Esta semana recebi um e-mail sobre um aumento de preço do Spotify, serviço espetacular para os amantes de música. A princípio achei o e-mail até desnecessário pois apesar de ser um aumento de 13,4%, representam apenas R$ 2,00 de acréscimo em minhas despesas mensais ou R$ 24,00 no ano, dinheiro que…
Um planejamento estratégico bem elaborado indica a direção, identifica oportunidades e possibilita o seu melhor aproveitamento, aponta riscos e ameaças a serem administrados, mas sem ação, sem tirar o seu planejamento do papel e torná-lo realidade nada disso importa. Em outras palavras, o planejamento deve servir como um guia para…
O livro “Sonho grande”, da jornalista Cristiane Correa, conta a sensacional história de três empresários que vão ficar na história do capitalismo brasileiro.
Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto Sicupira são os lendários empreendedores que há 40 anos investem em negócios tão diversos como Banco Garantia, cervejaria AB Inbev (surgida da fusão entre a belga Interbrew e a brasileira Ambev), Heinz (comprada por US$ 28 bilhões e considerada a maior transação da história do setor de alimentos) e Burger King, entre outras. Empresas que, juntas, valem mais de US$ 160 bilhões.
“Quem sou eu? De onde vim? O que faço aqui? Para onde vou?” Todo mundo, pelo ao menos uma vez na vida, já se viu envolvido por questões e reflexões existenciais. Com o passar do tempo e com o amadurecimento pessoal, essas questões cessam, seja de forma natural ou por…
A ISO já passou por várias atualizações e ainda assim se conservam alguns mitos sobre a norma. Neste post tiraremos algumas duvidas sobre o tema.
Empreendedorismo: por necessidade ou oportunidade? Se analisarmos o perfil comportamental dos empresários brasileiros, percebemos que existem características peculiares e atitudes que evidenciam em qual perfil cada um se enquadra (desbravador, empolgado, provedor, apaixonado, antenado, independente, arrojado, pragmático, lutador). Analisando sob o foco de como as empresas foram fundadas, podemos distinguir…
Os dados desta pesquisa são interessantes, pois demonstram que, com a implementação de um planejamento estratégico, a empresa consegue trabalhar nas causas que originam a derrocada da organização, sendo a primeira delas “a falta de planejamento”, e a segunda, “o desconhecimento do mercado”.
O segundo dia do 1º Encontro de Licenciados Templum foi um sucesso e contou com a palestra de Nigel Howard Croft, presidente do Comitê Técnico Internacional da ISO e presidente do conselho da Associação Portuguesa de Certificação (Apcer). O primeiro dia de evento também foi bastante prestigiado e focou em gestão de franquias, como falamos mais no blog da Templum.
Diferente da revisão 2008, em que pequenas mudanças foram feitas, a nova revisão da ISO 9001:2015 apresenta mudanças significativas. Há um consenso que a mentalidade dos líderes deve evoluir para contemplar os riscos ao negócio e aumentar seu envolvimento com o SGQ. Além disso, muita coisa está sendo feita para…
A ISO 9001 para universidades públicas e privadas beneficia a marca através de mais credibilidade e melhores experiências do aluno – é o que afirma o consultor da Templum Consultoria Online, Jonathan Reis. Com isso, a universidade evita o marketing negativo de clientes (no caso, alunos) que não estão satisfeitos com…
Falta de controle de processos é o motivo pelo o qual as imobiliárias procuram a implementação do sistema de gestão de qualidade. Problemas em departamento administrativo, locação e vendas também são comuns devido à falta de controle e organização. A ISO 9001 é a que mais pode beneficiar imobiliárias, por…
PEPS e PVPS são métodos de gerenciamento de estoque que tem por base o controle de contínuo dos materiais e produtos. No texto de hoje iremos ver estas duas técnicas e como podemos identificar a que melhor se encaixa a nossa organização.
Uma dúvida muito comum é sobre a periodicidade na realização de uma auditoria interna. Tenho que fazer quantas no ano? Preciso fazer em que data? Estas e outras perguntas costumam aparecer em momentos que antecedem uma auditoria de certificação ou recertificação.
Dedetizadora de Itaboraí/RJ tem apenas cinco anos, já é certificada e fatura R$ 65 mil por mês Maria Eugênia Maciel Ribeiro e o marido Edson Soligo Ribeiro já foram vendedores de sobremesa na cidade de Itaboraí, na Região Metropolitana do Rio de Janeiro. Há cinco anos, materializaram o sonho de muitos…
Ainda acredita-se que a ISO 9001 é algo burocrático! Ja desmistificamos esse assunto por diversas vezes aqui no blog, mas ele sempre é uma dúvida! Entenda neste post o porque esse mito nasceu!
Uma certificação ISO pode ser a porta de entrada de uma organização para novos clientes e novos mercados. Além disso, é possível consolidar os clientes existentes, ou até mesmo controlar melhor os processos e alavancar a melhoria contínua da empresa com os requisitos implementados. Mas, e quanto aos valores da empresa? O que fica de verdade?
Você que está à frente da implementação de um sistema de gestão, já se sentiu perdido, sem saber como fazer para envolver seus colaboradores nesse processo e mudança? Esse sentimento é normal entre as pessoas que estão vivendo ambientes de mudanças e que precisam de uma inspiração extra para garantir…
O que acontece após a certificação? Neste post falamos sobre a recertificação e todo o seu ciclo.
Em alguns casos, após obter a certificação, o sistema de Gestão fica esquecido. O certificado vai para um quadro lindo, fixado em todos os locais de acesso da empresa, publicado no site, impresso no cartão de visita e as vezes até nas embalagens dos produtos. Pronto! Todos acreditam que o…
O cliente deve e tem de ser o grande foco de toda empresa. Com um bom relacionamento é possível conquistar resultados satisfatórios, solidificar a confiança do cliente e ter casos de sucesso para fortalecer a imagem no mercado. Vamos falar então sobre quatro dicas para você melhorar o modo como…
No livro “Planejamento Estratégico”, de Djalma de Oliveira, este termo é definido como “um caminho, ou maneira, ou ação formulada e adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e inovadora, as metas, os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente, onde estão os fatores não controláveis (…)”
Você, que está à frente da implementação de um sistema de gestão, já se sentiu perdido, sem saber como fazer para envolver os colaboradores nesse processo e mudança? Esse sentimento é normal entre as pessoas que estão vivendo em um ambiente de mudanças e que precisam de inspiração extra para…
Planejamento é pensar e refletir antes de agir e decidir No ramo empresarial muito se fala na importância do planejamento estratégico para as empresas. Mas eu lhe pergunto: qual o significado deste termo tão formal? Afinal, o que é um PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? Para facilitar, vamos começar pela palavra PLANEJAMENTO. Nos…
A Instrução de Trabalho (IT) é um documento muito importante no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001, pois contém o modo correto de se executar uma determinada atividade. Embora sua definição seja simples, o importante é que quem redigir a instrução de trabalho conheça detalhadamente a tarefa descrita ou tenha ajuda de quem possui esse conhecimento.
A Templum tem uma excelente novidade para quem quer abrir o negócio próprio ou pensa em ter uma franquia. Desde maio deste ano, a Templum licencia sua marca para quem é empreendedor e quer ter um excelente negócio, moderno e rentável.
Quando falamos em recertificação, algumas perguntas logo vêm em nossa mente: A recertificação deve ocorrer após expirar a validade da certificação, com o término do ciclo comum de certificação de três anos, desde que feitas às auditorias de manutenção (obrigatórias) anuais ou semestrais (a critério da empresa). Trata-se de um processo extremamente…
Com a implementação da ISO 9001:2008 as empresas poderão ter grandes benefícios, tais como: A ISO 9001:2008 é globalmente benéfica para as organizações que implementam o Sistema de Gestão e que buscam melhorar a qualidade à longo prazo, pois com as ações que são realizadas no decorrer de alguns…
Quando uma empresa decide iniciar o processo de implementação de um sistema de gestão, sempre para em um ponto super importante: Afinal, quem será o Representante da Direção?
Que tal dicas rápidas sobre como fazer um site que vende muito mais do que o da concorrência!?!
Se você precisa certificar sua empresa e não sabe por onde começar, chegou no artigo certo! Continue lendo para conferir o passo a passo para certificação ISO 9001! Passo a passo para certificação ISO 9001 A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos: #1º Passo : Defina o método de implementação…