Daniela Albuquerque

Estamos vivendo uma emergência sanitária com a declaração da Pandemia do Covid-19. Nos quatro cantos do mundo, os países estão tomando as suas providencias para minimizar o impacto dessa nova doença em seus territórios. Os cuidados a serem tomados por cada indivíduo tem sido amplamente divulgado em todos os meios de comunicação e é nosso dever social e humanitário cuidar da prevenção dessa nova doença para diminuir o contágio comunitário e assim diminuir os impactos em nossa comunidade.

A Organização Mundial da Saúde declarou ontem (11/03/2020) o Coronavirus (COVID-19) uma pandemia. A decisão foi anunciada pelo chefe da agência, Tedros Ghebreyesus, em Genebra, nesta quarta-feira. A doença, que surgiu no final do dezembro, na China, está presente agora em 114 países, inclusive no Brasil.

Uma história triste do Kobe Bryant que traz aprendizados para nosso sistema de gestão.Quem me conhece sabe bem da minha altura. Sou baixinha, tenho 1,56m de altura e mesmo com salto fico bem pequena. Esse fato nunca me incomodou, mas dá para imaginar o motivo pelo qual o basquete nunca… 

O mundo vem sofrendo nos últimos anos uma transformação muito radical. As negociações comerciais estão ficando tão velozes que é muito comum ouvir que os mercados que sustentam a “burocracia” do mercado, principalmente o interno, tendem a morrer.

No processo de implementação de sistemas de gestão e mesmo em algumas empresas já certificadas é muito comum encontrar algumas confusões no tratamento das não conformidades existentes. Um dos problemas é na hora de diferenciar e definir uma ação de correção e uma ação corretiva.    Vamos discorrer um pouco mais sobre a diferença entre as terminologias e como presenciamos isto na prática.

Quando falamos em stakeholders, estamos tratando de questões delicadas que envolvem diferentes interesses entre diversas partes em um torno de um mesmo objetivo. A reputação da empresa depende de uma política de comunicação para lidar com esses intervenientes em um relacionamento muitas vezes conturbado. Por isso, resolvi escrever este post, pois sei o quanto este assunto é importante para uma organização.

Nos dias atuais em que a velocidade de entrega está diretamente relacionada com a percepção de qualidade de um produto ou serviço, fazer a correta gestão do tempo é fundamental para as entregas necessárias em nossa vida pessoal ou profissional. Um exemplo disso é quando estamos em um restaurante e… 

Sabemos que o termo Gestão de Riscos está na moda, mas você sabe por quê? Cada vez mais são pequenos detalhes corporativos que diferem de modo positivo ou não o desempenho de uma organização em seu próprio mercado, não é mesmo? Logo, agir preventivamente ao surgimento de erros e articular uma cultura de prevenção são um dos meios atuais mais eficazes pra estimular a competitividade de um negócio.

No dia 09 de novembro comemoramos o Dia Mundial da Qualidade 2017, data criada em 1990 pela ONU (Organização das Nações Unidas) com o objetivo de promover a conscientização mundial do papel que a qualidade tem para o crescimento e a prosperidade organizacional e nacional de um país. Utilizando então… 

Qualquer Plano de Ação é um documento vivo que deve ser consultado diariamente para a inclusão de novas atividades, acompanhamento e atualização das atividades já programadas, então o campo “Implementado” nesse documento deve ser atualizado quando a atividade foi, de fato, finalizada, ou seja, não existe mais nenhuma pendência ligada a… 

A norma ISO 9001 em sua edição que foi lançada em 2015 assume de vez a sua posição estratégia. Na teoria tudo muito bonito, porém, apesar de toda a conscientização e debate que existe em torno dessa nova norma, 01 ano após a sua publicação, ainda vejo 02 grupos muito distintos e distantes… 

ISO 9001 em órgãos públicos: em apenas nove meses de trabalho, tempo recorde segundo especialistas, a Câmara Municipal de Sete Lagoas conseguiu a certificação ISO 9001 com a mais atual versão, 2015. A segunda e última fase da auditoria realizada por representantes da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) aconteceu… 

No dia 24/05 a Templum realizou um webseminário para esclarecer as dúvidas sobre a transição do sistema de gestão para a versão ISO 9001:2015, mas não conseguimos responder todas as perguntas ao vivo e por isso vamos utilizar esse espaço para deixar todas as dúvidas respondidas. Confira o link para… 

Definir o escopo da certificação significa determinar quais processos da sua organização deverão ser certificados. Esse é um item que não havia um requisito exclusivo na versão 2008 e agora ganhou espaço na revisão 2015.

Quando falamos em partes interessadas, estamos falando de questões delicadas que envolvem diferentes interesses em um torno de um mesmo objetivo. A reputação da empresa depende de uma política de comunicação para lidar com esses intervenientes em um relacionamento muitas vezes conturbado. Fatores como direitos, deveres, ética, moral, valores, cultura… 

A norma ISO 9001:2015 entra em sua 5ª edição assumindo de vez a sua posição estratégia, que antes era apenas uma recomendação no capítulo introdutório da norma com a indicação: “Convém que a adoção de um sistema de gestão da qualidade seja uma decisão estratégica de uma organização[1]”. Hoje, essa… 

O requisito 0.3 trata sobre a abordagem de processos. Não é exatamente uma novidade quando abrimos a norma, porém quando colocamos uma lupa para analisar mais detalhadamente esse requisito vemos que existem algumas mudanças significativas e que farão toda a diferença em nosso sistema de gestão. Convido a ler este texto até o final para conhecer detalhes deste conceito tão importante par sua organização.

Temos nesse blog a missão de levar conhecimento sobre normas de sistemas de gestão e com a mudança recente da ISO 9001 vamos ajudá-los com a interpretação desse requisito. Por isso, a partir dessa semana vamos publicar semanalmente explicações sobre cada um dos requisitos da ISO 9001:2015. Vamos começar essa… 

O objetivo final da ISO 9001 é a satisfação do cliente, ou seja, é entregar produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades e superem as suas expectativas. Mas, para atingir esse resultado a nossa empresa precisa estar muito bem estruturada, com a definição clara dos processos internos a fim de… 

Segundo a norma ISO 9001, “A alta direção deve analisar criticamente o sistema de gestão da qualidade da organização, a intervalos planejados, para assegurar sua contínua pertinência, adequação e eficácia…”.

Gestão de fornecedores é um dos temas mais estratégicos de uma organização. Neste artigo iremos discorrer sobre os “porquês” de uma organização gerir estes relacionamentos e como ela pode estabelecer critérios para avaliar e estabelecer vínculos com novos parceiros.