A Instrução de Trabalho (IT) é um documento muito importante no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001, pois contém o modo correto de se executar uma determinada atividade. Embora sua definição seja simples, o importante é que quem redigir a instrução de trabalho conheça detalhadamente a tarefa descrita ou tenha ajuda de quem possui esse conhecimento.
Quando uma empresa decide iniciar o processo de implementação de um sistema de gestão, sempre para em um ponto super importante: Afinal, quem será o Representante da Direção?
Com a implementação da ISO 9001:2008 as empresas poderão ter grandes benefícios, tais como: A ISO 9001:2008 é globalmente benéfica para as organizações que implementam o Sistema de Gestão e que buscam melhorar a qualidade à longo prazo, pois com as ações que são realizadas no decorrer de alguns…
Que tal dicas rápidas sobre como fazer um site que vende muito mais do que o da concorrência!?!
No mercado de produtos perecíveis, a qualidade não é uma vantagem competitiva, mas sim um requisito fundamental, ainda mais quando falamos em Boas Práticas de Fabricação. Em alguns casos é até mesmo requisito mandatório legal para poder comercializar. Justamente por isso, neste post irei dar uma breve introdução sobre o assunto.
A falada e nem tão conhecida PNRS, Política Nacional de Resíduos Sólidos, lei 12.305/2010, que define prazo até agosto de 2014 para que as empresas eliminem totalmente o envio de resíduos sólidos industriais para aterros, demandará uma gestão adequada dos resíduos gerados, e principalmente uma maior eficiência produtiva. Produzir cada…
Panalpina é o primeiro na indústria a ser globalmente certificado conforme a OHSAS 18001
Já se sabe que o programa 5 s traz várias vantagens a sua empresa, mas você já imaginou que ele também pode ser um aliado para a sua estratégia competitiva? Entenda neste post!
Se você precisa certificar sua empresa e não sabe por onde começar, chegou no artigo certo! Continue lendo para conferir o passo a passo para certificação ISO 9001! Passo a passo para certificação ISO 9001 A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos: #1º Passo : Defina o método de implementação…
Por várias vezes nesse espaço tivemos discussões e textos voltados para a qualidade das empresas, da construção civil e referente à saúde dos funcionários, entre outros. Neste momento, porém, gostaria de voltar a nossa reflexão para os alimentos consumidos. Será que damos a devida atenção à qualidade dos alimentos que…
A norma ISO 9001:2008 atingiu sua maturidade, porém continua crescendo e se renovando. A nova versão da norma, prevista para 2015, possui novos conceitos que irão fazer parte do contexto do sistema de gestão da qualidade. Vamos destacar alguns: Partes Interessadas: a inclusão do termo, já adotado em outras normas…
Quando se fala em certificação ISO, pensamos em diversas normas, tais como a ISO 9001, a ISO 14001 ou até mesmo a OHSAS 18001, mas eventualmente nos deparamos com normas menos conhecidas de forma geral, como, por exemplo, as ISO/TS. TS é uma sigla em inglês que significa Technical Specification,…
Os benefícios da ISO 9001 se estendem a diversas áreas de negócios. Claro que a visibilidade e expansão de mercado está entre as mais almejadas, porém é importante lembrar que “Qualidade” se aplica em todos os sentidos sejam eles profissionais ou pessoais.
Construindo a imagem de sua empresa A identidade de uma empresa é muito mais do que somente o conjunto formado por um logotipo e cores pré-determinadas. Ela é, principalmente, a imagem que o seu cliente tem do seu negócio, seu produto ou seu serviço, pois ela representa todos os atributos…
Normas e organismos de normatização Todas as normas, sejam elas nacionais ou internacionais, possuem uma nomenclatura específica e uma revisão. Em se tratando de nomenclatura, o método de identificação parece simples, porém existem diferenças. Veja por exemplo asnormas ISO 9001:2008 e ABNT NBR ISO 9001:2008. A ISO 9001:2008 é a…
As Normas de Gestão ISO 9001 e ISO 14001 têm como requisito para sua certificação a realização de auditorias internas, também conhecidas como auditorias de 1ª parte, nas quais a organização auto avalia a manutenção e eficácia de seu Sistema de Gestão. A auditoria é uma grande oportunidade de enxergar pontos de…
Quem pensa que o PBQP-H é apenas um sistema de gestão da qualidade para empresas de serviços e obras da construção civil está enganado. O PBQP-H, Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, é um instrumento do Governo Federal para cumprimento dos compromissos firmados pelo Brasil quando da assinatura da Declaração de Istambul (Conferência do Habitat II/1996).
Como você mede a satisfação do seu cliente? Existem diversas maneiras de fazer isto de forma efetiva e, principalmente, atendendo a objetivos diferentes. O texto de hoje irei apresentar diferentes formas de como você pode monitorar a satisfação de seu cliente!
Acabamos de passar por eleições municipais, mas existe relação entre isso e a qualidade? Acredito que sim, uma vez que podemos rodar a cada 4 anos o PDCA do nosso voto. Confesso que não gosto do período de eleições, é truculento, barulhento, suja a cidade, a poluição sonora e visual…
Com o renascimento da indústria japonesa em 1970, o conceito de qualidade surge de maneira bastante acentuada, o que faz com que os fabricantes de veículos japoneses se tornem extremamente competitivos no mercado, criando dificuldades de vendas para os demais fabricantes mundiais. Isso se deu devido ao desenvolvimento de excelentes…
Sei que esse título pode soar um pouco polêmico, mas acredito que é a melhor forma de apresentar o assunto para uma equipe que está iniciando no processo de avaliar e tratar as NC’s, é apresentando dessa forma. Resolvi escrever esse post depois que observei alguns posicionamentos durante a gestão…
Determinar, prover e manter uma infra-estrutura necessária para alcançar a conformidade com um produto ou serviço é um item constante na norma ISO 9001:2008, e uma das formas para atender a este requisito é a criação de um programa de Manutenção Preventiva.
A ISO 14001 é a melhor opção para quem busca implementar um Sistema de Gestão Ambiental. Seus requisitos direcionam a empresa na busca por melhores processos e práticas voltadas para questões ambientais e financeiras. Porém, nem tudo são flores! Neste texto veremos as principais dificuldades e no final deixaremos duas dicas que podem lhe ajudar a se aprofundar mais no assunto.
Por Ronaldo Costa – Qualiblog Olá Leitores do Blog! A partir de hoje começo a publicar alguns artigos aqui, na intenção de auxiliar a tomarem a decisão que poderá mudar o destino de sua empresa: Implementar ou não um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e obter a certificação ISO…
Realizar a análise de causa raiz de um problema é encontrar a principal causa que originou uma não conformidade e, para tanto, é necessário fazer uso da experiência ou conhecimentos. Diante disso, iremos verificar algumas técnicas que podem auxiliar nesta importante tarefa.
A auditoria é um processo de investigação sistemática que verifica se os requisitos estabelecidos pelo sistema de gestão da qualidade estão sendo praticados . Ao final da auditoria a equipe auditora deve elaborar o relatório de auditoria interna e distribuir aos envolvidos no processo. Neste relatório estão as constatações da…
Você sabia que há diferença entre as evidenciais encontradas em uma auditoria externa? Entenda o que significa cada uma delas neste post!
Ao fazermos um orçamento para a certificação, vemos a descrição de duas fases: Fase 01 e Fase 02. Mas afinal, qual é o objetivo e a diferença entre elas?
Atualmente é fundamental provermos um ambiente saudável dentro das organizações, para termos como retorno trabalhos eficazes. Afinal, um ambiente de trabalho tranquilo e prazeroso é fator determinante para a satisfação, ainda mais se levarmos em consideração que passamos metade do nosso dia em nosso ambiente coorporativo. Um elemento importante, causador…
Você já ouviu falar em ISO 22000 – Sistemas de Gestão da Segurança de Alimentos?