Muito se debate sobre essa questão, mas o fato é que a norma ISO 9001, como qualquer outro texto, é passível de interpretações diferentes, então a nossa função aqui nesse post não é emitir nenhuma opinião sobre o assunto, mas sim trazer uma discussão para tentar encontrar um padrão entre as interpretações possíveis.
Vamos imaginar a seguinte situação: você passa vários meses dedicando grande parte do seu tempo na implementação da ISO 9001, até que chega o grande dia da certificação. Está tudo certo e a empresa está com o Sistema de Gestão da Qualidade pronto para receber o auditor.
O correto é Implementação! Veja o que diz nosso amigo dicionário e confira a razão: implantar (im- + plantar) v. tr. e pron. 1. Plantar (inserindo pela extremidade inferior). = enraizar(-se)2. Fig. Tornar(-se) conhecido, habitual. = arraigar(-se)3. Fig. Introduzir(-se), estabelecer(-se), fixar(-se). v. tr. 4. Elevar, içar, hastear.5. Constr. Traçar as…
A Templum foi destaque de matéria do jornal “Folha de S. Paulo”, de 13/03/2011. A matéria aponta que a certificação ISO 9001 cresce cada vez mais entre pequenas empresas e que a redução de preços e parcelamentos facilitam a obtenção do selo ISO 9001, com serviços como o da Templum.…
O programa 5 s está diretamente ligado ao Sistema de Gestão da Qualidade, mas qual é a verdadeira relação entre essas ferramentas? Neste post explicamos um pouco sobre como elas conversam entre si!
Você, empresário, e os colaboradores de sua empresa deram um duro danado para conseguir a ISO 9001, levaram alguns bons meses para mapear procedimentos e processos, treinar pessoas, conscientizar todo mundo da importância de um sistema de gestão da qualidade.
Vamos voltar agora a um assunto que já foi discutido anteriormente nesse Blog, mas que sempre gera muitas dúvidas entre os gestores da qualidade: a gestão das pessoas no processo de implementação da ISO 9001.
Por Daniela Albuquerque, especialista ISO 9001:2008 A ISO 9001:2008 tem como princípio básico a melhoria contínua dos seus processos visando o aumento da satisfação dos seus clientes e um dos pontos fundamentais para manter esse ciclo funcionando de forma eficaz é o correto tratamento das Não-Conformidades. A maioria das empresas…
Diariamente, recebemos diversas dúvidas sobre tudo que engloba o mundo dos sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, PBQP-H, entre outras). Resolvi compilar as principais dúvidas e responder tudo neste post. Vamos lá!
As metas são extremamente importantes para nortear a organização em busca de seus objetivos, neste post damos algumas dicas de como fazer suas metas.
Você sabe o que é responsabilidade social? Neste post falamos como ele pode ser enquadrada em sua empresa!
Para o Poder Judiciário contemporâneo, a questão da gestão gerencial passou a ser uma necessidade imperativa, decorrente da evolução da Administração Pública, diante dos recursos finitos do próprio Poder, do aumento constante da demanda, com a necessidade de prestar adequado atendimento ao jurisdicionado a aos operadores de direito em geral.
Um dos assuntos corporativos em voga é a gestão do capital humano de uma organização, graças principalmente à publicação de guias e listas das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Nelas são mostradas as ferramentas que as campeãs estão utilizando pra dar aos funcionários as melhores condições de trabalho…
O assunto deste post é a Pomodoro Techinique. Não, caro leitor, você não mudou do blog ISO Fácil para um site de receitas de molhos de tomate. Trata-se de uma técnica de produtividade, criada pelo italiano Francesco Cirillo, em que a pessoa foca um (e apenas um) determinado assunto por…
Em princípio, parece o cenário perfeito: trabalhar em casa permite dormir até um pouco mais tarde, tirar o sapato e colocar o pé em cima da mesa, parar o trabalho para fazer o almoço, entre outras mordomias. E, ainda por cima, ganhar produtividade: segundo a Sociedade Brasileira de Teletrabalho e…
Dando continuidade ao case da Zappos mostrado no último post, falaremos neste sobre os bastidores da companhia norte-americana.
As empresas contábeis possuem um programa de qualidade próprio. É o PQEC (Programa de Qualidade de Empresas Contábeis), que visa “atender o anseio das empresas contábeis comprometidas com a ética e a qualidade”, segundo o site do Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis (Sescon). O programa conta com a parceria…
Que Brainstorming significa “tempestade de ideias”, isto muita gente já sabe. Mas e na prática, como se dá a sua aplicabilidade. Vamos ver algumas dicas práticas para realização de um bom braisntorming e como podemos aproveitar ao máximo a ferramenta.
Um dos métodos japoneses de gestão mais conhecidos é o programa 5S. Ele se refere a sensos que devem ser incorporados por todas as organizações que prezem por um bom desempenho. Cada “S” corresponde a uma palavra em japonês.
Como já falamos em posts anteriores, a ISO 9001 pode ser encontrada em diferentes segmentos, desde os órgãos públicos, passando por fábricas e revendedores. Até nichos específicos exigem certificação, como o recente caso da obrigatoriedade das cadeirinhas infantis para os carros. Atualmente outra parcela do mercado brasileiro tem ganhado as…
Desde o dia 9 de maio está em vigor a lei que obriga crianças menores de seis anos a serem transportadas exclusivamente em cadeirinhas dentro dos carros. Quem for flagrado pela fiscalização desobedecendo a regulamentação irá receber uma multa de R$ 191,00 e perder sete pontos na carteira de habilitação, por se tratar de infração gravíssima.
Três anos após a certificação empresas passam por auditorias para garantir e assegurar os processos de gerenciamento da qualidade e manter em dia o selo ISO 9001. As empresas que já possuem a certificação de qualidade ISO 9001 têm a certeza do desenvolvimento de um trabalho assertivo e direcionado junto…
Um divisor de águas. É assim que o arquiteto Marcelo Hobeika, um dos sócios da Hobeika Arquitetura, com sede em Campinas (SP), define a implementação da norma ISO 9001 em sua empresa. O processo de obtenção do selo ISO 9001, cujo escopo foi a área de projetos de arquitetura, durou…
O clube Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense recebeu, na semana passada, a recomendação para a certificação ISO 9001. De acordo com o comunicado oficial divulgado pelo clube, “ao término da Fase II da Auditoria efetuada pela empresa ABS Quality Evaluations , ocorrido em 07/05/2010, o Grêmio foi recomendado para Certificação ISO…
A implementação da ISO 9001 não está restrita a um único tipo de organização. Tanto empresas quanto diversos outros tipos de entidades podem obter a Certificação. Foi esse o assunto do post do dia 22 de abril: A ISO 9001 em órgãos públicos.
Para ilustrar bem esta situação, selecionamos uma notícia publicada no site da Templum, empresa mantenedora deste blog, que fala sobre a obtenção do selo ISO 9001 pelo ministro Ricardo Lewandowski, vice-presidente do Tribunal Superior Eleitoral.
O certificado da gestão de qualidade foi emitido como reconhecimento da excelência dos serviços prestados por seu gabinete. É a segunda vez que o ministro recebe a certificação ISO 9001.
Outro dado curioso foi o tempo de implementação: três meses. Baixo se comparado ao tempo médio de obtenção do selo ISO 9001, que leva de oito meses a um ano.
A matéria completa segue abaixo (clique em Leia Mais).
Outro órgão público que conquistou a certificação ISO 9001 foi o Tribunal de Justiça do Distrito Federal. Os processos certificados são os da segunda instância, referentes à protocolização, montagem, autuação e distribuição de Mandados de Segurança e Habeas Corpus originários, Apelação Cível e Apelação Criminal em grau de recurso.
A matéria completa também está no Leia Mais.
Embora sejam evidentes os benefícios da ISO 9001, realizar a implementação não é uma tarefa fácil. demanda trabalho, dedicação e envolve muitos desafios.
Como todo e qualquer processo, realizar a implementação da ISO 9001 passa por etapas. Para obter a certificação ISO 9001, são poucos os passos, mas todos trabalhosos e que demandam tempo e atenção
A preparação para obter uma Certificação é um processo longo, demorado e muitas vezes estressante. Bem; longo e demorado vai ser mesmo, mas não precisa ser estressante… Como começa essa história Um belo dia, seja por necessidade de mercado, seja por motivação própria (melhor quando é assim), a Direção da…
Quais as mudanças que a certificação da norma ISO 9001 trará a sua empresa? Como estabelecer o processo de melhoria continua e como é a evolução da empresa depois disso? Entenda essas e outras questões neste post!
Entre certificações, não-conformidades e relatórios, há uma infinidade de dúvidas e mitos entre os que utilizam a ISO 9001 no dia a dia. São ideias falsas e muitas vezes fantasiosas que acabam por transformar a certificação em um bicho de sete cabeças – e quem perde com isso é a…