A gestão por competências tem o objetivo de avaliar e desenvolver o colaborador em várias vertentes, com foco em dois aspectos: as atitudes e o conhecimento técnico. O desafio é melhorar as características em destaque e desenvolver as de menor evidência. Quanto às atitudes do colaborador, avalia-se o comportamento, postura,…
Como muitos advogados brasileiros, Alcionei Miranda notou que a medida que seu escritório crescia (o que é muito bom!) a qualidade do atendimento diminuia (o que é muito ruim!). Eu adoro ver a ISO 9001 brilhando em negócios sem tradição em certificação!E você? Ainda acha que não precisa de ISO…
André Nunes buscou a certificação para atender uma exigência de um cliente. Só que ele não imaginava que com a ISO 9001 A D&J ganharia muito mais que um novo contrato e um papel na parede. A transformação foi tão boa para seu negócio que ele resolveu implementar mais 2 sistemas de gestão: a ISO 14001 e a OHSAS 18001, completando o SGI (Sistema de Gestão Integrado).
O escritório de advocacia Miranda Feliciano Sociedade de Advogados, de Embu das Artes (SP), certificou-se em dois meses e 13 dias após o início da consultoria da Templum Consultoria Online e implementação da ISO 9001. Para o CEO do escritório de advocacia, Alcionei Miranda Feliciano, a ISO 9001 para escritórios…
Sempre que entro no assunto de indicadores de desempenho lembro-me de um professor de Gestão Estratégica dizendo: “Quando se fala em administração, estamos falando de números reais e não de dados que começam com ‘eu acho que’”.
A Templum Consultoria Online comemorou o primeiro ano de licença de marca com o 1º Encontro de Licenciados Templum em Campinas (SP), nos dias 6 e 7 de maio. O evento foi um sucesso e elogiado pelos licenciados de todo o Brasil que estiveram presentes. A Associação Portuguesa de Certificação (Apcer) do Brasil foi a apoiadora do encontro.
Olá Pessoal, tenho recebido dúvidas quanto a Auditoria Interna e resolvi escrever para ajudar os leitores a compreenderem melhor o que é uma auditoria interna para sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Mas o que é uma auditoria? Auditoria é uma avaliação ou exame imparcial das práticas e resultados de…
Três clientes da Templum Consultoria já certificados revelam quais eras suas dificuldades e como elas foram resolvidas!
A implementação de um sistema de gestão é um grande processo de mudança na empresa em que os funcionários precisam mudar alguns comportamentos e rotinas para obter o sucesso desejado. Entretanto, nem sempre é possível cumprir esses planos de ações quando a empresa deseja, porque é comum que determinados funcionários…
Quando uma empresa decidi implementar um Sistema de Gestão Integrado, ela sabe que está diante de um enorme desafio. Este desafio consiste em atender normas com objetivos e requisitos totalmente diferentes. Porém, não é impossível conquistar este feito! No texto de hoje, iremos apresentar o que consideramos a forma mais rápida para o SGI.
Quando uma empresa implementa um sistema de gestão para conseguir alguma certificação se depara com não conformidades às normas. Isso é normal. Porém, com isso, há casos de empresas que escondem informações, falsificam registros ou preenchem os registros de modo retroativo, pouco tempo antes da auditoria. Assim, podem conseguir a…
Sabia que, se os clientes da Templum não forem certificados após a consultoria online, devolvemos o dinheiro? O melhor é que nunca tivemos que devolver o dinheiro. Ou seja, a Templum garante o sucesso na certificação. Este é um dos diferenciais que explicamos em nosso novo vídeo – um aperitivo…
A acreditação de um organismo de certificação é um requisito fundamental para avaliação da competência deste serviço. O órgão acreditador avalia os critérios de conformidade de acordo com a norma ISO/IEC 17021 (Avaliação de conformidade – Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão), atestando assim…
Tenho uma novidade muito boa para comunicar: a partir deste ano, todos os nossos cursos e treinamentos serão gratuitos! Já tínhamos em mente há algum tempo dar este passo, visando reforçar ainda mais a nossa missão, que é transformar o Brasil em um país mais forte através de empresas mais…
Estamos vivendo em uma época de transformações. O intercâmbio de ideias, sentimentos e informações entre as pessoas, junto com a utilização da tecnologia, traz um pensamento em comum: vencer a batalha contra o tempo e contra o espaço.
Ter os colaboradores motivados é um dos objetivos de todo empresário ou gestor de equipe. As pessoas precisam estar motivadas para trabalhar sem interferências e alcançar a maior produtividade possível.
Você sabia que a ISO 9001 pode ser implementada em qualquer organização, seja privada, pública ou do terceiro setor? Por organização pública entenda-se prefeitura, câmara municipal e até delegacia de polícia.
Olá, pessoal! A fim de continuar a nossa reflexão dessa semana, gostaria de falar um pouco sobre o princípio Abordagem Factual dos Processos. Dos 8 princípios definidos, normalmente esse fica um pouco esquecido, mas entendo como sendo primordial por que raramente uma empresa consegue sobreviver e tomar decisões estratégicas com…
Continuando as comemorações da Semana da Qualidade 2013, hoje gostaria de abordar 2 princípios da qualidade que têm tudo a ver com o tema escolhido de 2013. Os princípios são: Envolvimento das Pessoas e Liderança O tema do dia Mundial da Qualidade de 2013 é “A colaboração faz a diferença”…
É no mínimo curioso tentar entender as razões pelas quais são instituídas as datas comemorativas. Na minha concepção, essas datas são criadas com o objetivo de nos fazer refletir sobre determinados assuntos, sejam eles partes da nossa vida ou não. Dentro dessa ótica, no dia 14 de novembro comemoramos o…
A ideia é destacar como colaboradores, organizações e fornecedores podem colaborar entre si a fim de alcançar o sucesso em seus negócios.
Muitos empresários, buscando o melhor resultado para seus empreendimentos, investem em processos, softwares, treinamentos técnicos e até em equipamentos e, em muitos casos, não atingem os resultados almejados.
Em geral o problema associa-se à falta de metodologia para entender e modificar o comportamento dos funcionários. Sim, modificar comportamentos, por mais estranho e complexo que possa parecer esta é a chave para alcançar os objetivos traçados, sejam eles quais forem. Não pense que é fácil pois exigirá muita maturidade da empresa.
E temos um novo recorde! Em setembro, 15 clientes da Templum tiveram suas empresas certificadas. Nosso recorde anterior era 11 clientes certificados em um mês.
Aqui na Templum nós buscamos sempre aliar qualidade e velocidade na implementação das normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, OHSAS 18001 e do PBQP-H. É por isso que temos mais de 1.000 clientes em mais de 300 cidades espalhadas pelo Brasil e mais de 275 clientes certificados.
Sabia que você pode fazer pesquisas de satisfação pela internet e economizar tempo com isso? O Google possui uma série de ferramentas gratuitas que você pode utilizar. O Google Drive (antigo Google Docs) fornece uma interessante opção para gerar formulários, que são ideais para criar e gerenciar pesquisas de satisfação…
Uma pessoa atualizada possui um olhar crítico e sabe que entre o preto e o branco existem muitas nuances de cinza. Com acesso à informação, o radicalismo é minimizado e uma nova inteligência passa a fazer parte das rotinas diárias da empresa.