Wesley Salgado Guerreiro está feliz. O diretor da Ponto Certo Pneus, empresa com foco na área de prestação de serviços de borracharia para caminhões, tem aproveitado o crescimento do mercado de forma eficaz. Em 2011, a empresa lançou um programa para melhor gerenciamento e manutenção de pneus em frotas, com…
Segue interessante texto publicado na revista “HSM”, de julho de 2011. O consumidor brasileiro está mais preocupado com as questões ambientais e com a sustentabilidade. A constatação é resultado de uma pesquisa da Tetra Pak, emparceria com a GFK, que mostra que o meio ambiente é a quarta preocupação de…
É durante uma reunião de análise crítica que a alta direção verifica a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade. Exatamente neste momento em que ações de melhoria contínua deverão ser propostas e executadas. Foi pensando nisso, que resolvi fazer este post dando detalhes do que não deve faltar para condução destas reuniões feitas com o objetivo de analisar criticamente a eficácia de um SGQ.
Olá, pessoal, hoje nós vamos conversar sobre alguns mitos que giram em torno da criação de documento na ISO 9001.
Nos dias 11 e 12 de agosto, os especialistas da ministrarão um treinamento para a formação de Auditores Internos.Este treinamento terá como objetivo formar a equipe de auditoria interna do sistema de gestão da qualidade de sua empresa. Para se cadastrar é fácil: preencha o formulário e nossa equipe entrará…
Finalmente, depois de muito trabalho, chegou o dia da auditoria… A empresa inteira está preparada, todos os funcionários bem treinados, tudo está ok. O auditor-líder divulga o plano de auditoria e na reunião de abertura, o que acontece? Não tem ninguém! E agora?!?
chega a escritórios de deputados em BrasíliaPreocupada em melhorar a atuação nas casas legislativas e atender com mais rapidez as demandas públicas, a deputada distrital Celina Leão (PMN) contratou a para obter o certificado ISO 9001. A iniciativa é pioneira no país em gabinetes parlamentares. A estimativa é de que ela…
A norma ISO 50001 foi finalmente publicada no dia 15 de junho pela International Organization for Standardization (ISO). A norma pretende influenciar empresas para que estas alcancem uma redução significativa de consumo de energia (mais de 60%). A demanda por ferramentas de gestão e eficiência é clara, já que o…
Muito se debate sobre essa questão, mas o fato é que a norma ISO 9001, como qualquer outro texto, é passível de interpretações diferentes, então a nossa função aqui nesse post não é emitir nenhuma opinião sobre o assunto, mas sim trazer uma discussão para tentar encontrar um padrão entre as interpretações possíveis.
O Representante da direção deixou de ser uma exigência normativa na ISO 9001:2015. Apesar disso, algumas organizações ainda defendem a utilização de uma figura central no processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Veremos ao longo do texto, qual o papel do RD e como ele contribui para o sucesso da organização.
Vamos imaginar a seguinte situação: você passa vários meses dedicando grande parte do seu tempo na implementação da ISO 9001, até que chega o grande dia da certificação. Está tudo certo e a empresa está com o Sistema de Gestão da Qualidade pronto para receber o auditor.
Obter a certificação ISO 9001 via internet é a maneira mais fácil e barata de conquistar um sistema de gestão da qualidade. Que o diga André Nunes, sócio da D&J, empresa de metalurgia de Campinas (SP), que precisava da certificação e encontrou na a solução ideal. “Certificamos todas as áreas…
Apesar de você já saber a importância da ISO 9001 no dia a dia de sua empresa, sabemos que muitas vezes falta tempo para implementá-la. Como fazer?
O correto é Implementação! Veja o que diz nosso amigo dicionário e confira a razão: implantar (im- + plantar) v. tr. e pron. 1. Plantar (inserindo pela extremidade inferior). = enraizar(-se)2. Fig. Tornar(-se) conhecido, habitual. = arraigar(-se)3. Fig. Introduzir(-se), estabelecer(-se), fixar(-se). v. tr. 4. Elevar, içar, hastear.5. Constr. Traçar as…
A ISO 9001 exige que no processo de melhoria contínua sejam definidas ações preventivas para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar a sua ocorrência. Porém, o que notamos é que normalmente as empresas têm muita dificuldade em encontrar e registrar as ações preventivas. Mas por que será…
Constantemente encontramos empresários da área de serviços com dúvidas sobre a possibilidade de implementar a ISO 9001 em sua empresa.
Veja o vídeo que explica as vantagens da em relação ao processo convencional de consultoria para implementação ISO.
Veja como a oferece vantagens ao pequeno empresário que deseja implementar a ISO 9001.
Ao verificarmos quais são os principais agentes que influenciam o resultado da empresa, os fornecedores sempre estão como um dos principais itens dessa lista, mas na prática quais são as vantagens que a empresa tem ao manter um relacionamento benéfico com o seu fornecedor e por que esse tema também é uma preocupação na norma ISO 9001?
Todas as empresas que querem implementar um Sistema de Gestão da Qualidade ou estão no início do processo possuem uma dúvida em comum:
Para qualquer organização, ter o certificado ISO 9001 é um diferencial e tanto. Em segmentos concorridos, como o do mercado imobiliário, é essencial ter padrões internacionais de documentos e atendimento ao cliente para ganhar maior credibilidade do mercado. E foi exatamente isso que fez a Dimarzio Imóveis, de Campinas (SP).…
Continuando nosso papo sobre os 07 princípios da qualidade, vamos conversar um pouco sobre a abordagem de processos. Vamos analisar o que a norma diz sobre este princípio e qual a importância desta abordagem para uma organização.
Um dos grandes pilares do conceito da ISO 9001 está voltado para a Melhoria Contínua, pois a evolução é intrínseca à história do ser humano. Afinal, como a empresa quer crescer e evoluir se não existe uma política fundamentada em melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços
Implementar a ISO 9001 é um processo acessível a todas as organizações, independente do setor de atuação, tamanho e quantidade de colaboradores. Com a , os custos são menores se comparados com a certificação tradicional. Por isso, empresas, órgãos públicos, organizações não-governamentais, entre outros, podem obter o selo da ISO…
A matéria diz que a certificação ISO 9001 cresce cada vez mais entre pequenas empresas e que a redução de preços e parcelamentos facilitam a obtenção do selo ISO 9001, com serviços como o da
A Templum foi destaque de matéria do jornal “Folha de S. Paulo”, de 13/03/2011. A matéria aponta que a certificação ISO 9001 cresce cada vez mais entre pequenas empresas e que a redução de preços e parcelamentos facilitam a obtenção do selo ISO 9001, com serviços como o da Templum.…
Depois de muito trabalho, de muito aprendizado agora é a hora de se certificar que o Sistema de Gestão da Qualidade implementado “funciona” de fato. Nervosismo e ansiedade são sentimentos comuns neste momento, aí vão alguns lembretes e dicas para passarem por esta etapa com NOTA 10. 1) Envolvendo colaboradores:…
Você sabe como as pessoas tem influencia sobre a implementação do seu Sistema de Gestão da Qualidade? Entenda neste post um pouco sobre essa importância
Ouça o depoimento do Dr. Ranieri, dentista responsável pela Odonto Martins, clínica que foi certificada a poucos meses e colhe grandes benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001.
O que são princípios da qualidade? Gerenciar empresas e conduzi-las ao sucesso é uma tarefa que deve ser feita com base em princípios e fundamentos sólidos. Dada esta afirmação, iremos falar sobre os princípios da qualidade e a importância deles para as organizações e seus gestores.