ISO 9001

Acabamos de passar por eleições municipais, mas existe relação entre isso e a qualidade? Acredito que sim, uma vez que podemos rodar a cada 4 anos o PDCA do nosso voto. Confesso que não gosto do período de eleições, é truculento, barulhento, suja a cidade, a poluição sonora e visual… 

Como você mede a satisfação do seu cliente? Existem diversas maneiras de fazer isto de forma efetiva e, principalmente, atendendo a objetivos diferentes. O texto de hoje irei apresentar diferentes formas de como você pode monitorar a satisfação de seu cliente!

Determinar, prover e manter uma infra-estrutura necessária para alcançar a conformidade com um produto ou serviço é um item constante na norma ISO 9001:2008, e uma das formas para atender a este requisito é a criação de um programa de Manutenção Preventiva.

Sei que esse título pode soar um pouco polêmico, mas acredito que é a melhor forma de apresentar o assunto para uma equipe que está iniciando no processo de avaliar e tratar as NC’s, é apresentando dessa forma. Resolvi escrever esse post depois que observei alguns posicionamentos durante a gestão… 

Com o renascimento da indústria japonesa em 1970, o conceito de qualidade surge de maneira bastante acentuada, o que faz com que os fabricantes de veículos japoneses se tornem extremamente competitivos no mercado, criando dificuldades de vendas para os demais fabricantes mundiais. Isso se deu devido ao desenvolvimento de excelentes… 

Por Ronaldo Costa – Qualiblog Olá Leitores do Blog! A partir de hoje começo a publicar alguns artigos aqui, na intenção de auxiliar a tomarem a decisão que poderá mudar o destino de sua empresa: Implementar ou não um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e obter a certificação ISO… 

A auditoria é um processo de investigação sistemática que verifica se os requisitos estabelecidos pelo sistema de gestão da qualidade estão sendo praticados . Ao final da auditoria a equipe auditora deve elaborar o relatório de auditoria interna e distribuir aos envolvidos no processo. Neste relatório estão as constatações da… 

Realizar a análise de causa raiz de um problema é encontrar a principal causa que originou uma não conformidade e, para tanto, é necessário fazer uso da experiência ou conhecimentos. Diante disso, iremos verificar algumas técnicas que podem auxiliar nesta importante tarefa. 

Você sabia que há diferença entre as evidenciais encontradas em uma auditoria externa? Entenda o que significa cada uma delas neste post!

Atualmente é fundamental provermos um ambiente saudável dentro das organizações, para termos como retorno trabalhos eficazes. Afinal, um ambiente de trabalho tranquilo e prazeroso é fator determinante para a satisfação, ainda mais se levarmos em consideração que passamos metade do nosso dia em nosso ambiente coorporativo. Um elemento importante, causador… 

Ao fazermos um orçamento para a certificação, vemos a descrição de duas fases: Fase 01 e Fase 02. Mas afinal, qual é o objetivo e a diferença entre elas?

Manutenção preditiva? O que é? Fiz este post informativo para esclarecer uma dúvida muito comum entre os nossos leitores. Vamos entender a importância de realizar manutenções preditivas periódicas e como determinar o momento e frequência ideal para execução desta tarefa.   

O post de hoje é simples, mas muito proveitoso, pois iremos tratar sobre o que é o organograma funcional e quais softwares podemos utilizar para elaboração. Em suma, o organograma é um diagrama que representa as relações dentro de uma organização, podendo ser distribuição de setores ou funções.

A implementação da ISO 9001:2008 vem crescendo no Brasil, pois como em um ciclo vicioso, as empresas já certificadas estão exigindo que seus fornecedores e prestadores de serviços também disponham de Sistemas de Qualidade na linha da ISO 9000.

A lista mestra de documentos existe para facilitar o controle dos documentos dentro de uma organização. Sua principal característica é a praticidade, além de integrar o sistema de gestão da qualidade. Uma listra mestra de documentos é composta por código, revisão e descrição de todos os documentos que a organização… 

O que são registros de treinamento, competência e conscientização? Você gestor ou responsável pelos Recursos Humanos que precisa manter registros apropriados de educação, treinamento, habilidade e experiência dos colaboradores. Para isto, seguem dicas para lhe auxiliar nesta atividade.

1 – Concentre-se na oportunidade Uma série interessante de estudos experimentais sugere que os negociadores, que se concentram no que esperam alcançar antes da negociação, se saem melhor em negociações de preço do que aqueles que se concentram no que querem evitar. Os que escreveram sobre o que pretendiam alcançar… 

Gestão da qualidade é o pote de ouro no final do arco-íris, é o que toda empresa busca hoje para poder sobreviver neste mundo altamente globalizado e competitivo; dez entre dez empresas que procuram consultores externos têm, como pano de fundo, problemas de qualidade. Quase sempre problema de qualidade na… 

Você realmente conhece os seus clientes? Sabe o que eles desejam? Quantos deles compram regularmente os produtos da organização em que você trabalha? E a concorrência, como está? Como anda a qualidade dos produtos e serviços da sua organização? Responder a essas perguntas é o primeiro passo para saber como… 

A Templum participou da apresentação da 7ª edição da pesquisa “As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) que mais crescem no Brasil”, desenvolvida pela Deloitte e pela revista Exame PME. Nesta edição foi avaliado as dificuldades das empresas emergentes frente ao “Custo Brasil”. Segue abaixo alguns pontos referente as principais alavancas… 

Que requisitos são necessários para uma empresa iniciar o processo de implementação da ISO 9001? A norma ISO 9001 estipula que a empresa deve atender, apenas, às normas, leis e regulamentos do seu setor de atuação. Ou seja, o básico exigido pela legislação brasileira. Contudo, estas normas não são de… 

Olá Empreendedor, Nas normas NBR 9001:2008, NBR 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 existe um ítem chamado Competência, Treinamento e Conscientização, que especifica que a empresa deve estabelecer procedimentos para que os colaboradores estejam aptos para desenvolver suas funções na organização. Uma ferramenta muito utilizada pelas organizações para atender a este item nas…