e um papel na parede. A transformação foi tão boa para seu negócio que ele resolveu implementar mais 2 sistemas de gestão: a ISO 14001 e a OHSAS 18001, completando o SGI (Sistema de Gestão Integrado).
O escritório de advocacia Miranda Feliciano Sociedade de Advogados, de Embu das Artes (SP), certificou-se em dois meses e 13 dias após o início da consultoria da Templum Consultoria Online e implementação da ISO 9001. Para o CEO do escritório de advocacia, Alcionei Miranda Feliciano, a ISO 9001 para escritórios…
Sempre que entro no assunto de indicadores de desempenho lembro-me de um professor de Gestão Estratégica dizendo: “Quando se fala em administração, estamos falando de números reais e não de dados que começam com ‘eu acho que’”.
A Templum Consultoria Online comemorou o primeiro ano de licença de marca com o 1º Encontro de Licenciados Templum em Campinas (SP), nos dias 6 e 7 de maio. O evento foi um sucesso e elogiado pelos licenciados de todo o Brasil que estiveram presentes. A Associação Portuguesa de Certificação (Apcer) do Brasil foi a apoiadora do encontro.
Olá Pessoal, tenho recebido dúvidas quanto a Auditoria Interna e resolvi escrever para ajudar os leitores a compreenderem melhor o que é uma auditoria interna para sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Mas o que é uma auditoria? Auditoria é uma avaliação ou exame imparcial das práticas e resultados de…
Três clientes da Templum Consultoria já certificados revelam quais eras suas dificuldades e como elas foram resolvidas!
A implementação de um sistema de gestão é um grande processo de mudança na empresa em que os funcionários precisam mudar alguns comportamentos e rotinas para obter o sucesso desejado. Entretanto, nem sempre é possível cumprir esses planos de ações quando a empresa deseja, porque é comum que determinados funcionários…
Quando uma empresa decidi implementar um Sistema de Gestão Integrado, ela sabe que está diante de um enorme desafio. Este desafio consiste em atender normas com objetivos e requisitos totalmente diferentes. Porém, não é impossível conquistar este feito! No texto de hoje, iremos apresentar o que consideramos a forma mais rápida para o SGI.
Quando uma empresa implementa um sistema de gestão para conseguir alguma certificação se depara com não conformidades às normas. Isso é normal. Porém, com isso, há casos de empresas que escondem informações, falsificam registros ou preenchem os registros de modo retroativo, pouco tempo antes da auditoria. Assim, podem conseguir a…
Sabia que, se os clientes da Templum não forem certificados após a consultoria online, devolvemos o dinheiro? O melhor é que nunca tivemos que devolver o dinheiro. Ou seja, a Templum garante o sucesso na certificação. Este é um dos diferenciais que explicamos em nosso novo vídeo – um aperitivo…
A acreditação de um organismo de certificação é um requisito fundamental para avaliação da competência deste serviço. O órgão acreditador avalia os critérios de conformidade de acordo com a norma ISO/IEC 17021 (Avaliação de conformidade – Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão), atestando assim…