Processo é qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agregando-lhe valor e gerando uma saída (output) para um cliente interno ou externo. Exemplo: Processo de Recursos Humanos Entrada: Descrição de Cargos, Avaliação de Competência, necessidade de treinamento. Saída: Colaboradores competentes para a função O mapeamento dos processos é uma relação…
A busca pela satisfação e fidelização de clientes é primordial para que as empresas assumam uma estratégia fundamentada em conceitos como de competitividade e sustentabilidade. Nessa abordagem a gestão de tratamento de falhas e de não conformidades possui um papel de suma importância.
Orçamento planeja e controla operações em todas e quaisquer empresas. É uma expressão que remete a números e nos permite mensurar planos e a administração de valores, enfim, define meta e demonstra claramente uma ou várias situações. Além do descrito acima, podemos entender que sua principal função é coordenar e…
O SGQ é a compreensão das atividades pelas quais a organização identifica seus objetivos e determina os processos e recursos necessários para alcançar os resultados desejados. Em complementariedade, a ISO 9001, o sistema de gestão da qualidade (SGQ) mais conhecido do mundo, foi desenvolvido para auxiliar as organizações a garantirem produtos e serviços conformes e principalmente a satisfação dos clientes.
O comportamento organizacional está inteiramente ligado à área de Recursos Humanos na Organização e avalia a importância dos indivíduos através de ações e atitudes tanto no convívio coletivo quanto no individual. Seus principais objetivos são: melhorar o desempenho da organização em seu processo de produção ou prestação de serviços, diminuir…
O gerenciamento dos resíduos sólidos na ISO 14001 O gerenciamento de resíduos sólidos consiste em classificar formas para a correta identificação e segregação no setor da empresa. Uma das etapas da implementação de um sistema de gestão ambiental em uma organização é o levantamento e identificação dos resíduos sólidos gerados…
Referente ao dinheiro que a organização vai dispor para algumas atividades os gestores sempre tem uma dúvida comum: O dinheiro esta sendo gasto ou investido? Para poder entender melhor vamos a uma breve definição de Dinheiro Gasto e Dinheiro Investido: Dinheiro Gasto: é aquele que foi disponibilizado para algum fim,…
O mundo contemporâneo muda cada vez mais rapidamente e as empresas que se antecipam na implementação de um SGI tendem a ganhar com esta velocidade. Parece estranho esta afirmação, mas ao longo do texto irei explicar os motivos e “porquês” dela.
O que é a pegada ecológica? Algumas instituições criaram uma calculadora que mede esse impacto causado por cada um de nós no planeta e de acordo com o resultado, indica soluções que podem diminuir o valor encontrado. Esse cálculo é conhecido como Pegada Ecológica. Hoje um dos temas mais frequentes…
Um dos assuntos importantes na implementação da ISO 14001 é a classificação dos resíduos sólidos. Neste post, vamos entender o que diz a norma que trata sobre este assunto e como uma organização pode lidar com este assunto na implementação da ISO 14001.
Você empreendedor já ouviu falar sobre ISO 26000? É uma norma internacional que possui diretrizes sobre Responsabilidade Social, o objetivo desta norma é fazer com que vários tipos de organizações (grandes ou pequenas) tenham objetivos em comum, sendo entre eles: Encontrar o equilíbrio entre desenvolvimento econômico, progresso social e prestação…
Uma dúvida frequente referente ao item 8.3 – Projeto e Desenvolvimento de produtos e serviços da norma ISO 9001:2015 é a distinção entre Verificação e Validação, para ajudar no entendimento destas duas etapas seguem:
O 5W2H é um mapeamento de atividades a serem executadas dentro de um projeto, onde ficarão determinados com muita clareza, etapas, justificativas, locais, prazos, responsáveis, métodos e custos. O nome desta ferramenta foi determinado como 5W2H por juntar as primeiras letras dos nomes (em inglês) das diretrizes utilizadas neste processo.…
Um termo muito comum em todas as normas de sistema de gestão é o termo requisitos, a própria ISO 9001 faz referências aos requisitos do cliente, requisitos estatutário e entre outros. Este mais um post feito para tirar dúvidas comuns de quem está em processo de implementação. Por isso, gostaria de compartilhar especificamente o que são os requisitos do cliente e quais são eles.
Hoje falaremos das responsabilidades atribuídas ao empregado e ao fabricante/importador no que diz respeito aos Equipamentos de Proteção Individual, de acordo com a Norma Regulamentadora 6.
A qualidade deve ser parte integrante da cultura da organização, independentemente da função ou departamento que os colaboradores atuam, estes devem estar comprometidos com a qualidade. Não importa se é o porteiro ou gerente todos tem sua participação dentro do Sistema de Gestão da Qualidade, mas sempre surge aquela pergunta, como promover a Qualidade?
Como é feita a coleta seletiva dentro da reciclagem? A reciclagem (parte do processo de coleta seletiva) é um termo muito utilizado atualmente e significa reaproveitar materiais para fabricação de um novo produto. Muitos materiais podem ser reciclados, como papel, vidro, metal, plástico, etc. Reciclando os materiais reduzimos a utilização…
O Sonho de qualquer empresário é ter clientes cada vez mais satisfeitos, reduzir custos desnecessários e vender cada vez mais.
Muito já se falou em nosso blog sobre o controle de informação documentada, e sobre como controlar documentos e registros. Porém, a dúvida ainda paira no ar na hora de diferenciar um documento de um registro. No texto de hoje quero ser breve e esclarecer quais são as diferenças entre os termos.
Você conhece o PCMSO? Neste post falamos sobre esse programa e o porque ele é tão importante no dia-a-dia de uma organização.
PPRA são as iniciais para Programa de Prevenção de Riscos Ambientais previsto na norma regulamentadora NR 09 emitida pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Esta norma regulamentadora estabelece a obrigatoriedade da elaboração e implementação de um programa de Higiene Ocupacional visando à preservação da saúde e integridade física dos trabalhadores,…
Ainda falando sobre Equipamentos de Proteção Individual – EPI, sob a luz da NR6 (aquela que estabelece definições legais, formas de proteção, requisitos de comercialização, e responsabilidades tanto para o empregador, empregado, fabricante, importador e MTE) gostaria de chamar atenção para as responsabilidades de cada um dos envolvidos, pois somente estará garantida a integridade física dos colaboradores frente aos riscos possíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho, se cada um assumir sua responsabilidade.
Hoje falaremos sobre Equipamentos de Proteção Individual – EPI, item de extrema importância para você que deseja implementar a OHSAS 18001 em sua empresa.
Ao iniciarmos a implementação da ISO 9001 somos “bombardeados” por uma imensidão de informações, detalhes, por menores, que podem nos levar a dúvidas e a erros. No item 6.2 (Recursos Humanos) a norma orienta que “as pessoas que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto devem…
Segurança do trabalho pode ser entendida como os conjuntos de medidas que são adotadas visando minimizar os acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e a capacidade de trabalho do trabalhador. No post de hoje, vamos entender alguns conceitos e como as empresas tem lidado com este assunto.
Os ambientes de trabalho estão cheio de perigos, situações de periculosidade elevada, e muitas vezes fatos isolados do dia a dia podem prejudicar a saúde do trabalhador. Situações corriqueiras como simplesmente digitar no computador podem se transformar em tendinites e outros problemas piores, que, se não tratados, podem comprometer o…
Quando falamos em segurança do trabalho muitas vezes a primeira palavra que vem a mente é ACIDENTE. Mas será que é somente isto? Existe algo a mais?
É muito comum entender as classificações Desempenho e Performance como sendo sinônimos, mas será mesmo que representam o mesmo significado?
A produção é um fator de crescimento em uma empresa, onde o objetivo final de um produto acabado está sempre na lista de prioridades. Mas a produção sem qualidade e sem segurança do trabalho pode não trazer os resultados esperados. Produtividade é a relação entre quantidade produzida e recursos utilizados.…
No processo de elaboração da Política da Qualidade, geralmente as consultorias fornecem alguns modelos para que os clientes possam utilizar como base na elaboração da política da sua empresa